一、簡答題
1．科學的研究方法應遵循的基本原則
1.程式的公開性2.收集資料的客觀性3.觀察與實驗條件的可控性
4.分析方法的系統性5.所得結論的再現性6.對未來的預見性
2.影響人的行為的因素是什麼？
內在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經濟因素；
外在因素包括組織內部環境因素、組織外部環境因素。
3．什麼是職業生涯設計與開發？研究職業生涯設計與開發有何意義？
1.職業生涯就是乙個人的一生中工作活動的連續經歷。2.
職業生涯的設計就是乙個人將來從事職業的發展道路、作出設想和計畫的過程。3.職業生涯的開發，為達到職業生涯設計目標，而進行的知識、技能的開發性活動。
意義：1.有利於明確人生未來的奮鬥目標2.
有利於了解每個人的實力3.有利於組織和本人制定出有針對性的培訓開發計畫，鼓勵自我控制自己前途和命運4.有利於人盡其才，避免人力資源的浪費
4．簡述氣質差異的作用。
1.氣質差異及型別都有職極與消極方面，在應用中應擴大氣質型別，擴大職極一面，消除消極一面。
2.可以從人機關係，人際關係，思想教育與特殊專業培訓方面應用氣質關係。
5.簡述個性心理特徵及其在管理中的應用.
1.多數人來說，現階段勞動是謀生和滿足的手段。迫切的無原則要仍然是改善生活狀況。
2.多數人對組織任務及管理方式的態度，總是從能否滿足自已做出反應。
3.我國組織和個人目標，從長遠來看是一致的，近期可能是不完全一致的。
4.管理的方法應人應任務而異。
5.社會主義與資本主義國家對工人的態度是不同的。
6、工作態度與工作績效
工作態度是對工作所持有的評價與行為傾向。它作為工作的內在心理動力，影響對工作的知覺與判斷、促進學習、提高工作的忍耐力等。這些功能直接關係到工作績效的大小。
這表明積極的工作態度與工作績效之間有著一致性的關係。
7.需要層次論在管理中的有何應用？
馬斯洛需要劃分七層次：生理、安全、社交、（友愛、歸屬）尊重、求知和自我實現的需要。應用在管理方面時應注意1.掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要2.要滿足不同人的需要
8、雙因素理論的應用
赫茲伯格雙因素論有三方面：1.管理者在實施激勵時，注意保健因素可消除不滿和激勵因素可產生滿意。
2.管理中不應忽視和過分改善保健因素，這樣做只能消除職工對工作的不滿情緒，不能直接提高工作積極性和工作效率。3.注意對人進行精神激勵，用這些內在因素來調動人的積極性。
9、成就需要理論的主要內容。
是麥克利蘭提出觀點是：人的生理基本得到滿足的條件下，還有什麼需要。1.對權力的需要。2.歸屬和社交的需要。3.自我實現成就的需要。
10．期望理論在管理中的有哪些應用？
1. 管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，應抓多數被組織成員認為效價最大的激勵措施。
2. 設定某一激勵目標是應盡可能加大其效價的綜合值，
3. 適當加大不同人實際所得效價的差值。
11.公平理論在管理中有何應用？
公平理論提出的基本觀點是客觀存在的：1.公平獎勵職工，要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現象。
2.加強管理，建立平等競爭機制3.教育職工正確選擇比較物件和認識不公平現象。
適時做好引導工作，確保個人工作積極性的發揮。
12、強化理論在管理中的應用
應遵循的原則是：1.因人制宜採取不同的強化模式2.要設立乙個目標體系，分步實現目標，不斷強化行為3.要及時反饋、及時強化4.獎懲結合、及獎為主。
13、激勵的手段和方法
1思想政治工作2.獎懲3.工作設計4.職工參加管理5.培訓激勵6.榜樣激勵
14、群體規模與工作效率的關係
群體規模既組成乙個群體的人數多少。任何工作群體都應有其最佳人數，有上限和下限。關係是當群體規模是這個最佳值時，人均效率最高。
不同的工作任務、工種、機械化程度以及工作的不同熟練水平等因素，決定著不同的群體應有不同的最佳人數、不同的上限和下限。
15．影響內聚力的因素有那些？
1.群體的領導方式2.外部影響3.
群體規模4.群體內部的獎勵方式和目標結構5.班組的組合 6.
