全力以赴推動管理者走向成功
——職業經理十項管理技能訓練內容
第一講培養經理人的管理素養
【本講重點】
職業經理的核心價值
職業經理的執行能力
課程介紹
我們所說的職業經理，不僅僅指的是以經理為職業的人，關鍵指的是具備或具有職業經理的管理素養的人；不僅僅指的是企業的高層經理，也包括企業的中層管理人員。
很多企業的總經理、副總經理等等，既是職業經理人，也是公司的雇員，是董事會任免的。除此以外，還有更大的經理人群體，就是企業的中層管理人員，他們構成了企業龐大的經理層。這樣，高層的管理人員和中層的管理人員就共同組成了企業的職業經理隊伍。
職業經理的核心價值
關於職業經理，有兩種不同的看法：
觀點一觀點二
如果說企業的董事會、董事長或者資本的擁有者，是企業的大腦，那麼作為企業的職業經理人，就是實現大腦的想法、保持公司運轉的脊梁，由他們把企業的高層經營者和企業的員工串起來。如果沒有這些職業經理，企業高層的想法就難以在企業當中得以實現。
分為三種型別：
一是「恐龍型」，這種型別的職業經理的特點是能力很強，卻總是提出任務無法完成的理由。
二是「小媳婦型」，他們的特點是整天唯唯諾諾，像乙個受氣包。
三是「奴才型」，這一型別的特點是忠誠、能力低。
要成為企業的脊梁，取決於是否能夠提高管理素養，是否可以把職業經理的能力修煉起來，以滿足企業的需要。
職業經理的執行能力
職業經理的主要角色
那麼，在實現企業的執行能力方面，職業經理扮演什麼角色呢？大家知道，企業高層的主要的角色是制定戰略。而職業經理的主要角色是執行者。
在很多的教科書上，在企業的實踐中，我們把企業的經理也叫做執行層，也就是說，企業的執行主要靠職業經理隊伍去完成。如果職業經理隊伍缺乏了執行能力，那麼，企業很多的想法就會扭曲變形。
職業經理的執行能力表現在兩個方面：一是業務能力，二是管理能力。
【自檢】
假如你是一位職業經理，你是否認識到你自己在公司的戰略執行中發揮的作用？
職業經理的執行能力的構成
職業經理的執行能力主要表現為兩個方面：業務能力和管理能力。由於不同的行業、職位的業務能力存在著很大的差異，所以本課程主要介紹職業經理的管理能力。
1.角色認知能力
職業經理既是企業高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關係，另外還是外部的**商和客戶。
因而，職業經理實際上需要經常轉換角色，這就很容易出現偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現方面起到基礎作用。
2.時間管理能力
優秀的經理人和糟糕的經理人的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業經理處在企業的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。
因而，高效的時間管理是職業經理人必備的能力。
3.溝通能力
關於溝通存在兩個「70%」的說法：第乙個說法是經理人把70%時間用於溝通方面，第二個說法是企業70%的問題是由於溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了乙個問題：
職業經理必須花大量的時間和精力用於解決溝通的問題。
4.目標管理能力
假設乙個企業的每乙個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那麼企業就很難發展。目標管理就是要實現大家一條心，共同為企業的目標努力。
5.激勵能力
企業裡的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉公升、**期權、顯示地位等方式，而在職業經理隊伍中佔大部分的中層經理卻沒有這麼多權力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對於職業經理的激勵能力就有著更高的要求。
6.績效評估能力
企業每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態和工作成果，並根據考核的結果進行人事決策，這個考核關係到員工的薪酬調整、職位公升遷、任免等各個方面。過去，職業經理在這個過程沒有多大作用，但是現代的管理要求職業經理必須和下屬保持績效夥伴的關係，也就是要為下屬的工作績效的提公升負責。
7.領導能力
關於領導能力存在這樣的誤區：有一些職業經理，尤其是資深的職業經理，習慣於通過直接下命令的方式來實現其領導作用。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自願的為公司的目標去努力工作。
8.教練技能
在企業裡，員工70%的能力**於他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。另外的30%可能才來自於企業的培訓和教育活動。這就意味著，如果職業經理不懂得如何去教練、培養、輔導自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。
實際工作中，很多職業經理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業經理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導下成長和具備的呢？
對於現代的職業經理來講，教練能力是乙個十分重要的能力。
9.授權
有一些職業經理可能會以為高層對他的授權範圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權。實際上，有調查表明，普通員工對於職業經理在授權方面的要求比起中層對於高層在授權方面的要求更加強烈。由於管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權，才能調動他們為實現共同目標而努力的積極性。
所以，授權對於職業經理也是非常重要的。
10.團隊發展
