一、 專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對反應的質量問題進行調查分析；
二、 專案部施工技術部應提供工程施工過程中的原始質量記錄，以便核查，查明原因後，如屬施工方面原因，由專案部總工程師會同本級質檢員制定保修方案，如遇疑難問題，逐級上報解決；如不屬施工方面原因，專案部派人向顧客解釋，並妥善處理。
三、 專案部根據工程施工合同中的保修服務內容，在保修期內進行工程質量回訪，並填寫《工程質量回訪記錄》；
四、 根據簽訂的工程施工合同中的保修服務條款內容，將制定的保修方案與顧客代表共同協商，確定保修範圍、保修方式；
五、 專案部按確定的保修方案實施保修，自檢合格後，報顧客驗收；
六、 專案部總工程師會同顧客代表及有關人員，對保修工程進行驗收，若保修仍未達到要求，則重新制定保修方案，進行修復，直至滿足合同要求或達到顧客滿意。
蔚藍花城七色鎮a區
中鐵二十局第六工程****
蔚藍花城七色鎮a區專案部
2009.5.1
質量回訪保修制度
為更好的執行公司 百年大計 質量第一 的宗旨，及時排除使用者在使用中的各種通病，更好的為使用者服務 同時還應及時收集各種質量情報，分析原因，以制訂措施，總結教訓，避免出現類似情況再度發生，特制訂本回訪保修制度 第一條建立回訪小組 專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對...
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