第一次作業：
1.錯2.對3.
對4.錯5.錯6.
對7.對8.錯9.
錯10.對11.錯12.
錯13.對14.對15.
錯16.對17.錯18.
對19.錯20.對21.
錯22.對23.錯24.
錯25.對26.對27.
錯28.錯29.對30.
對31.錯32.對33.
錯34.對35.錯36.
錯37.對38.錯39.
對40.錯41.對42.
對43.錯44.對45.
對46.錯47.錯48.
錯49.對50.對
第二次作業：
1、計畫、組織、領導、控制
2、概念技能、人際技能、技術技能
3、人際角色、資訊角色、決策角色
4、"現代人事管理」之父
5、"科學管理」之父
6、**式權威、傳統式權威、理性——合法式權威
7、人際關係學說
8、內部社會契約、外部初會契約
9、第一種屬經驗或古典學派觀點，第二種屬社會經濟觀點
10、功利觀、權利觀、公正觀
11、巨集觀環境、產業環境、微觀環境
12、份額競爭、均衡競爭、差別競爭、多元化競爭
13、全面成本領先戰略、差異化戰略、集中戰略
14、社會**、經濟**、技術**、科學**
15、被動時間和可支配時間
16、必須做的、應該做的、有時間就做的、可以授權他人做的
17、德魯克
18、程式化決策和非程式化決策
19、確定型決策、風險型決策、不確定型決策
20、決策樹分析法
21、.等可能性法、保守法、冒險法、樂觀法、最小最大後悔值法
22、匯聚力量和放大力量
23、正式組織和非正式組織
24、機械式組織和有機式組織
25、直線式組織機構
26、直線職能制
27、產品型事業部、地域型事業部、顧客型事業部
28、內部選拔和外部選拔
29、技術技能、解決問題技能、人際關係技能
30、組織價值觀
31、是以人為主體的人本化
32、增強群體凝聚力
33、一種是「風平浪靜」觀，一種是「急流險灘」觀
34、權利、威信
35、品德、知識、才能和感情等因素
36、優秀品質
37、認知過程、情感過程、意志過程
38、內在條件需要和外在條件刺激
39、自我實現的需要
40、社會比較
41、一是目標效價、一是期望值
42、單向溝通和雙向溝通
43、迴避、遷就、強制、妥協、合作
44、分配談判和綜合談判
45、預先控制、過程控制、事後控制
46、確定控制目標、衡量績效和糾正偏差。
47、必須有乙個科學合理、切實可行的計畫。控制職能的組織機構和人員。有專司控制必須要有暢通資訊反饋渠道等。
48、經濟訂購批量模式
49、時間網路分析法
50、變現能力比率、資產管理比率、負責比率、盈利能力比率
第三次作業：
1、管理學中指社會組織中為實現預期目標進行的以人為中心的協調活動。
2、 管理者應具備的進恩那個和管理者的角色相關。管理人員應該具備的管理技能包括技術技能、人際技能、概念技能三大 。
3、社會責任是指乙個組織對社會應負的責任。乙個組織應以一種有利於社會的方式進行經營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高於組織自己目標的社會義務。
4、指導性計畫是粗線條、有彈性的，它涉及的企業眾多，情況各異，需求複雜；指導性計畫具有間接性，需要國家運用稅收、信貸、利息等經濟槓桿、經濟政策和經濟法規引導企業去執行和完成。指導性計畫的特點是：能自覺地運用價值規律，運用經濟手段，通過調整各方面的經濟利益關係，貫徹和實現計畫。
5、所謂目標市場，就是指企業在市場細分之後的若干「子市場」中，所運用的企業營銷活動之「矢」而瞄準的市場方向之「的」的優選過程。
6、市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。
7、是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，並在工作中實行「自我控制」，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。
8、針對那些不常發生的或例外的非結構化問題而進行的決策。隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，所面臨的非程式化決策的數量和重要性也都在逐步提高，進行非程式化決策的能力變得越來越重要。
9、是指決策者對決策物件的自然狀態和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標必須冒一定風險。
10、不確定型決策所處的條件和狀態都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現哪一種結果的概率不能**，因而結果不確定。
11、是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的鬆散的、沒有正式規定的群體。
12、也稱適應性組織，特點：低複雜性、低正規化、分權化不具有標準化的工作和規則、條例，員工多是職業化的；保持低程度的集權。
13、管理層次的增加，會使上下的意見溝通和交流受阻，最高層主管員所要求實現的目標，所制定的政策和計畫，不是下層不完全了解，就是層傳達到基層之後變了樣。 管理層次增多後，上層管理者對下層的控制變困難，易造成乙個單位整體性的破裂；同時由於管理嚴密，而影響下級人的主動性和創造性。
14、所謂組織扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳的結構，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創造性的目的。它強調系統、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權。
15、所謂管理幅度，又稱管理寬度，是指在乙個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。這個數目是有限的，當超這個限度時，管理的效率就會隨之下降。因此，主管人員要想有效地領導屬，就必須認真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。
16、但若按較小的幅度計算，則需四個管理層次。兩個計算結果不一致，要通過下一步工作進行選擇。
