***工程
***專案部
質量回訪保修制度
一、目的
為更好的執行公司「百年大計、質量第一」的宗旨，及時排除工程竣工後的各種質量病害；同時還應及時收集各種質量情報，分析原因，以制訂措施，總結教訓，避免出現類似情況再度發生，特制訂本回訪保修制度。
二、依據
國家建築施工驗收規範，規程，標準和設計。
三、適用範圍
建築工程質量在保修期內，發生保修範圍內的質量問題。
四、質量回訪保修制度內容
1、建立回訪小組
專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對反應的質量問題進行調查分析；並且專案部建立回訪維修小組，由專案經理擔任回訪小組組長，專案副經理任副組長，負責具體事務。
2、回訪維修小組的任務
回訪維修小組的任務是根據公司回訪保修計畫，對公司承建的竣工工程進行定期回訪和日常維修，對業主及建設單位的維修要求及時滿足，使業主及建設單位滿意；同時，總結工程**現的質量情況，為搞好以後的工程質量服務。同時專案部工程部應提供工程施工過程中的原始質量記錄，以便核查，查明原因後，如屬施工方面原因，由專案部總工程師會同專案部質檢員制定保修方案，如遇疑難問題，逐級上報解決；如不屬施工方面原因，專案部派人向顧客解釋，並妥善處理。
3、回訪維修方式
1）工程竣工：竣工交付使用一年後，回訪維修小組進戶回訪，了解業主對工程質量的滿意程度，及時將回訪情況進行整理，分析原因，制定對策，以防類似情況在後繼工程中發生。
2）二年後：回訪小組重點對橋涵主體工程質量情況進行回訪，並分析原因，制定對策，及時處理，總結教訓。
3）十年後：回訪小組對橋涵的耐久性進行回訪。回訪小組應處理好這些問題，制定預防措施，供後續工程參考。
4、驗證效果及服務報告
對於經過回訪維修的工程，由安質部、工程部組織驗收，業主填寫意見，及時完成驗收手續。
工程回訪和維修結算後，由工程質量回訪記錄表和服務報告，對回訪維修活動進行一次全面的總結，以作今後工作的參考。
5、質量保修責任
1）按照國家有關規定和協議條款實行竣工工程質量回訪和保修。施工單位應按約定的保修專案、內容、範圍、期限及保修金額和支付辦法，進行保修並支付保修金。
2）施工單位未按國家有關規範、標準和設施要求施工，造成的質量缺陷，由施工單位負責返修並承擔經濟責任；必須在接到修理通知以後合同約定期限內(無約定按7天計)內派人負責修理。
3）由於設計方面的原因造成的質量缺陷，由設計部門承擔經濟責任。由施工單位負責維修，其費用按有關規定由設計部門支付；
4）因使用單位使用不當造成的質量缺陷，由使用單位自行負責;
5）因**、洪水、颱風等不可抗力造成的質量問題，按合同約定解決,無約定時,施工單位、設計部門不承擔經濟責任。
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質量回訪保修制度
為更好的執行公司 百年大計 質量第一 的宗旨，及時排除使用者在使用中的各種通病，更好的為使用者服務 同時還應及時收集各種質量情報，分析原因，以制訂措施，總結教訓，避免出現類似情況再度發生，特制訂本回訪保修制度 第一條建立回訪小組 專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對...
質量回訪保修制度
一 專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對反應的質量問題進行調查分析 二 專案部施工技術部應提供工程施工過程中的原始質量記錄，以便核查，查明原因後，如屬施工方面原因，由專案部總工程師會同本級質檢員制定保修方案，如遇疑難問題，逐級上報解決 如不屬施工方面原因，專案部派人...
質量回訪保修制度
第一條按國家有關規定和合同條款實行竣工工程質量回訪和保修，施工單位按約定的專案，內容 範圍 期限 及保修金額支付辦法進行保修。回訪服務是端正企業經營作風，提高企業信譽的重要工作，也是進一步檢驗工程質量，通過資訊反饋以進一步提出改進質量措施的必要階段。由分公司質檢部門為主組織。第二條工程交工驗收時由公...