2011學年考試內部資料《組織行為學》（二）
南開大學李曉林老師tel:133qq:863331007
專題一組織行為學理論基礎
1， 對組織含義的理解p1；何謂狹義與廣義的行為(j)p2；
2， 2，簡述人的行為特點p2；
3，何謂組織行為和組織行為學p2，p6；★
4，簡述組織行為特徵p3；★
5，簡述組織行為學的研究內容p5★；應用行為科學的原因及問題p7；
6，談談學習組織行為學的重要意義p8；★ l
7，簡述研究方法的型別p10；談談對人類行為複雜性、差異性與一致性的理解p15★；建立模型的優缺點p17；實驗法的要求及優缺點p19；
8，泰羅科學管理五大原理p24★；試述科學管理理論的主要內容(l) p24;吉爾布雷思夫婦對科學管理的貢獻p27；
9，甘特對科學管理的貢獻p28★；試述企業組織設計的內容p33★；
10，簡述企業組織設計中的權變因素(j)p33；
11，試述韋伯理想的行政組織體系的主要內容p34l；
12，簡述法約爾經營六職能和管理五要素p36★；
13，試述組織設計九項原則p39★l；
14，經理工作六特點p44提高經理工作效率的途徑p45★
15，何謂權變理論（內容）（j）p50；人際關係學派的主要觀點(j)p49；簡述企業組織設計的權變因素(j)p53；
16，簡述湯普森提出的三種技術型別p57★；
專題二組織結構
1，何謂組織結構p60；
2，簡述組織結構要素p62；試述部門劃分及方法p62★；
3，簡述組織機構型別p66★；
4，簡述管理跨度的影響因素p71；★
5，簡述集權組織及特點p73；
6，簡述分權組織及特點p73；
7，簡述影響集權與分權的因素p74；★
8，簡述職能分析的步驟a、p77事業部制的特點(ja)p84
9，簡述正式組織與非正式組織(j)及各自優缺點p92；
10，簡述機械式組織與有機式組織及各自優缺點p93；★
11，使用流動勞動力的優缺點p101；★
12，簡述蜂窩狀結構★與母性結構p104；
13，簡述「三葉草」組織及優缺點★p105；
14，簡述日本企業管理現代化的道路p108；★
15，簡述日本式現代管理的主要特點p109；★
專題三組織群體
1，簡述個體、群體與組織的概念p112；
2，試述引起疲勞的原因p114；★
3，簡述倫西斯·利克特的四種制度組織理論p117；★
4，試述霍桑試驗的結果p120；★
5，簡述正式群體和非正式群體的型別(an)p121；
6，簡述個體力量與群體動力之間的關係(j)p124；
7，簡述群體發展階段模型p125★；
8，簡述群體發展的間斷—平衡模型p127；
9，簡述地位及地位結構p133；
10，簡述地位結構的內容p133；
11，簡述權利結構p135★；（注意概念：角色同一性、角色知覺、角色期待、角色衝突等）p141；
12，簡述領導者與領導結構p143；
13，簡述群體規範p144★簡述從眾行為(j)p145；
14，簡述影響群體規範重要性的因素p145；★
15，簡述群體規模、群體構成p146、148；
16，試述寶爾斯人類行為分類系統理論a、p150；★
17，試述拜爾賓的團隊角色理論p153；★
18，簡述正式溝通網路及特點p157；★
19，簡述非正式溝通網路p158★；群體對個體動機的影響p159★；
20，何謂群體影響與群體促進p160；★
21，簡述群體規範的制定p161；
22，簡述群體社會化與群體約束p162；
23，簡述群體壓力與從眾行為p163；★
24，簡述群體效能和群體滿意p165；
25，試述影響群體行為的因素p166；
26，簡述團隊與群體的區別和聯絡(j)p168；
27，簡述設計有效團隊的步驟(an)p169★；
28，簡述群體凝聚力(j)p170影響群體凝聚力的因素p170★
專題四領導
1，簡述領導及其含義p173；簡述管理者與領導者的區別與聯絡p174；★
2，試述管理者的工作將涉及的10種角色p175l；
3，簡述領導者的一般職能與具體職能p176；★
4，簡述管理的四項職能p178；★
5，試述領導理論的發展階段p183；
6，簡述領導者的六種特質p187；★
7，簡述x理論對人的本性的假設及管理要點p194；
8，簡述y理論對人的本性的假設及管理要點p194；★
9，簡述權變方法及特點p196＋p52 ★
10，簡述途徑－目標領導理論及基本觀點p196；★
11，簡述途徑－目標領導理論領導方式的4種型別p198；
12，簡述影響領導方式選擇因素及所要達到的效果p198
13，試述不同領導方式的型別及適用範圍(l、j)p199；
14，簡述赫塞－布蘭查德領導模型的基本觀點(j)p201
15，簡述下屬成熟度的四個階段及應採用的領導型別(l)p202；
16，簡述z理論及組織特點p204；★
17，何謂敏感性訓練p205；★
18，試述領導方式連續統一體理論的代表性模式p206；
19，簡述領導風格及具體型別(a、j2)p208；
20，簡述管理方格理論的5種代表性領導型別p213；
21，簡述領導的五種權利**(j)p213；★
22，簡述企業文化及意義p215＋217；★
23，簡述群體動力學的要點、群體研究涉及的要素p217；
24，簡述定規維度和關懷維度p219；★
25，試述支援關係理論的主要觀點p221；
26，試述利克特劃分的領導方式型別p221；★
27，簡述菲德勒對領導環境的描述p223；★
28，簡述有關領導方式的若干結論p226；★
29，試述婦女領導者面臨的問題p229；★
專題五溝通
1，談談對溝通概念的理解p231；
2，簡述口頭溝通及優缺點p232；★