與外界的隔離7.群體的績效8.情景、不同的資訊交流方式、個性特徵、興趣和思想水平等。
16、群體決策的原則
1.缺少反應。2.獨載原則。3.少數原則。4.多數原則。5.完全一致原則。6.基本一致原則。
17．群體決策有哪些方法?
頭腦風暴法2.得爾菲法3.提喻法（哥頓法）4.方案提前分析法5.非交往型程式化決策術
18.資訊溝通的方法有哪些?
1.發布指示2.會議制度3.個別交談4.建立資訊溝通網路。
19．人際交往應遵循哪些原則？如何改善人際交往？
1.平等原則2..互利原則3.信用原則4.相容原則
改善人際關係的途徑：在組織中，改善人際關係必須從領導和群眾兩個方面入手。如何處理衝突
1.解決或減少衝突的策略。a.設定超級目標。b.採取行政手段。c.處理衝突的二維模式
2.引起衝突的策略。許多情況下需要一定程度的衝突存在。只有當衝突存在效率才會更高。人員流動率低，缺乏新想時，可使有此策略。
21、執行領導職能應該遵循哪些原則？
權責利一致的原則2.民主公開的原則3.集體領導與個人分工負責相結合的原則 4.統一領導原則
22、鮑莫爾關於企業領導人的十大條件論
合作精神 2.決策能力 3.組織能力 4.精於授權 5.善於應變 6.勇敢創新 7.勇於負責 8.敢當風險 9.尊重他人 10.品德高尚
23.簡述管理方格圖理論的主要內容.
布萊克和莫頓在管理房各種列出五種領導方式 a.1.1方式為貧乏型的管理。
對職工和生產漠不關心 b.9.1方式為任務第一型的管理，關心生產不關心人 c.
1.9方式為俱樂部型管理，不關心生產，只關心人 d.9.
9方式為團隊式管理，對人和生產都極為關心。e.5.
5方式為中間型管理。對人和生產的關心度不算高，但能保持平衡。布萊克和莫頓認為（9.
9）型的領導方式是最有效的。
24.菲德勒認為影響領導工作的因素是什麼？
1.職位權力，指領導者職位相關聯的，從上級和整個組織各方面所取得的支援程度。2.
任務結構，指任務的明確程度和人們對這些任務的負責程度。3.上下級關係是最重要的,級對領導者信任和愛戴的程度。
25、行為組織理論的主要貢獻
1.企業組織是個技術經濟系統又是個社會系統。 2.
個人是受經濟獎勵又受不同的社會心理因素的激勵。3.非正式工作群體是研究的重要單位。
4.對傳統觀念中領導模式作實質性的修正。 5.
不斷增加工人的滿足感可以提高工作效能。6.組織等級中各層次之間建立有效的溝通渠道。
7.管理者是需要有效的技術才能，又需要有效的社會才能。8.
滿足心理需要來調動工作的積極性。
26、五項修煉是什麼？
1.系統思考能力 2.追求自我超越 3.改善心志模式 4.建立共同遠景目標 5.開展團隊學習
27、「戰略-結構」組織設計原則
錢德勒提出組織戰略和組織結構的關係原則，由於環境的變化需有效地改變組織發展戰略。新的戰略應導致內部結構的改革。
28．組織設計應遵循什麼原則？
1.乙個開放系統的組織機構，目標明確、功能齊全、政企分開。2.
實行統一領導，分級管理。3.實現組織目標，力求精幹、高效、節約。
4.提高經濟效益與社會效益。5要有合理的分工和配合。
6.明確和落實責、權、利，組織內部各種規章制度。
29．工作設計時應遵循哪些基本原則？
1.理哲學角度，把握以人為中心的思想，使用以人為中心的設計方法和以任務-結構為中心的設計方法。2.
從心理學角度，工作設計要符合人的社會因素。3.從工效學角度，工作設計應適合於人們的能力和所擁有的知識和資訊。
4.從技術角度看，重視工藝流程、技術要求、生產和裝置等條件對工作設計的影響。
30.怎樣正確認識和正確對待工作壓力？
壓力即人在對付那些自己認為很難對付的情況時，所產生的情緒上和身體上的異常反應。對行為影響包括：工作績效低、缺勤率高、工傷事故率高、有衝動性行為，以及難於溝通。
可採取以下措施：1.通過組織途徑改變行為方式以減輕和抵消壓力。
2.通過個人解決途徑減輕和抵消壓力。例如：
積極開展體育活動、深肌肉放鬆法、精神放鬆法、快速放鬆法。
31、組織文化的建設方法
增強組織文化最強有利的基本方法是：1.領導者重視。
2.領導者對重大事件作的反應。3.
