保修措施及服務承諾

4、乙方從甲方處領取《工程保修通知單》24小時內（經發包人書面批准可以適當延長）與甲方、房屋所有人（或使用人）約定現場核查時間，並按時到現場核查、確定完成時間。

5、如發生涉及結構安全或嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方在接到保修通知後，應立即到達現場搶修。

6、乙方領取《工程保修通知單》後應妥善保管，並在完成保修經住戶簽名確認後作為已履行保修義務的依據立即交回甲方

7、經甲方組織驗收合格，質量保修問題方視為處理妥當。

第四節工程交工後服務承諾

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

3、服務效率：保修期內出現質量問題，接到業主的通知，維修人員12小時內達到現場，安排人員進行維修；保修期以後出現質量問題，接到業主的通知，維修人員48小時內達到現場，安排人員進行維修。

4、服務原則：在保修期內因施工原因出現的工程質量問題，我方無償進行保修服務無；非我方施工原因出現的工程質量問題，業主需提供的維修的成本費用。

5、工程保修、服務是整體工程的乙個組成部分之一。工程交工後，針對主要裝置，我公司將編制詳盡的使用和日常維修與護理手冊，要求全面細緻地為業主的日後使用提供方便，以保證業主在使用過程中，能清楚了解本工程的構造、功能和相關注意事項。

第五節工程交工後服務保障能力

我公司非常注重對業主的保修服務工作，奉行業主是我們的上帝的服務原則，想業主所想，急業主所急，確保業主的利益不受損壞，維護公司的信譽。

我公司由售後服務部專門負責工程服務工作，由專案部具體執行。在工程售後服務過程中的服務按照工程承包合同中具體條款執行，業主如有特殊的要求或合同以外的服務專案時，由專案經營部負責協商簽訂補充合同或協議，上報公司售後服務部審批後，由專案維修服務班組具體實施。