17、以直線制為基礎，對職能制的改進，我國企業多採用。只有各級行政負責人才具有對下級進行指揮和下達命令的權力，各級職能機構只是作為行政負責人的參謀發揮作用。有些職能機構只有當行政負責人授予他們直接向下級發布指示的權力時，才擁有一定程度的指揮權。
18、指在乙個國家或地區中，處於勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。
19、是乙個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
20、是管理過程中不可或缺的環節和活動。
21、是指群體對成員的吸引力和成員對群體的向心力以及成員之間人際關係的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內的內聚力量。
22、保健因素係指和工作環境或條件相關的因素，這些因素處理不當，或者說這類需要得不到基本的滿足，會導致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要則只能防止員工產生不滿情緒。
23、指管理者影響組織中其他成員以實現組織戰略的過程。
24、預算是經法定程式審核批准的國家年度集中性財政收支計畫。
25、是現代審計一種新的審計類別，它是經濟發展的必然結果，也是審計事業發展的必然結果，是審計人員對被審計單位經濟管理行為進行監督、檢查及評價並深入剖析的一種活動。
第四次作業：
1、簡述科學管理理論的主要內容。
（1）工作定額
（2）標準化
（3）能力與工作相匹配
（4）差別計件工資制
（5）計畫職能與執行職能相分離
2、簡述企業社會責任的主要內容。
（1）企業對員工的責任
（2）企業對投資者的責任
（3）企業對服務物件的責任
（4）企業對環境的責任
（5）企業對競爭者的責任
（6）企業對社群居民的責任
3、簡述目標管理的基本思想。
（1）強調以目標為中心的管理。
（2）強調以目標網路為基礎的系統管理。
（3）強調以人為中心的主動式管理。
4、簡述群體決策的缺陷。
（1）消耗時間
（2）少數人統治
（3）群體思維
（4）責任不清
5、簡述內部選拔的主要優勢和主要弊端。
主要優勢：
（1）有利於調動員工的工作積極性
（2）有利於保證選聘工作的正確性
（3）有利於被聘者迅速展開工作
主要弊端：
（1）可能造成"近親繁殖」現象
（2）可能引發內部矛盾
6、簡述排除組織變革阻力的方法。
（1）增進內部溝通
（2）加強教育培訓
（3）發動全員參與
（4）把握策略與時機
7、簡述激勵的作用。
（1）有利於組織目標的實現
（2）有利於激發和調動員工的積極性
（3）有助於將員工的個人目標與組織目標統一起來
（4）有助於增強組織的凝聚力及各組成部分的協調性
8、簡述雙因素理論的實踐意義。
雙因素理論著重於**員工的滿意度與勞動生產率之間的關係，對管理者的主要啟示是：
（1）保健因素雖然不能調動人的積極性，但在管理中也不能忽視它，以免導致不滿情緒的產生。
（2）由於激勵因素能夠增加員工的滿意感，從而極大地激發員工的工作積極性，並能使之長期持續，所以，管理者要充分利用激勵因素去激發員工的工作熱情，在組織中營造奮發向上的氣氛。
9、簡述清除組織溝通中的各種障礙一般需要堅持的原則。
（1）正確對待溝通
（2）運用反饋機制
（3）力求表達清楚
（4）能夠積極傾聽
（5）拓寬溝通渠道
（6）加強平行溝通
10、簡述預算手段的缺陷。
（1）容易導致控制工作過細
（2）不利於部門之間的協調
（3）預算缺乏必要的靈活性
（4）掩蓋了效率低下的缺點
第五次作業：
1、答：(1) ，然後層層落實，要求下屬各部門主管人員以至於每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成乙個目標體系，並把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。
根據目標管理的基本思想和實施程式，劉總犯了以下幾方面的錯誤：
①對於如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他乙個人制訂就行了。
②對於目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。
③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。
④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。
⑤考核和**懲機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。
（2）為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程式，並且注意實施中的一些具體方式：
①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是乙個上下級共同參與、反覆協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高於執行者的能力水平。
②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。
管理學 02次作業
管理學作業答題紙 管理學作業02 第4 6單元 答題紙 本次作業滿分為100分。請將每道題的答案寫在對應題目下方的橫線上。1 上述事件發生的原因是缺乏有效的溝通。其實，只要主管能採用合適的績效溝通方法，是可以取得滿意的結果的。從事件一可看出該員工未能及時完成月度工作任務，直接原因是財務部未能提供其所...
管理學第2次作業
考生答題情況 作業名稱 管理學第2次作業出卷人 sa 作業總分 100 通過分數 60 起止時間 2012 11 27 15 47 40 至 2012 11 27 16 09 18 學員姓名 12030110317 學員成績 100 標準題總分 100 標準題得分 100 詳細資訊 題號 1 題型 ...
管理學作業
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