一、選擇題（常考知識點）
第一章組織行為學的物件與性質
1.組織行為學的研究方法是系統分析法.p5
2.組織行為學具有多層次交切的特點，它所研究的四個層次是個體、群體、組織、外部環境.p10 3.組織行為學產生和發展過程起始於心理學。p12
4.從現代管理學的角度考慮組織行為學，它實際上是以人為中心的現代管理學。
5.在人類學的各分支中與研究組織行為學關係最密切的是文化人類學。
6.人的行為的特點：具有適應性；具有多樣性；具有動態性；具有可控性；行為交叉性；p4 7.
管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增強團隊的凝聚力和向心力；增強領導的有效性，改進領導行為；進行組織的改革，提高績效；調動人的積極性、主動性、創造性；
8。組織行為學的邊緣性主要表現在多學科相交叉性和多層次相交切性。
9.組織行為學的特點有邊緣性、兩重性、應用性。
10. 組織行為學的兩重性來自於多學科性、人本身的兩重性和管理的兩重性。
11.從微觀和巨集觀、理論與應用這兩個方面，可以把組織行為學劃分為組織行為、組織理論、組織發展、人力資源管理.p14
12.根據行為規律的理論模式，人的行為是自身能力、自身氣質、自身價值觀、組織內部環境、組織外部環境的函式。
13.組織行為學的理論**有心理學、社會學、人類學、政治學、生物學。
14. 心理學最先被應用到組織行為學中的有人事心理學、工程心理學。
第二章組織行為學的研究方法
1.我們要研究班組工人士氣的高低對其生產效率的影響，觀察和實驗的條件就必須排除實驗組和對比組這兩個班組之間在生產技術要求、操作方法、勞動強度、工資報酬、職業培訓等方面對生產率的影響，這說明組織行為學研究方法的觀察和實驗條件的可控。
2.研究人員直接參與被研究物件的活動，並在共同活動中進行觀察的研究方法稱為參與觀察法。
3.把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法兩類，這種分類是按照觀察者與被觀察者的關係。 4.
採用一些標準化的圖表、精密測驗儀器來測量被研究者的有關智力、能力趨向、興趣愛好、個性性格、成就需要等心理和行為特徵的研究方法稱為心理測驗法。
5.成本較低，而且調查覆蓋面又比較大的調查法是**調查法。
6.面談法是一種研究人員通過被調查者直接交談,來探索被調查者的心理狀態的研究方法,優點之一就是資訊的**率高.高達80%-95%.
7.用數量指針對每種情況中可能有或可能沒有的心理現象進行分析的方法叫抉擇分析.
8.用於揭示兩組變數或幾組變數之間的關係的方法叫相關分析.
第三章個體差異與管理
1.社會知覺是指主體對社會環境中有關人的知覺.
2.我們常常覺得同乙個人穿上橫條紋的衣服就會顯得胖一些,穿上豎條紋衣服就會顯得瘦一些,這是因為知覺物件與背景物件的不同配合.
3.先入為主的思想方法常被稱為首因效應.
4.有些人往往以自己的想法去猜測別人也是這麼想的,而實際上別人不是這樣想的,這是一種主觀主義的錯誤知覺, 雜組織行為學中,它的術語是投射.
5.常年在工地工作的人,對於工地機器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽而不見, 這是由於錯誤知覺的知覺防禦.
6.歸因論屬於社會心理學.
7.根據行為及其結果對行為者的穩定心理特徵素質或個性差異作出合理的推論,這屬於歸因論所研究的社會推論問題.
8.在2023年以來, 企業開始自主經營, 自負盈虧,自我發展,自我約束,使經營活動適應市場的要求,適應供求關係的變化,這種經營管理價值觀就是經營價值觀.
9.當員工能夠主動維持組織的聲譽,願意為組織犧牲個人利益,在組織行為學中稱這種狀態為組織認同感.
10.個性中最活躍的成份,起主導作用的因素是個性趨向性特徵.
11.指導人們行為的準則是價值觀.
12. 在個性形成中家庭影響是最初的根源.
