工程保修承諾書

一、使用者服務目的

為了體現我公司對本工程的高度重視，從接到工程投標任務時，公司就組織公司合約部、經營部、工程部、售後服務部、專案經理部對工程進行了全方位的分析。制定了全方位、全過程（工程開工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期結束後）的工程服務措施。

為建設單位提供「至誠至信的完美服務、百分之百的使用者滿意」是我公司的企業宗旨，是工程專案施工管理中始終遵循的原則。目的在於完善產品的質量和售後服務，創造優質、全方位的服務。我公司將以一流的管理、一流的技術、一流的施工、一流的服務去實現我們對業主的承諾，建立使用者完全滿意工程。

1、工程施工階段服務目標

在工程施工及管理的全過程中，完成業主對專案明確的和潛在的服務需求，以達到工程預定的工程質量目標，實現對業主的承諾。

2、工程竣工後服務目標

保證裝修改造工程的安全和使用功能及裝修質量，協助業主對進行全面的維護，並保證業主對於使用功能的改變而進行裝修改造服務。

二、使用者服務工作的原則及保修服務

1、服務原則站在站在業主的立場上考慮問題、解決問題，把業主的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時兼顧企業的利益，使業主利益與企業利益相得益彰。 226 2、保修期限在正常使用條件下，保修期限為：

（1）保修期自竣工驗收合格日起2年。

（2）其他專案的保修期限由建設單位和施工單位約定。

3、質量保修金的支付

本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的5%。保修期滿後，甲方付清餘額。

三、使用者服務的組織機構及標準

本工程施工階段，公司將委派優秀的管理人員組成工程專案管理班子，專案經理部在公司總部的領導下充分發揮企業的整體優勢，按照專案管理手冊和程式檔案進行專案的施工管理。嚴格按照公司iso9001建立專案質量保證體系以全面質量管理為中心環節，出色的完成施工階段的服務目標。工程竣工後，。

承諾單位：深圳市鵬潤裝飾工程****