一、目的:為了提高員工的工作積極性,通過「優秀服務員工」評比,樹立全體員工學習的榜樣,激勵員工不斷積極進取,為客戶提供優質服務,為企業創造優秀業績,為個人打造良好發展平台,營造責任、融和、進步的工作氛圍,特制訂優秀員工評比制度。
二、範圍:長安服務站車間和前台兩部門試用期已滿員工。
三、優秀服務員工定義:態度端正、積極主動,好學上進、有發展潛力,認同企業的價值,公司各考核項成績優異。
四、評選專案:
1. 優秀服務員工。
2. 優秀成長員工。
五、評選辦法:
1. 凡有下列情況之一者,不得評為當月優秀員工:
● 當月請事假(不含調休)超過1天或遲到、早退1次(含)以上的;
● 當月違反公司規章制度受到書面警告(含)以上的;
2. 具體評選規則見附表《員工考評表》。
3. 重點考評專案:
優秀服務員工:主要以個人的工作效率、責任感及品質保證為主;
優秀成長員工:主要以個人的工作態度、學習能力、發展潛力及成長速度為主。
六、管理職責
1. 服務經理、經理助理相關職責:
● 負責研究制定有關政策並落實;
● 指導、協調各部門優秀員工評選有關事項;
● 擬定優秀員工表彰方案及宣傳方案;
● 組織獎勵優秀員工活動;
● 優秀員工考核記錄及相關檔案管理;
3. 部門主管職責:
● 各部門主管協同服務經理、經理助理關注每位員工工作中與考評指標相關的實際日常表現;
● 提供與考評相關的資料等資訊;
● 協助服務經理、經理助理與評比有關的其他工作。
七、評比應遵循的原則
評比時應遵循公正、公平、公開的原則。
八、評選程式
1. 下月月初由服務經理、經理助理根據員工各項考評指標資料進行業績完成狀況的評估。
2. 各部門主管協同服務經理、經理助理進行本部門員工考評表中「核心能力」、「工作態度評估」,並計算出每張員工考評表的最終得分
3. 對評選出的「優秀服務員工」和「優秀成長員工」進行為期兩天的公示,全體員工對考評結果發表意見進行監督。
4. 上報長安4s店總經理進行批准確認。
九、評定名額
1. 車間(含鈑噴)維修技師與前台人員共評選出1名「優秀服務員工」;
2. 車間學徒工與前台新入職人員評選出1名「優秀成長員工」。
十、獎勵
1.優秀員工獎勵實施物質獎勵與精神獎勵相結合的原則。
1) 授予「優秀服務員工」、「優秀成長員工」榮譽稱號,公開表彰;
2) 頒發獎金:月度「優秀服務員工」獎現金500元,月度「優秀成長員工」獎現金300元。現金獎勵在下月工資中給予兌現。
3) 月度「優秀服務員工」和「優秀成長員工」獎所得最多者晉公升為半年度「優秀服務員工」和「優秀成長員工」以及年度「優秀服務員工」,並且優先推薦為集團公司先進員工候選人。
4) 月度「優秀服務員工」和「優秀成長員工」評比作為薪資調整及公升職的重要依據。
2. 獎勵竟評資格上公升程式:
「月度優秀服務員工」半年度累計可參評「半年度優秀服務員工」年度累計中參評「年度優秀服務員工」
附表一:
員工考評表
服務員定級及優秀員工考評辦法
為提高員工工作積極性,增加公司效益,所有在職一線服務員工都要每月進行考評,根據考評結果給員工評a b c三個等級,考評結果與工資掛鉤。一 服務員定級考評 1 服務員定級考評由由各部門進行綜合評定,各部門主管根據員工當月表現填寫 員工評級測評表 月末進行彙總,評出a b c級員工,並將考評結果報人力資...
優秀員工評選辦法
x 2009年度優秀員工評選辦法 一 目的 為加強企業精神文明建設,培養和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感,不斷增強企業向心力和凝聚力,鼓勵先進,特制訂本辦法。二 適用範圍 本辦法適用於公司全體基層員工,包括各科室 車間 廠 辦公室人員和製造 研發 營銷系統一線員工。部門經理級以上幹部及分公司員工不...
優秀員工評選辦法
電器 優秀員工評比辦法qg 014 2012 一 目的 為激勵員工工作績效 賞罰公平合理並拔擢優秀人才 二 評選範圍 正式員工 包括 評選向基層員工傾斜。營銷人員參加營銷先進評選,不再參加優秀員工評選。三 管理內容和辦法 1 職責 1.1 人力資源部職責 a.人力資源部根據公司員工檔案初步篩選符合一...