13.人的知覺過程一般包括觀察,選擇, 組織,解釋,反應.
第四章創造性行為的培養與開發
1.作為擴散性思維與關聯性思維的產物是創造性行為的組織管理型.
2.科學發現型的創造性行為,在發展過程中,智力結構中認知因素起更重要的作用.
3.形象的創造與技術的發明和科學發現相比較,主要是依靠形象思維.
4.乙個民族進步的靈魂,國家興旺發達的不竭動力是創造性行為.
5.獨立性與創造性的關係是正相關.
6.創造性行為的起點是發現問題.
7.在家庭人際關係中,對創造力影響最大的是夫妻關係.
8.在從事創造性活動時,群體成員的結構應該是異質結構.
9.藝術塑造型的創造性行為可以分成: 形象的創造與情感的創造.
10.組織管理型的創造性行為包括:開闢新市場,建立新體制,提出新戰略,運用新方法.
第五章事業生涯的設計、開發與管理
1.事業生涯的設計與開發應遵循的原則是個人與組織相結合的原則.
2.事業生涯管理的宗旨是職工個人與組織計畫與目標的協調統一.
3.招聘與選擇的目標在於確定合適的組織成員.
4.事業生涯管理是一種動態管理.
5.乙個人事業生涯的主觀方面有價值觀,態度,個性,動機.
6.事業生涯管理是指組織和職工本人對事業生涯進行的設計,規劃,實施,監控的過程.
7.霍蘭德
認為個人的個性特徵是職業選擇的重要決定因素,由六種基本的個性定向決定找人們從事職業的種類,其中有現實操作型,調查研究型,社會型,常規型, 管理型.
8.事業生涯的發展階段,按個人生命週期劃分,可分為成長階段,探索階段,創立階段,維持階段,衰退階段.
9.要為所有成員提供平等就業和就職的機會,防止為實現職業生涯設計障礙, 就必須要公開招聘,平等競爭,合理考核.
第六章群體心理與行為基礎
1.對許多人來說,滿足情感需要的最基本的途徑就是工作中的人際互相作用.
2. 根據間斷-平衡模型,決定群體發展方向的是群體成員的第一次會議.
3.所謂規範就是群體成員共同接受的一些行為標準.
4.我們往往認為大學教授的社會地位優越,舉止高雅,這是組織行為學中是角色期待.
5.某一群體的內聚力很高,績效規範很低,那麼他們的生產率則低.
6.制約群體有效性的外部條件因素包括:組織戰略,權力結構,正式規範,組織文化,物理工作環境.
7.決定群體績效和群體成員滿意度的主要因素包括:群體成員的能力,群體的規模,群體所從事的工作型別,群體領導的行為方式,衝突的水平.
8.群體規範的主要功能有:群體行為的標準功能,群體行為的導向功能,群體行為的評價功能,群體行為的測量功能.
第七章群體內部互動行為
1.三個和尚沒水吃，體現了社會惰化效應。
2.資訊事實上是經過資訊源編碼的物理產品。
3.按照溝通的表現形式來劃分，溝通可分為口頭溝通，書面溝通和非語言溝通。
4.人際關係中最普通的形式是口頭溝通.
5.在一般人際溝通中,非言語的溝通傳遞了多少的溝通資訊是30%左右.
6.體現組織有序特徵的溝通是下行溝通.
7.組織中最普遍最常用的正式溝通形式是y 式.
8.保密程度教高的正式溝通形式是輪式.
9.利用產生觀念的過程,創造一種進行決
策的程式, 群體成員只需暢所欲言, 不許別人對這些觀念加以評論的群體決策技術稱為腦力激盪法.
10.允許群體成員正式的聚在一起,又不像互動群體那樣限制個體思維的群體決策技術稱為命名小組技術.
11.匿名,可靠,迅速的群體決策技術是電子會議.
12.參照性群體的特點:個人了解群體中的其他人;個人認為自己是這個群體中的一員,或渴望成為其中一員;個體感到群體中的成員對自己重要.
