本工程竣工驗收後，我司將按規定對建築物進行保修和回訪，地基基礎工程和主體結構工程為設計檔案規定的該工程的合理使用年限，屋面防水工程、衛生間、房間和外牆面防滲漏工程為五年，電氣管線、給排水管道、裝置安裝和裝修工程為二年，其它專案為二年，在保修期內，如出現施工質量問題，我司將組織人員對其進行免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務，保修期滿後，將進行有償維修。
在竣工驗收後，我司將指派專人負責本工程的信訪和回訪，其每隔一定時間對該建築物進行檢查，發現問題，立即進行處理，同時，與建設單位進行聯絡。認真聽取意見，總結和歸類所提出來的意見和建議，採取積極措施滿足要求。
建設單位對本工程的施工質量問題，隨時都可以與我公司的信訪員或質安部等部門進行聯絡，我司將立即組織技術人員對有問題的部位勘察、了解，制定出切實可行的處理措施，組織施工人員對有問題的部位進行處理，達到建設單位的要求。
我司每隔一定時間將組織近段竣工的工程（即在保修期內的工程）的業主，一起討論工程的質量問題，歡迎業主投訴，對投訴內容將進行了解，做出處理意見，以書面形式回給投訴人或業主，使投訴人或業主得到滿意的答覆。
分公司工程部在工程完工後，負責發放《建築工程保修書》及建立使用者保修檔案。
由責任分公司及專案施工責任人徵求使用者對保修服務的意見，做好回訪記錄，回訪工作一般在工程竣工後半年至一年內完成。
公司工程經營部、質安部、分公司工程部、專案經理部等人員實行多種渠道，不定期對使用者回訪和接受使用者投訴。
技術部、質安部編制質量問題的處理方案。
總工程師負責審批重大質量問題的處理方案。
分公司主管經理負責監督專案經理部實施對因施工責任造成的質量問題在保修期內進行無償保修；對非施工責任的質量問題使用者提出修理，提供有償服務。
工程維修完成後，施工單位應總結分析服務問題，吸取教訓，寫出服務報告，有利於今後質量改進。
我司對本工程的施工，將以優良的服務態度，確保工程質量，樹立我司的企業形象。
工程質量回訪保修制度
1 建設單位應根據合同和有關規定編制回訪保修工作計畫，嚴格按照計畫進行回訪保修工作。2 主管回訪保修的部門由公司 分公司工程主管部門為主組織。3 回訪主要採取 回訪 登門座談 例行回訪等方式。4 堅持分公司每半年，公司每年一次的質量回訪制度，特別在雨季 冬季，各分公司應主動對已交付使用的工程進行回訪...
質量回訪保修制度
為更好的執行公司 百年大計 質量第一 的宗旨，及時排除使用者在使用中的各種通病，更好的為使用者服務 同時還應及時收集各種質量情報，分析原因，以制訂措施，總結教訓，避免出現類似情況再度發生，特制訂本回訪保修制度 第一條建立回訪小組 專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對...
質量回訪保修制度
一 專案部在工程驗交時及時徵求顧客意見，如反映有質量問題，由專案部質檢員對反應的質量問題進行調查分析 二 專案部施工技術部應提供工程施工過程中的原始質量記錄，以便核查，查明原因後，如屬施工方面原因，由專案部總工程師會同本級質檢員制定保修方案，如遇疑難問題，逐級上報解決 如不屬施工方面原因，專案部派人...