第十二章回訪保修、服務承諾
一、回訪保修
根據企業《質量手冊》的要求，專案經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員徵求業主意見，調查缺陷，專案施工負責人針對質量問題制定糾正措施，及時組織實施維修。
1、專案部要制定回訪計畫，在保修期內建築成品從移交業主之日起一年內回訪不少於兩次，業主提出要求時要隨時回訪和維修。
2、工程交付業主使用時，應向業主提交《建築工程保修書》和《建築工程質量維修通知書》，並註明****和位址等。
3、本工程回訪方式，一是專案部主管領導帶隊，生產與質檢部門，參加進行登門回訪；二是邀請業主代表召開座談會，或**徵求意見。
4、保修期限：執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。
5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的，應在十日內到現場觀察和調查，與業主協商維修事宜，取得業主的配合，並組織人員和物資盡快修復，修復完畢由質檢員檢驗合格後，交付業主驗收使用。
二、服務承諾
為表達我公司參與此次工程的投標活動的誠意，確保本工程保質保量、按期順利竣工，我公司就承擔本工程的建設任務，特作出以下優惠及服務承諾：
1、承諾達市優質工程（興鶴杯），創文明工地。
2、如我方中標，保證在施工過程中及時足額發放農民工工資；保證不出現拖欠現象。
3、如果貴方資金暫不到位，我公司保證連續施工兩個月不停工。
4、保證該工程部轉包、部分包、中途不更換專案經理、主要技術人員，保證專案經理及主要技術管理人員持證上崗，並保證專案經理現場辦公每週不少於5個工作日。可根據業主要求隨時更換不稱職的施工管理人員。
保修服務承諾
一 工程的保修期 本工程自竣工驗收合格之日起，免費維保期限為2年。若我公司有幸承接本工程，自願遵守招標檔案所附合同內的維保事項與技術支援條款。二 工程保修措施 1 本著一切為使用者服務的思想，處處要為使用者著想，工程竣工驗收，但是竣工後的服務工作尚未完結。為使使用者滿意 放心，工程竣工後，我們將繼續...
保修措施及服務承諾
4 乙方從甲方處領取 工程保修通知單 24小時內 經發包人書面批准可以適當延長 與甲方 房屋所有人 或使用人 約定現場核查時間，並按時到現場核查 確定完成時間。5 如發生涉及結構安全或嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方在接到保修通知後，應立即到達現場搶修。6 乙方領取 工程保修通知單 後應妥善保管...
保修服務方案及承諾
一 保修期內服務 1 服務計畫 1 保修服務期限 根據 工程施工 招標檔案 特別提示第五條規定工程質保期 質保期3年。質保期內如有質量問題，我方確保在24小時內解決。其它保修期限按國家有關現行規定執行。建設單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務期限以合同為準。2 回訪 1 交工前10天由專案部編 務...