13.影響從眾行為的個人因素有:智力水平;情緒的穩定性;自信心;人際關係.
14. 管理學家萊維特認為組織的正式溝通網路的形式有:輪式,y 式,鏈式,圓式,全方位式.
15.小道訊息的目標有:構建或緩解焦慮;使支離破碎的資訊能夠說得通;把組織成員甚至局外人組織成乙個整體; 表明資訊傳送者的地位或權力.
第八章群體的人際關係
1.人際關係中最重要最基本的關係是經濟生產關係.
2.組織行為學所研究的人際關係主要是人們之間的經濟關係.
3.交換論的原則是以最小的代價換取最多的報酬.
4.人們在人際關係中都有自己獨特的反應趨向,這種趨向就是人際反應特質.
5.心理學家舒茲認為希望在權力上和別人建立並維持良好關係的人具有控制的需求.
6. 乙個外向, 喜歡與人交往, 積極參加各種社會活動的人,往往是包容動機很強而又表現主動者.
7.人們為了實現某個共同目標而進行的協同活動就是合作.
8. 人際關係可能會影響到:工作績效, 員工滿意度,員工的身心健康,員工的自我發展和完善. 9.影響人際吸引的個人因素包括:容貌, 智慧型,體態,熱情,能力.
10.影響人際吸引的交往因素包括有: 鄰近,相似,互惠.
11.測量人際關係的三種主要方法是; 社會測量法,關係分析法,參照測量法.
三.簡單題（常考知識點）
第二章組織行為學的物件與性質
1.如何正確理解組織的涵義？
答：具體地說，對組織的涵義的理解應把握以下幾個要點：
(1)組織是動態的組合活動過程，是指組織工作或組織活動。
(2)組織是相對靜態的人群社會實體單位。
(3)組織必須具有共同目標，而它自身則是實現共同目標的手段。
(4)組織是有一定的需要動機、情感和進取心的團隊意識和精神的結合體。
(5)組織是乙個投入產出的系統。
(6)組織是物的系統、人的系統和社會環境相結合的社會技術系統。
2.根據費恰特的觀點，文化的主要功能有哪幾點？'
答:費恰特指出, 文化的功能有以下五點: (1)文化是區別不同社會的標誌.
(2)文化使乙個社會的價值觀更系統化.
(3)文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了乙個第三章重要的基礎.
(4)文化對社會結構提供材料和藍圖.
(5)社會和組織的文化,能夠塑造社會和組織的個性與性格.
3. 簡述組織行為學兩重性的主要表現？
答：組織行為學既有組織中人的心理與行為的一般規律性這種自然屬性，又具有特殊規律性這種社會屬性。這種兩重性主要由多學科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。
(1)是多學科性決定的。
(2)是由作為研究物件的人本身的兩重性所決定的。
(3)是由管理的兩重性所決定。
2023年《組織行為學》內部複習
2011學年考試內部資料 組織行為學 二 南開大學李曉林老師tel 133qq 863331007 專題一組織行為學理論基礎 1，對組織含義的理解p1 何謂狹義與廣義的行為 j p2 2，2，簡述人的行為特點p2 3，何謂組織行為和組織行為學p2，p6 4，簡述組織行為特徵p3 5，簡述組織行為學的...
09 10 1組織行為學教學大綱
組織行為學 課程教學大綱 organization beh ior 一 課程說明 課程 16300460 課程總學時 54 理論課時44 實踐課時10 周學時 3 學分 3 開課學期 3 1 課程性質 專業選修課 2 適用專業與學時分配 適用專業 資訊管理與資訊系統學時分配 54學時 教學內容與時間...
15組織行為學考試必過
一 單項選擇題 1 組織行為學產生和發展的過程起始於 c a 考古學 b 社會學 c 心理學 d 人類學 2 以下不屬於組織行為學所使用的實驗法的是 a a 心理實驗法 b 現場實驗法 c 實驗室實驗法 d 準實驗法 3 哪種氣質型別的人精力充沛，行為反應敏捷而迅速，但往往粗枝大葉，情緒的抑制較難，...