工程交付後我公司與招標人簽定工程保修合同，並建立工程保修業務檔案，在保修期內由公司維修部負責，會同原專案經理部的相關人員對該工程進行保修。
針對本工程專案，我公司將按國家有關保修規定和合同中條款約定的專案以及竣工驗收的範圍保修。保修內容、保修期詳見工程保修合同。
我公司本著「使用者至上、竭誠服務"的宗旨，公司設定專門維修部對已竣工的工程進行保修，維修部內設定部門經理、專業維修負責人，維修工人。公司工程技術部、物資採購部配合維修部的工作。公司維修部在工程交付使用後的保修期內，配合招標人做好各種保修工作，同時，將向招標人提供詳盡的技術說明資料，幫助招標人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。
（1）負責公司年度竣工工程回訪計畫的編制；
（2）負責公司交竣工工程回訪保修工作的安排；
（3）負責保修工作的組織和落實；
（4）負責收集和整理招標人的反饋資訊；
（5）及時向水電負責人和土建維修負責人下達維修指令；
（6）負責與物資採購部和工程技術部的溝通與聯絡；
（7）負責會同原施工專案有關人員對竣工工程進行工程回訪，並做好工程回訪記錄。
（1）負責現場檢視招標人報修的具體情況；
（2）負責交竣工工程專案土建和裝修保修工作的具體安排；
（3）負責裝飾保修材料採購計畫的編制；
（4）負責零星應急材料的採購；
（5）遇到裝修保修問題的疑難問題，會同工程技術部編制解決問題的維修施工方案；
（6）負責土建裝修保修施工質量的檢查和驗收；
（7）負責《工程保修單》的填寫，維修結束後，會同招標人對維修質量進行檢查，並請招標人簽認《工程保修單》。
（1）負責現場檢視招標人報修的具體情況；
（2）負責交竣工工程專案水電保修工作的具體安排；
（3）負責水電保修材料採購計畫的編制；
（4）負責零星應急材料的採購；
（5）遇到水電保修問題的疑難問題，會同工程技術部編制解決問題的維修施工方案；
（6）負責水電保修施工質量的檢查和驗收；
（7）負責《工程保修單》的填寫，維修結束後，會同招標人對維修質量進行檢查，並請招標人簽認《工程保修單》；
（1）嚴格按照操作規程和技術要求進行作業；
（2）負責在修補和更換時對周圍成品的保護；
（3）負責維修後建築垃圾的清理；
（4）負責完成本工種的維修工作；
（5）負責配合相臨工種的維修工作；
（6）維修操作時應盡量避免影響招標人的工作。
（1）負責解決保修工作中遇到技術上的疑難雜症；
（2）負責編制質量問題處理上的技術方案。
（3）公司物資採購部：
（4）負責工程保修所需材料的採購和發放；
（5）負責採購材料的驗收和送料到維修現場；
（1）負責進行過程監督、質量控制。
（1）技術性回訪
定期或不定期地進行技術性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所採用的新材料、新工藝、新技術等的技術效能和使用後的效果．發現問題及時加以補救和解決。通過回訪進行經驗總結．獲取科學技術依據，不斷改進和完善，並為進一步推廣創造條件。
（2）制度性回訪
每季度或每半年，對在保修期內的裝飾工程專案，統一進行制度性的回訪，對已完成專案的質量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯絡，以便於今後工作的開展。
（3）季節性同訪
每逢雨季、取暖期，對在保修期內的裝飾工程專案進行季節性的回訪，回訪的內容主要是檢查防水的滲漏、裝置的運轉使用情況等。
（4）保修期滿之前的回訪
在裝飾工程專案保修即將期滿之前進行工程回訪．既可以解決出現的問題，又標誌著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用。
（4）回訪方法
由公司維修部組織安排原施工專案有關人員和維修負責人進行工程回訪，詳細了解情況、認真解決出現的問題。對回訪的內容做好記錄，認真填寫《工程回訪記錄》
在保修期內公司維修部充分聽取招標人的意見對招標人提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡早解決問題。對有可能出現問題的部位仔細排查，公司工程技術部將對保修工作進行技術指導，質量檢查部進行過程監督、質量控制，物資部及時**保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標人提出的保修要求與合同規定有出入時．公司工程部和經營合約部負責處理解釋，做到令招標人滿意。
回訪及保修管理制度
1 凡工程竣工驗收交付甲方後，都要在質檢科建立質量回訪 保修臺帳 定期 一年 進行回訪調查，了解工程是否出現質量問題以及使用者對工程設計及水電裝置功能上提出的意見。2 在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為 基礎設施工程，房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計檔案規定的該工程的合理使用年限...
回訪保修服務承諾
第十二章回訪保修 服務承諾 一 回訪保修 根據企業 質量手冊 的要求，專案經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產 質檢部門 施工人員徵求業主意見，調查缺陷，專案施工負責人針對質量問題制定糾正措施，及時組織實施維修。1 專案部要制定回訪計畫，在保修期內建築成品從移交業主之日起一年內回訪不少於兩次，...
質量回訪保修制度
為更好的執行公司 百年大計 質量第一 的宗旨，及時排除使用者在使用中的各種通病，更好的為使用者服務 同時還應及時收集各種質量情報，分析原因，以制訂措施，總結教訓，避免出現類似情況再度發生，特制訂本回訪保修制度 第一條建立回訪小組 專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對...