xx公司
第一章總則 2
第二章考核組織與管理 3
第三章業績考核的程式 5
第四章季度考核 9
第五章年度考核 12
第六章申訴及處理 14
第七章附則 15
附件一：季度績效考核評價表 16
附件二：績效考核評價結果彙總表 17
附件三：考核申訴** 18
（a） 表3-1 申訴表 18
（b） 表3-2 申訴處理記錄表 18
附件四：考核反饋結果通知單 19
（c） 表4－1考核反饋通知單（季度） 19
（d） 表4－2考核反饋通知單（年度） 21
第一條目的
員工考核的目的在於評價和促進提高。評價的目的為了正確評估員工的行為和績效，以便給予相應的獎懲，如決定績效薪酬、獎金、崗級調整、職務晉公升等；促進提高的目的在於通過考核來加強公司績效管理，使公司目標與部門目標、員工個人目標一致，通過考核和激勵進行導向，幫助提高員工的素質和能力，最終提高員工的績效，從而有效提公升xx城建的整體績效最終實現xx城建發展公司的目標。
第二條適用物件
xx城建的所有正式員工均需參加考核（其他輔助人員除外）。
第三條考核原則
（一） 與戰略相匹配；
（二） 以提高員工績效為導向；
（三） 定性與定量考核相結合；
（四） 多角度、多維度考核；
（五） 公平、公正、公開。
第四條業績考核結果的用途
考核結果將作為以下幾方面決策的重要依據：
（一） 薪酬分配；
（二） 職務公升降；
（三） 崗位調動；
（四） 員工培訓。
第五條薪酬考核委員會及其職責
薪酬考核委員會是公司考核的最高決策機構，最終對總經理負責，由公司總經理、副總經理、綜合管理部經理等組成薪酬考核委員會，組織領導公司的業績考核管理工作，承擔以下職責：
（一） 考核管理制度及相關制度修訂的審批；
（二） 最終處理部門、員工的考核申訴；
（三） 最終綜合權衡調節整體考核結果；
（四） 參加階段業績考核會，對本階段的公司業績進行分析，提出建議與意見。
（五） 負責在重大政策調整、自然災害等不可抗力情況發生時的相關考核處理。
第六條綜合管理部及其職責
綜合管理部是公司考核工作的具體組織執行機構，承擔以下職責：
（一） 制定公司的業績考核制度；
（二） 對業績考核各項工作進行培訓與指導，並提供相關諮詢；
（三） 在考核週期內全程參與目標值的商定、變更和管理；
（四） 對各部門考核過程進行監督與檢查，規範考核過程；
（五） 組織實施考核，收集考核資料，並組織傳遞到各個考核主體；
（六） 組織各考核主體對被考核人進行評分，匯**計考核評分結果；
（七） 通報季度、年度業績考核工作情況；
（八） 組織、處理業績考核申訴的具體工作；
（九） 將部門考核相關結果通知各相關部門並進行薪酬管理與統計。
（一十） 建立業績考核檔案，作為薪酬調整、職級調整、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據。
第七條各部門負責人的職責
（一） 負責本部門業績考核工作的整體組織及監督管理；
（二） 負責對本部門考核工作中不規範行為進行糾正和處罰；
（三） 負責幫助本部門員工制定年/季度工作計畫和考核標準；
（四） 負責所屬員工的考核評分；
（五） 負責所屬員工的績效面談，並幫助員工制定改進計畫。
第八條迴避制度
綜合管理部經理應當迴避本人的考核結果和處理，其考核結果和處理建議由直接上級負責完成，直接交給薪酬考核管理崗位人員管理與統計。
綜合管理部薪酬考核崗位人員應當迴避本人的考核結果和處理，其考核結果和處理建議由綜合管理部經理負責完成。
第九條業績考核管理的一般程式
業績考核管理的一般程式為：確定工作目標和業績考核指標，制定績效考核標準，實施考核，考核結果的分析和評定，結果反饋與實施糾正，結果運用以及整個過程的監控。
第一十條業績考核週期
員工考核以季度考核和年度考核相結合。
考核應於考核週期末開始，除申訴外，季度考核應在個工作日內完成，年度考核應在個工作日內完成。
第一十一條業績考核關係
考核關係分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核、客戶考核。不同考核物件對應不同的考核關係。
其中，涉及部門間服務滿意度的指標，由綜合管理部組織各相關部門、相關人員進行打分，綜合管理部負責彙總，統計得分。
