一、保修期內服務
1、服務計畫
（1）保修服務期限
根據**工程施工《招標檔案》特別提示第五條規定工程質保期：質保期3年。質保期內如有質量問題，我方確保在24小時內解決。
其它保修期限按國家有關現行規定執行。
建設單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務期限以合同為準。
（2）回訪
1）交工前10天由專案部編**務計畫表交至公司技術質量處，由技術質量處統一編制下年度工程服務計畫表。
2） 交工半年後，公司組織專業隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業主對施工質量的全面評價，對施工中造成的質量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3） 基礎、主體結構、裝修工程、電氣管線、給排水管道、裝置安裝、有防水要求的衛生間、房間，每年不定時回訪和**詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外牆面防滲漏、供冷系統進行回訪。
5） 冬季對供熱系統進行回訪。
2、維修反應的響應時間
（1）回訪中發現的一般土建缺陷、質量問題得到24小時之內安排人員、材料、機具裝置到現場進行維修；水電問題當天安排進行維修；
（2）得到建設單位通知（書面、口頭、**均可）後12小時內給出答覆意見，並按上一條承諾時間安排進行維修。
3、到達現場解決問題及措施
（1）我公司設有總公司、內蒙區域公司、專案部**回訪保修組織，進行日常管理。
（2）我公司常年設有保修專業隊（名為「零活隊」，有維修任務時搞維修，沒有維修任務時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質量。
（3） 根據公司工程保修服務有關制度，由專案部按合同規定的服務內容及要求編**務計畫，明確服務內容，溝通服務聯絡途徑。
（4）嚴格按照服務程式進行回訪，對施工中造成的質量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業保修隊及時修整。做到「一次建房，終身保修」。
（5） 由公司總承包，業主分包的工程，我方要對分包單位，嚴格審查。分包工程驗收後，分包商應向我方提供相應工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內，我方將積極與分包方溝通、聯絡，配合業主與分包商搞好售後服務工作。
（6）在使用階段，若業主對設計另有要求，需要區域性更改時，我方將組織有關專業人員，對其進行可行性研究，對其認真分析，配合業主搞好服務。
（7）保修期滿後，業主有要求時，我方隨時進行回訪或根據需要進行不定期回訪。
（8）在保修期內，因施工單位原因造成質量缺陷而導致業主、使用者或第三方人身、財產受到損害，我方給予損失賠償。
（9）我公司專業保修人員嚴格執行公司章程，在維修施工中，保證做到不刁難使用者；服務態度好、維修***、現場清理好。確保
（10）維修結束後誠懇地請使用者簽署維修意見，讓使用者滿意。
二、保修期外服務
承諾1、保修期滿3年內費用在1000元以內維修免費；
2、保修期滿3年後維修只收取工本費。
***公司年月日
保修措施及服務承諾
4 乙方從甲方處領取 工程保修通知單 24小時內 經發包人書面批准可以適當延長 與甲方 房屋所有人 或使用人 約定現場核查時間，並按時到現場核查 確定完成時間。5 如發生涉及結構安全或嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方在接到保修通知後，應立即到達現場搶修。6 乙方領取 工程保修通知單 後應妥善保管...
保修服務承諾
一 工程的保修期 本工程自竣工驗收合格之日起，免費維保期限為2年。若我公司有幸承接本工程，自願遵守招標檔案所附合同內的維保事項與技術支援條款。二 工程保修措施 1 本著一切為使用者服務的思想，處處要為使用者著想，工程竣工驗收，但是竣工後的服務工作尚未完結。為使使用者滿意 放心，工程竣工後，我們將繼續...
回訪保修服務承諾
第十二章回訪保修 服務承諾 一 回訪保修 根據企業 質量手冊 的要求，專案經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產 質檢部門 施工人員徵求業主意見，調查缺陷，專案施工負責人針對質量問題制定糾正措施，及時組織實施維修。1 專案部要制定回訪計畫，在保修期內建築成品從移交業主之日起一年內回訪不少於兩次，...