社會階層與消費者購買行為
一、 社會階層概述
1、 含義
社會階層是由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的相對持久的群體。
產生的原因是：個體獲取社會資源的能力和機會的差別。
研究意義：
1） 了解不同社會階層的消費者在購買、消費、溝通、個人偏好等方面具有哪些特性
2） 了解哪些行為基本上被排除在某一特定階層的行為領域外，哪些行為是各社會階層所共有的
2、 特徵
● 社會階層展示一定的社會地位
● 社會階層的多維性（社會階層是由多種因素決定的）
● 社會階層的層級性
● 社會階層對行為的限定性
● 社會階層的同質性（同一階層的價值觀和行為模式類似）
● 社會階層的流動性（階層屬性可能發生變化）
3、 社會階層的決定因素
● 經濟變數（影響購買力）
職業 收入
財富● 社會互動變數
個人聲望（別人對某人是否尊重，尊重的程度）
社會聯絡
社會化（個體習得技能、態度、習慣的過程）
● 政治變數
權力（讓他人按照自己的意願做事的能力）
階層意識（某一階層意識到自己屬於乙個具有共同的政治和經濟利益的獨特群體的程度）
流動性二、 社會階層的劃分的方法
1、 單一指標法（從特定方面去評價某個人的社會階層）
● 教育
● 職業
● 收入
2、 綜合指標法（運用多個社會經濟變數從不同層面測量消費者的社會地位）其中社會經濟變數包括：職業、教育、家庭收入、所住區域
● 科爾曼地位指數法
從職業、教育、居住的區域、家庭收入四方面綜合測量
職業被雙倍計分，最高分為53分
如果乙個人未成家，職業和教育均被雙倍計分
● 霍林舍社會地位指數法
從職業和教育兩方面綜合測量
用來衡量、反映個人或家庭在某一社群或社會集團內部所處的社會地位
三、 不同社會階層的消費者的行為差異
1、 支出模式上的差異
2、 休閒活動的差異
3、 資訊接收和處理上的差異
4、 購物方式的差異
四、 社會階層與消費
1、 炫耀性消費（可見程度高且具有奢侈性的產品或服務的消費）
2、 補償性消費（通過購買和消費具有地位象徵意義的產品來補償職場上的失意，以獲得自尊）
3、 運用社會階層發展市場營銷戰略
制定營銷戰略四大步驟：
● 決定企業的產品在哪些方面受社會地位的影響，然後將相關的地位變數與產品消費聯絡起來；
● 確定應以哪一社會階層的消費者為目標市場；
● 根據目標消費者的需要和特點，為產品定位；
● 制定市場營銷組合策略，以達到定位目的。
ps：處於某一社會階層的消費者會試圖模仿或追求更高層次的生活方式，以中層消費者為目標市場的品牌，根據中上層生活方式定位可能更為合適。儘管不同社會階層的消費者在很多方面存在差異，但據此進行市場細分和在此基礎上發展有效的營銷戰略，並非易事。
（因為社會分層由很多因素決定，處於同一社會階層的消費者差異很大，傳統意義上的社會階層區分實際很廣泛，不具有代表性。）
消費者行為分
一是消費者的經濟狀況。消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費範圍，並決定著消費者的需求層次和購買能力。華景新城一帶，多為學生 上班族及小區居民，因此，他們一般會對購買商品進行價效比，用更少的錢買更好的商品。因此，暖暖 將在用餐環境 餐點外觀 餐點味道 員工服務 餐點 等方面讓消費者相對滿意...
消費者行為分析報告
趁著是週末，時間比較充足，在朋友的要求下，我陪她到電腦城去購買電腦，我純屬是陪伴，在電腦挑選和還價方面我都是很一般。我們逛了很多電腦賣場，她左挑右選，花了近兩個小時，終於在一家聯想賣場，找到一款他比較喜歡的電腦。無論是外型還是效能的確都還不錯。給我們做介紹的是一位比我們大不了幾歲的姐姐，她很親切，她...
消費者行為學
附件1 山東財政學院精品課程申報表 推薦單位工商管理學院 課程名稱消費者行為學 課程型別 理論課 含實踐 所屬一級學科名稱工商管理 所屬二級學科名稱市場營銷 課程負責人李秀榮 申報日期2009年4月 教務處制 二 九年四月 填寫要求 一 以word文件格式如實填寫各項。二 文字中外文名詞第一次出現時...