目錄講師介紹2
課程表3
第一章傳統經理人的迷思4
第二章領導智商（leadership iq18
第一節更好、更快、更省18
第二節如何成為引爆專家24
第三節群體中的個別差異26
第三章領導情商（executive eq30
第一節緒論：領導能力的劇變30
第二節職場內的情緒——當時和現在32
第三節管理智商如何運作36
第四節管理智商的十項特質38
第四章企業文化42
第一節組織文化的構造及形成42
第二節組織文化的傳播及學習47
講師介紹 --余世維博士
學歷：美國佛州諾瓦大學公共決策博士
美國哈佛大學企業管理博士後研究
英國牛津大學國際經濟博士後研究
經歷：日本航空公司台灣地區副總經理
美爽爽化妝品公司駐美副總經理
泰華土地開發公司（泰國工業區） 總經理
現任：誼聯企業股份****副總經理
總祿企業公司董事
高立國際開發公司常務董事
全統旅遊娛樂公司（青島） 監察人
上海優仕企業管理諮詢****首席顧問與培訓講師
高雄科學技術大學教授
余世維先生在校期間主修個體與總體經濟學、貨幣金融、生產與行銷管理、組織行為研究、社會現象與社會心理學。在其職業生涯中曾負責過公司管理、專案工程、金融體系等領域。
餘先生學識廣博、經驗豐厚、他的演講「寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中」，風格生動、幽默，深入淺出。對學員具極大的吸引力和感悟力。
他為日本航空、日立電視、大立伊勢丹、統
一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、3m、飛利浦、柯達、朗訊、西門子、abb、貝爾、史克、華瑞製藥、立達製藥、羅氏製藥、日本第一製藥、日本油墨、三得利、金光紙業等公司做過企業文化、領導的魅力、廿一世紀成功經理人、問題的分析與決策的制定、決策陷阱與反面思考、情商與衝突管理、品質提公升與品質創意、經銷通路的策略管理、航空運輸產業的市場分析、主管的管理技巧、市場競爭策略與策略的選擇、市場管理、客戶信用管理及如何防止呆帳的發生、員工績效評估與考核作業、有效的時間管理、建設高效團隊、如何有效地參與和主持會議、**、預算與成本控制、通過客戶服務建立忠誠客戶關係等課程。
餘先生的授課案例豐富，並提供多種實用的解決問題之工具及技巧；並以其獨到之哲學觀念使學員學會以不變應萬變之正確理念，深受學員歡迎。
課程表第一章
傳統經理人的迷思
美國的企管顧問師威廉·葛詩禮，於十幾年前，在亞洲**會與全國職業訓練金監理會的贊助之下，完成了一本名叫《為中國經理把脈》的研究報告。
在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出台灣經理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是：
一、 授權不夠
二、 權責不明
三、 多頭馬車
四、 踢皮球——推卸責任
五、 死愛面子
六、 不能容忍部屬的錯誤
七、 把建議當作是批判
八、 自認樣樣都比部屬行
九、 喜歡製造派系的鬥爭
一十、 喜歡用聽話而無主見的人
一十一、 用人重視忠心忽視能力
一十二、 霸佔部屬的創見
一十三、 墨守成規、拒絕改變
一十四、 把部屬看成是低一等的人
一十五、 沒給部屬宣洩情緒的機會
一十六、 對部屬的好壞絕口不提
一十七、 缺乏合理的績效評估制度
一十八、 想法與觀念既陳舊又保守
一十九、 對事務的看法失之主觀
二十、 以假平等對待卓越的部屬
二十一、 只會採用**方式的領導
二十二、 把人當做機器
二十三、 誤認金錢與地位是萬能
二十四、 把失敗歸之於制度的限制
二十五、 要求員工受訓，自己卻不進修
二十六、 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍
二十七、 把控制視作一種懲罰
二十八、 工作沒有計畫
二十九、 不能有效利用時間
三十、 無法掌握重點與例外原則
三十一、 治標而不治本
三十二、 把意見與事實混為一談
三十三、 只愛聽部屬報喜訊
三十四、 中文在溝通上帶來的錯誤
三十五、 把年齡當做能力的指標
三十六、 誤認一流的工程師就是一流的廠長
葛詩禮所列舉的上述三十六個錯誤，雖然已經過了十幾年，仍然還有很高的參考價值。
此外，有識之士也曾指出工商業的十大病態，它們是：
一、 缺乏專業人才
二、 欠缺新式的生產方法和技術
三、 不知合理使用電腦
四、 缺乏完整的資訊資料
五、 衛星工廠水準參差不齊
六、 非經濟生產型態的小廠太多
七、 會計制度不健全
八、 自有資金偏低
九、 行銷通路掌握在外商手中
一十、 法律常識不足
這十大病態，也是一針見血，切中企業界的弊端。
最近，美國的名管理顧問史蒂芬·布朗，以他十五年的工作經驗，完成了一本剖析美國經理人的大作——《經理人常犯的13個錯誤》，雖然書中討論的都是美國企業的情況，可是對國內的經理人亦可收「他山之石，可以攻玉」之效。