其他指標由被考核人的直接上級打分或者由被考核人的直接上級組織相關人員進行打分。被考核人的直接上級負責彙總、統計得分。
總經理的季度考核和年度考核由薪酬考核委員會來實施。
第一十二條業績考核維度
考核維度是對考核物件考核時的不同角度、不同方面。
員工的考核維度包括財務維度、客戶維度、內部運營維度和學習成長維度。
每乙個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核物件採用不同的考核維度、不同的測評指標。
（一） 財務維度：財務維度主要是從股東角度來講，企業應該展示什麼樣的經營狀況。
從大的方面來講衡量企業的戰略實施活動是否正在為最終經營結果(如利潤)的改善做出貢獻。對於每個崗位來講，衡量每個崗位的工作在戰略的實施過程中為最終經營成果所做出的貢獻。
（二） 顧客維度：主要是指為了實現戰略目標，公司應該為顧客提供什麼樣的產品/服務。
主要衡量公司在實施戰略的過程中，對目標客戶和目標市場所提供產品/服務的滿意程度和獲利情況。對部門和崗位來講，就是衡量每個崗位在戰略實施過程當中在滿足客戶需求方面所作的貢獻。
（三） 內部運營維度：內部運營維度主要是指為了實現公司的戰略目標，為了財務維度和客戶維度目標更好的實現，公司的內部運營方面所應該提供的支援。是財務維度和客戶維度的驅動力，通過設定內部運營類指標能夠衡量企業的內部運營狀況是否最有利的支援了企業的戰略目標，同時能夠指引企業如何實現未來的成功。
（四） 學習與成長維度：學習與成長維度為其他三個維度的巨集大目標提供了基礎架構，是驅使上述平衡記分卡三個維度獲得卓越成果的動力。通過設定學習與成長類指標能夠衡量企業的內部體系和架構是否最有力地支援了企業的戰略目標，同時能夠指點企業如何實現未來的成功。
第一十三條工作績效目標的設立
（五） 考核期初根據由公司發展戰略確定的總體目標和各部門目標，各級管理人員結合部門及其下屬崗位職責規定的工作任務，層層分解績效考核指標。
（六） 各級人員工作績效目標應由上下級之間共同協商，最終由上級決定。
（七） 工作計畫和績效考核指標的調整、更改需經被考核者和考核者共同商定，並報上一級主管領導批准後，方可生效。
第一十四條考核指標的權重
權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。
考核指標、指標目標值和考核指標的權重都是經過上下級協商確定，最終報薪酬考核委員會審定，綜合管理部存檔。
第一十五條考核記錄
考核期初，直接上級和被考核人就其考核維度、指標和權重，雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標充分了解，建立日常考核臺帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據，在被考核人有疑議時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。
第一十六條指標打分
定量指標按照指標的計分規則直接算出得分。
定性指標均按照a、b、c、d四個等級評分，具體定義和對應關係見表1。
表1 評分等級定義表
第一十七條考核的實施
考核的實施是指對員工的工作績效進行考核、測定和記錄。考核由綜合管理部推動，發放各種考核評價**，各考核人對被考核人進行考核評分；綜合部統計彙總所有人（除自身迴避之外）的評分，並計算考核係數。然後將考核結果上報薪酬考核委員會審定。
第一十八條考核結果的反饋
考核結果應反饋到相關部門領導處，由直接領導將最終考核結果反饋給被考核人，並簽署指導意見，指導員工在接下來的工作中發展、提高，員工根據考核結果和反饋的指導意見制定個人發展計畫，最終考核檔案收回綜合管理部存檔。
第一十九條考核得分
財務維度、客戶維度、內部運營維度、學習與成長維度都依照本辦法規定程式及指標進行考核，考核得出的直接結果為考核得分。
第二十條季度考核物件
季度考核物件包括所有的正式在崗員工。
第二十一條季度考核維度與權重
針對不同的考核物件，考核維度與權重不同。
其中，高層管理者、中層管理者和基層員工的考核維度基本相同，是財務維度、客戶維度、內部運營維度和學習成長維度四個維度，個別崗位除外。
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