作者：梅智偉
**：《中小企業管理與科技·下旬》2023年第10期
摘要:本文致力於解決企業運營系統過程中績效的評價,從kpi的角度來對運營系統績效進行評價,並結合企業的戰略來評價運營系統的績效。在此基礎上,全面的對運營系統績效評價,運營系統績效的制定標準提出了自己的觀點。
這個過程中並說明了關鍵指標績效法的制定原則。
關鍵詞:運營系統關鍵績效指標(kpi) 績效評價體系戰略目標
0 引言
運營系統就是極大化地把資源要素的投入轉換成最終產品或者是有形服務。運營系統根據其產品劃分為產品導向型的製造運作系統和服務導向型的服務運營系統。在這裡我統稱為運營系統。
隨著我國經濟的快速增長,伴隨著我國的企業快速成長,企業越來越追求標準化,追求效率極大化,這在一定程度上對運營系統的績效提出了更高的要求。
1 kpi評價系統的設計流程
1.1 根據運營系統的績效評價指標的實際情況。把運營系統要確定的評價指標列出來,下面我們列出企業運營系統績效指標體系結構。
1.2 運營系統績效評價指標確定後,需要對其進行綜合分析,企業運營系統裡每個子單元都起到增值作用,因此要求分析企業價值真正增值的原因到底是運營系統的哪部分起作用,也就是要確定系統的執行性成本動因,並分析成本動因相對應的成本和產出是否合理。企業戰略目標確定後,要把企業目標分解到內部各單元以及運營系統裡各個單元上,各運營系統在結合企業戰略目標後制定相關措施,結合自身情況,制定要發展的長期的運營績效目標。
內部運營系統的各個運營指標體系的建立是建立在一級指標的基礎上來體現的,因此我們首先要確定一級指標體系的指標以及權重。內部運營系統指標雖然和戰略沒直接的關係,然而是戰略分解的具體目標上的結果,因此起到對戰略目標的監督的作用。
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