我們深信，不犯任何錯誤的人，也必定是一無所成的人。不論是葛詩禮所列舉的三十六項錯誤，或是趙耀東所指出的十大病態，還是史蒂芬所談的十三個常犯錯誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標。
對於中外專家的諍諫之言，我們應當好好的珍惜它，因為這些「諍言」就像一面無情的鏡子，會使我們勇敢地面對自己，並從錯誤之中學到寶貴的教訓與經驗，使自己逐步成為一位成功而又有效的經理人。
《錯誤1>拒絕承擔個人責任
如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責怪他們，過錯在你自己身上；如果你不喜歡你的業績，觀察一下你自己，別光是觀察市場。
首先我們應該觀察一下業務的成功情況。它由哪些基本元素構成？它的真正關鍵為何？
以下五個元素對任何機構的成功都極具重要性：
1． 一種特質或獨特的產品
2． 適當的時間
3． 足夠的資本
4． 人力資源
5． 有效的管理
不過要是你缺少第五種元素，你也不會有前四種。為什麼？觀察一下最後一種元素對前四種造成的影響：
缺乏有效的管理，產品的特性以及引入市場的時機都不可能做出正確的決定；缺乏適當管理，就難以獲得足夠的資本，更談不上維持；最重要的是，有良好的管理才能吸引住最優秀工作人員，並且指導他們，讓他們各展其才。每位**遠矚的經理都會承認，公司內最大的未開發資源就是工作人員的潛力。身為經理，我們有責任發展這廣泛的智慧型力量。
一家美國大公司的一位高階主管說：「把我的資產全部拿走，可是把組織留給我，五年之內我就能使一切恢復舊觀。」企業的成功絕非出於幸運的偶然；它建立在實實在在的努力，即時反應的管理，而且以同樣的方式使它維持下去。
你不妨說，管理就是成功之鑰。
在企業中，任何事都起於管理，止於管理。為了有效地工作，管理必須責任分明。哈瑞·杜魯門當美國**的時候，他在橢圓辦公室掛了乙個牌子：
「責任止於此處」。每位經理應該接受這句座右銘。
如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責怪他們，過錯在你自己身上；如果你不喜歡你的業績，觀察一下你自己，別光是觀察市場；如果你不喜歡你的利潤率，別怪通貨膨脹，好好看一下你是怎麼經營的。責任一定要隨著管理而停止推諉。如果你不使它停止，遲早它會把你推掉。
有效的管理者，會為事情的結果負起個人的責任。
當管理階層發現本身出了問題，而且危機訊號已開始閃動，我們常會跟經理說：「哎，我的辦公室不一樣——我的管區不一樣。」
事實上，沒有任何辦公室或管區「不一樣」。當一位經理說這種話，他可能在開自己玩笑，但是唬不了其他人，他實際的意義是：「喂，別拿你評估別人的標準來評估我。
別以你判斷別人的基礎來判斷我。要是你這麼做，我勢必會失敗。不過只要你一直接受我的管區不一樣這個說法，那就是管區的失敗，我一點責任都沒有。
」《錯誤2>未能啟發工作人員
很多人對待員工就像對待牲口一樣，也因此，員工的反應就變得和牲口一樣。想到乙個老的限制一直存在著，他們就不打算逾越它。
管理有一項主要目的：使企業經歷時間、人員的變動及離開仍能持續下去。乙個管理良善的企業，經過好幾代的員工，以及任何一位經理人或暫時或永久的離開，仍能繼續成功地運作下去。
這表示在你外出吃午餐、聽專題演講、出差、度假或短期間生病時，你監督下的作業應該成功地發生功能。在另一方面，你因為調職、退休、健康欠佳，甚至死亡，這種永久性的離職也不應該使公司癱瘓。如果它會，那表示你沒有善盡當經理的責任。
每回我為一群經理人舉行講習，我就利用各節休息時間提出三次測驗，考察每位經理人的效力。那些一定要趁午餐或兩次喝咖啡的時間打**回辦公室的經理人無法通過我的測驗，因為任何優秀的經理人都能離開辦公室一整天，不會引發混亂。
經理人成功秘訣
談判桌上12高招！1.舉止自信,展示決心 2.最初要求高一些,好做迴旋 3.明確目標不動搖 4.各個擊破,說服乙個,讓其說服自己人 5.不順利時中斷談判,調整節奏贏得時間 6.沉著不洩露情感 7.耐心 8.找折衷縮小分歧 9.隨時把握契機 10.非正式渠道先行試探 11.出其不意 12.巧用危機意識...
《成功經理人》觀後感
成功經理人系列講座 之感觸 最近，老師安排大家 了台灣俞教授在南京郵電的管理講座錄影，看完之後感受頗多。余世維先生的 成功經理人 列舉了管理者經常犯的幾種錯誤，並一一講解，闡明道理。十一中種常犯的錯誤如下。1。拒絕承擔個人責任。2.沒有能啟發工作人員。3.只重視結果忽視思想。4.公司內部形成對峙。5...
成功經理人觀後感
成功經理人 真是一套很好的管理教材 在第一次 成功經理人 時，我就深深地被餘先生的話所吸引了。他一針見血地將主管常犯的幾個毛病擺在我們面前，讓我們自慚形穢。上餘先生的課，每一節都是讓人自穢又促人前進。如果真要寫感觸的話，有太多太多了，各方面都有，我覺得這不但是教我們如何去當主管，這簡直是教我們如何做...