接聽**：
1， 您好，happy創意美術，請問有什麼可以幫到您的？
2， 我是**老師，請問怎麼稱呼您呢？
3， 我們這邊的課程是按寶寶的年齡及能力分成不同級別的班級的，相應的班級課程主題的難度及側重的方面會有所不同。
我們的課程主要有1年和2年的，您可能根據需要選擇。
上課的時間基本是安排在週末，平時下午4點以後也會有班級，您可以根據孩子的時間安排來決定，我們的開班盡量都能滿足到家長的時間要求。
我們的班級是採用小班制授課的，最多不超過10個小朋友，平時6-8人左右居多，上課是由一名主教老師加一名助教老師共同完成的，這樣在課堂上老師能夠照顧到每乙個小朋友，保證教學的質量和進度。
我們的課堂是由創意激發，主題繪畫，作品點評3個環節組成的，我們提倡的是最大可能地發揮孩子的創意和想象，課堂的氛圍與其說是教授，不如說是師生共同創作，主題之外的元素都按照小朋友自己的想法來完成，老師在一旁做適當的引導的技法演示，讓每個小朋友的作品都是獨特的。
4，這樣吧，家長，我們這邊****（時間）有****（班）的公開課，您時間方便的話可以帶寶寶來體驗一下，我這邊可以幫您先做乙個預約。到時您什麼材料都不用準備，我們這邊上課所有材料都是校方免費提供的，並且會員的作品也都可以免費帶回家。
5，***，您的手機號碼是13要重複一遍號碼報給對方確認），接下來我們有合適您寶寶的公開課我再聯絡您。/公開課我已經幫您預約好了，在開課前一天我會再與您確認的，稍候我會以簡訊的形式將我們的位址及上課時間發到您這個手機上，請查收。
撥打**：
1，您好，我們是happy創意美術，（之前在戶外做活動收到了您填寫的資料），今天打**的目的是想邀請您帶上寶寶到我們中心參加一場免費的體驗課，不知道您什麼時間比較方便呢？
接聽電話禮儀
一 如果接到撥錯的 如何處理？1 要保持風度，切勿發脾氣，耍態度 2 確認對方打錯 應先自報家門，然後告知 打錯了。3 如果對方道了歉，不要忘了說 沒關係 應對，不要教訓人家，或抱怨。二 接聽 1 微笑接聽 2 聲音可以把你的表情 傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。3 清晰明朗的聲音 4 打 ...
接聽電話的禮儀
第一 接聽 前做好以下準備 1 調整好狀態即保持微笑 使用敬語 接聽姿勢正確 忌趴著 仰坐等有傷大雅姿勢 2 備好便簽和筆記錄來電重點以便傳達 簡明扼要地記錄重要內容如 來電客人姓名 聯絡事宜 需解決的問題等 3 留意 來電顯示 做到對來電方心中有數。第二 接聽 遵循 響不過三 原則 即 鈴響起的三...
接聽電話的禮儀
2 了解來 的目的 上班時間打來的 幾乎都與工作有關，公司的每個 都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說 不在 就把 掛了。接 時也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感 3 掛 前的...