領導者角色示範 4.分配報酬和提公升的標準。5.
用人標準。輔助方法 1.企業組織設計和結構。
2.企業的制度和程式。3.
物體的設計。4.對重大事件宣傳。
5.企業宗旨、綱領和章程的正式說明。
32.組織結構合理化的主要標誌是什麼？
1.目標設定的合理性與適應性。2.組織管理層次與管理幅度的合理性。
3.組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性。4.組織結構的功能優化。
33、勒溫的組織變革程式模式是什麼？
組織變革經歷「解凍、改變、凍結」三階段的理論。
34、工作生活質量與生產率的關係
通過三個途徑來提高生產率：1.工作生活質量措施能改善人們之間的交往。
2.工作質量措施能增強對職工激勵從而激發積極性。3.
工作生活質量措施能增強職工能力，更好地參與決策。
二、論述題
1、研究和應用組織行為學的意義
我的改革、開放實踐證明，研究的應用組織行為學應用，可改進管理工作提高管理水平，培養人才，提高領導水平，提高工作績效，調到積極性、主動性、創造性，增強企業活力和提高生產力，都具有重要的意義：
1.有助於以人為中心的管理，充分調到積極性等。2.
知人善任，合理使用人才。3.人際關係，增強凝聚力和向心力。
4.提高領導水平，改善領導與被領導關係。5.
助於組織變革和發展。
2、結合我國的具體情況，運用幾種對人性的假設來研究人性與組織管理的關係，應注意哪些方面？
.多數人來說，現階段勞動是謀生和滿足的手段。迫切的無原則要仍然是改善生活狀況。
2.多數人對組織任務及管理方式的態度，總是從能否滿足自已做出反應。
3.我國組織和個人目標，從長遠來看是一致的，近期可能是不完全一致的。
4.管理的方法應人應任務而異。5.社會主義與資本主義國家對工人的態度是不同的。
3、如何提高激勵的有效性？
六種激勵的手段和方法：1.思想政治工作。2.獎懲。3.工作設計。4.職工參加管理。5.培訓激勵。6.榜樣激勵。
激勵過程必須付合以下要求：1.獎勵組織期望的行為。
2.善於發現和利用差別。3.
掌握好激勵的時間和力度。4.激勵時要因人制宜。
5.系統設計激勵策略體系。
4、怎樣增強內聚力？
1.群體內聚力――成員被吸引並願意留在內的程度。它主要是群體內部的團結，而且可能出對其他群體排斥的貨幣；我們所提昌的是群體間的相互支援、相互協調。
影響群體的因素不：1.的群體領導方式。
2.外部的影響。3.
群體規模。4.群體內部的獎勵方式和目標結構。
5.班組的組合。6.
與外界的隔離。7.的績效。
8.情景、不同的交流方式、個性特徵、興趣矣思想水平等其他因素。管理理工作中應重視上述因素對於群體聚力的影響，促使群體形成健康而積極的群體氣氛，增強內聚力。
組織行為學重點
組織行為學綜合練習題 一 選擇題 1 被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是 霍桑試驗 2 面談法屬於組織行為學研究方法的 調查法 3 將人視為自私自利 好逸惡勞的是哪一種假設?經濟人 4 乙個人經常出現的 比較穩定的心理傾向性和非傾向性特徵的總和是 個性 5 定人的心理活動動力特徵的是 氣質 6 依...
組織行為學的複習重點概要
1 解詞 態度 是個人對某一事物所持有的評價與行為傾向，是關於客觀事物 人事的評價性陳述或判斷。態度包括認知 意見和信念 情感 情緒或情感 行為 對某人或某事的行為意向 三部分。人格大五模型 即五維度人格模型，五個維度分別是 外傾性 描述個體對關係的舒適感程度 責任心 描述乙個人的責任感 可靠性 持...
組織行為學複習
p25 組織行為學研究中常用的技術方法 一 調查研究方法 交談法和問卷法 二 實驗方法 霍桑試驗 三 數量統計方法 四 理論模型方法 p43 需要的含義 需要是指客觀的刺激作用於人們的大腦所引起個體缺乏某種東西的狀態。p44 動機的含義 動機的原意是引起動作。心理學上把一起個人行為 維持該行為並將此...