3，簡述非口頭溝通及型別p232；★
4，簡述非言語溝通及型別p233；
5，簡述溝通渠道及型別p236；★
6，簡述縱向溝通和橫向溝通p236；
7，簡述正式溝通及渠道p238；
8，簡述非正式溝通及渠道p240；★
9，簡述內部溝通和外部溝通p242；
10，簡述溝通目標及功能p242；★
11，簡述溝通過程7要素p245；★
12，簡述雙向溝通及重要性(l)p248；影響溝通方法選擇的因素(j)p249；
13，如何理解溝通方法傳遞資訊的豐富性p250；
14，簡述會議溝通的型別p251；★
15，簡述面談技巧p254；★
16，簡述講演溝通的準則p255；★
17，簡述如何選擇恰當的講演方式p255；★
18，簡述選擇溝通方法應當遵循的原則p256；★
19，何謂溝通障礙p257；資訊過濾的危害及原因（l）p258
20，談談傳送者與接收者的障礙p258；
21，試述溝通雙方存在的障礙p260★；聯絡實際談對「刻板印象」「暈輪效應」的理解(l)p260；
22，試述溝通鏈條上存在的障礙p264；★
23，簡述克服溝通障礙的方法(j)p265；★
24，簡述（正式j）溝通網路及型別p269；★
25，簡述小道訊息傳播形式p270；
26，簡述小道訊息傳播的原因及減少小道訊息消極影響的建議(l)p272；
專題六激勵
1，何謂激勵和激勵理論p274；
2，簡述激勵理論的基本觀點及三要素p275★；
3，簡述激勵－績效模型p276；
4，試述馬斯洛的需要層次理論(j)p279；
5，簡述馬斯洛需要層次理論對激勵的指導意義(an)p281；
6，試述麥克利蘭成就需要理論p281；
7，簡述三種需要及具備特點p282； ★
8，簡述雙因素理論(主要觀點j)p284與傳統觀點的比較p286；
9，簡述生存型和激勵型的人p287；
10，簡述erg需要理論及與馬斯洛理論的不同點p289★
11，簡述科學管理的激勵思想p290；★
12，簡述金錢作為激勵工具的注意問題p291；★
13，簡述認知評價理論p292；
14，試述期望理論p293；★
15，簡述期望理論涉及的三種關係及啟示p294；★
16，簡述綜合激勵理論p296；
17，試述公平理論及基本觀點p297；★
18，簡述公平理論參照物件的選擇（l）p297；聯絡實際談員工應對不公平的辦法(l)p298；公平理論的啟示p300；
19，簡述目標制定理論及基本觀點p300；
20，簡述歸因理論p302；★
21，簡述強化理論p304;聯絡實際談強化行為方法(l)p305；舉例說明連續強化(j)p306；
22，如何理解學習及社會學習理論p308★
23，試述社會學習理論的應用p309；★
24，簡述組織行為修正的方法p313；★
25，簡述漢默爾的行為修正步驟p314；★
26，簡述工作設計及方法p316；
27，簡述工作擴大化與工作延伸p317；使工作豐富化應注意的事項★p318；
28，試述影響工作滿意的因素p320；l★
29，簡述員工表達不滿的方式p323；
專題七決策
1，何謂決策及特徵（j）p325；
2，簡述確定性決策、風險性決策、不確定決策p328；
3，簡述決策過程p329；★
4，簡述確定決策目標時應注意的問題p332；★
5，簡述選擇行動方案時應注意的問題p333；★
6，簡述最優化模型的幾種假設p337;例行例外問題(j)p339
7，簡述程式化決策、非程式化決策p340；
8，掌握確定性決策的幾種計算方法p344；
9，掌握風險型決策的幾種計算方法p346； ★
10，掌握不確定決策的幾種決策方法p350； （會計算）
11，簡述群體決策(j)過程階段及影響因素p352；★
12，簡述個人價值系統對決策的影響作用p355；★
13，簡述群體決策的利弊p355；★
14，簡述群體思維（現象j）p359與群體轉移p357、360；
15，試述弗魯姆和耶頓的五種決策方法(l)p360；
16，簡述選擇決策方式的標準p361；★
17，簡述群體決策的幾種型別(j)p362；
18，簡述頭腦風暴法p363；★
19，簡述名義群體法p364；
20，簡述德爾非法p365；★
21，簡述質量圈方法p366；
22，簡述電子會議法p367；改善群體決策的措施p367★；
23，簡述決策面臨的問題p368；
24，試述理性假設的侷限性p369；l★
25，簡述決策中的道德標準問題p372；★
00152 組織行為學複習
一 選擇題 常考知識點 第一章組織行為學的物件與性質 1.組織行為學的研究方法是系統分析法.p5 2.組織行為學具有多層次交切的特點，它所研究的四個層次是個體 群體 組織 外部環境.p10 3.組織行為學產生和發展過程起始於心理學。p12 4.從現代管理學的角度考慮組織行為學，它實際上是以人為中心的...
09 10 1組織行為學教學大綱
組織行為學 課程教學大綱 organization beh ior 一 課程說明 課程 16300460 課程總學時 54 理論課時44 實踐課時10 周學時 3 學分 3 開課學期 3 1 課程性質 專業選修課 2 適用專業與學時分配 適用專業 資訊管理與資訊系統學時分配 54學時 教學內容與時間...
15組織行為學考試必過
一 單項選擇題 1 組織行為學產生和發展的過程起始於 c a 考古學 b 社會學 c 心理學 d 人類學 2 以下不屬於組織行為學所使用的實驗法的是 a a 心理實驗法 b 現場實驗法 c 實驗室實驗法 d 準實驗法 3 哪種氣質型別的人精力充沛，行為反應敏捷而迅速，但往往粗枝大葉，情緒的抑制較難，...