現在，無論是跨國企業、民營企業，還是國有企業，它們都很注重團隊精神和團隊建設。實際上，乙個企業發展的關鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協作完成的。乙個團隊裡，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠實現團隊的協作的功能。
中層管理人員必須善於發掘下屬的優點，以及在成員間發生衝突時，提出解決的辦法。
課程介紹
本課程的結構如下圖所示：
圖1-1 課程結構
三大模組：自我管理、績效管理和團隊發展。
十大技能：角色認知、時間管理、有效溝通、目標管理、激勵、績效評估、領導、教練、授權、團隊發展。
提示為了把國際通行的管理方法和理念與中國管理背景相融合，本課程虛擬了乙個企業，命名為「的地得集團」，裡面的人物分別為：
銷售部經理肖經理
市場部經理史經理
人力資源部經理任經理
研發部經理顏經理
【本講總結】
本講是整個課程的緒論。講述了職業經理的核心價值，並提出兩種對職業經理截然不同的評價。職業經理必須具備很強的執行能力，這種執行能力主要由十大技能構成。
了解和學習這十大技能的內容，是本課程的主要任務。
管理技能之一角色認知
第二講作為下屬的職業經理
【本講重點】
職業經理是經營者的替身
作為經營者替身的四項準則
常見的誤區
職業經理是經營者的替身
作為下屬的職業經理就是經營者的替身。
職業經理因高層經營者或管理者分身乏術而出現。只有3-5個人的小公司並不需要職業經理。隨著公司的擴大，經營者分身乏術，不可能完成所有的管理事務，於是就需要職業經理為自己分擔某一方面的工作，如設定財務經理負責財務管理、設定銷售經理負責銷售、設定生產經理負責產品生產等。
由於設定了具有不同職責的職業經理，於是就實現了不同的分工。從業務和專業的角度看，乙個人不可能掌握所有的分工技能。職業經理在自己職責上，實現管理的專業性。
這種管理分工基礎上的協作，大大提高了整個組織的效能和生產力。
作為經營者替身的「四項準則」
作為公司經營層，即高層經理的「替身」，職業經理必須遵守「四項準則」：
圖2-1 作為經營者替身的四項準則
代表公司
1.代表公司進行管理
你是公司任命的職業經理，你代表公司，或者說，代表你的上司對你所負責的部門實施管理。你的言行是一種職務行為，或者說，是一種公司行為。
乙個職業經理在本部門內部進行工作安排，並非依據他個人的意志，而是根據職務的需要，因而他的一言一行實際上都是代表了公司，或者說是代表了經營者的意志。
2.公司承擔相關責任
對於許可權範圍內的事，公司必須全力支援，並承擔相關責任。不管職業經理的工作為公司帶來的是良好的效益還是負面的效應，公司都要為他的行為後果承擔全部責任。關於這個問題存在兩種常見現象：
一種情況是：乙個職業經理批評乙個下屬，假設他的處理方式難以使下屬接受，但是只要這個職業經理是按照公司的規章制度行事的，那麼，即使這個經理採取的方式有不妥之處，公司方面也是要維護這個經理的權威，因為他是代表公司與下屬進行對話的。
另一種情況是職業經理代表公司和客戶談判，只要他在授權範圍內行事，即使談判出現問題，企業也要承擔這個後果。
體現經營者的意志
職業經理與高層決策層實際上形成了委託**的關係，你的權力是高層賦予的，你的行為要體現高層的意志，你的所有工作都是要實現高層的目標。
假如乙個職業經理有這樣的想法：老總最近又胡思亂想了，又要搞什麼新花樣，老總的決定不現實等等，可以說，這個經理是不稱職的。作為職業經理，你必須意識到你是經營者的替身，不管上司的想法是對是錯，首先你要做的是執行。
當然，職業經理有義務指出上司的錯誤決定，但前提是要有充分的證據，而在上司改變他的決定之前，你的首要任務是執行。
從經營者的角度考慮問題
1.具有全域性觀
從本部門的角度去考慮問題，對於職業經理人來說是不夠的。因為是經營者的替身，你必須具有全域性觀，你的想法要和公司的整體戰略以及和其它部門的工作相銜接。如果你只是考慮你本部門的工作，當你的部門與其它部門發生衝突時，你可能就會維護本部門的利益，而沒有從公司的全域性來分析問題。
這種現象稱為「角色錯位」。
從經營者的角度考慮問題，主要體現為兩個方面：一方面是如何使企業的資產增值，另一方面是如何提公升營業利潤。
2.做正確的事情
傳統的管理要求職業經理正確地做事情，現代管理則要求職業經理做正確的事情。
正確地做事，就是按照規章制度的要求和標準做事，或者按照上司的要求做事。而做正確的事，則是做有助於公司目標或部門目標達成的事。正確地做事可能會離成功越來越遠，因為很可能越正確就錯得越厲害。
而做正確的事，就會離成功越來越近。
實現個體價值
職業經理在為公司創造價值的同時，也要實現個體的價值。職業經理與高層是委託**的關係，有權利按照約定享受一定的權力，並獲取相應的利益。
常見誤區
誤區一：內部人控制
職業經理應該體現的是公司的意志，但是在實際工作中，某些職業經理由於對本部門的業務情況比上司清楚，可能就會認為上司的決定是錯誤的，或者與實際情況不符。在這種情況下，職業經理可能產生牴觸心理，也就是要改變上司的決定，使之符合個人的想法。這種現象就稱為內部人控制，是職業經理人最為忌諱的。
職業經理人成功律條
職業經理人 十個無爭 的成功律條 作為一名職業經理，如何面對多變而又艱辛的管理？如何面對複雜而又險惡的環境？如何面對難測難料又難處的人際關係？1 與世無爭。世者，小為命運也，大為天時也 規律也 天道也！人不可與之抗爭！違者必受其懲，正所謂 天道不可違 不要做螳臂當車之事，不要做違命 違時 違道之舉，...
職業經理人
職業經理人之所以能成為職業經理人，就在於它不僅具有經理人必備的專業素質，除了包括良好的管理素質以外，還包含良好的業務素質，這一點對職業經理人是非常重要的。良好的業務素質既是指職業經理人準確判斷市場 合理規劃 正確決策的基礎，更是其吸引下屬，凝聚團隊 獲得尊敬的核心 眾所周知，唐駿被中國 廣泛譽為中國...
職業經理人
第15講目標管理 本講重點 目標管理的好處 目標管理的特徵 目標管理的難點 目標管理的好處 目標統一，勁往一處使 公司的各個部門 各個員工不能 勁往一處使 是很可怕的。由於公司的總目標必須分解為不同部門 不同職務 不同人員的目標，而在不同部門擔任著不同職務的不同人員，由於角色 職能 責任 利益 能力...