二級技能
第一部分技能選擇題(1～100題，共100道題）
本部分由十乙個案例組成。請分別根據案例回答1～100題，共100道題。每題1分，滿分100分。
每小題有乙個或多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。錯選、少選、多選，該題不得分。
案例一：
一般資料：求助者，男性，23歲，實習醫生。
案例介紹：求助者主訴失戀一月餘。因為是初戀，很在意這段感情，內心非常痛苦。
那個女孩覺得和他在一起心中不踏實，所以提出分手。他說：「我為她付出了很多，對她那麼真心實意，為什麼她就不知道珍惜？
」很多人勸他，失戀是很正常的事，將來說不定能找到比她更好的。其實，他也明白這個道理，可總是難以從痛苦中走出來。最近他又準備考研究生，由於競爭很激烈，感覺壓力很大，自己卻無心看書，腦海裡常會出現那女孩的音容笑貌。
他覺得她太心狠，很可怕。自己內心割捨不下，痛苦不堪。為此常常借酒消愁，睡不著覺，能照常工作但效率下降。
主動尋求心理諮詢師的幫助。
心理諮詢師觀察了解到的情況：求助者衣著整潔，儀表端莊，性格溫和，南方人，家境很好。家庭教育使其養成了自我要求嚴格、做事講究規則的習慣。
多選：1、求助者的主要心理問題往往是（ ）。
（a）最先提出 （b）最困擾自己
（c）最後提出的問題
（d）最需要解決
多選：2、該求助者產生心理問題的原因包括（ ）。
（a）失戀b）考研
（c）失眠d）實習
多選：3、對該求助者的初步診斷可以排除的包括（ ）。
（a）抑鬱性神經症
（b）強迫性神經症
（c）恐怖性神經症
（d）焦慮性神經症
單選：4、對於該求助者，最恰當的諮詢方法是（ ）。
（a）厭惡** （b）系統脫敏法
（c）認知** （d）陽性強化法
多選：5、在本案例中，要設身處地地理解求助者，可以使用的具體技術包括（ ）。
（a）關注b）語言交流
（c）沉默d）非語言交流
多選：6、在本案例中，與求助者建立良好諮詢關係的途徑與方法包括（ ）。
（a）明確指出其心胸狹小b）接納其負性情緒
（c）不厭其煩耐心啟發他d）理解其內心痛苦
單選：7、心理諮詢的基本階段不包括（ ）。
（a）鞏固階段b）測驗階段
（c）諮詢階段d）診斷階段
單選：8、針對本案例評估諮詢效果時，應圍繞（ ）進行。
（a）求助者意見 （b）諮詢目標
（c）諮詢師意見 （d）雙方意見
單選：9、「我為她付出了很多……為什麼她就不知道珍借？」反映求助者使用了（ ）。
（a）等價規則b）**規則
（c）遊戲規則 （d）反**規則
案例二：
一般資料：求助者，男性，45歲，公司業務經理。
案例介紹：求助者所在公司平時業務繁多，人際關係複雜，他需花大量時間處理工作與人際關係問題。兒子不爭氣，常與一些問題少年一起玩，老師經常通知他到學校給孩子做「保證」，或是派出所打**叫他去領兒子。
近兩個月來求助者經常出現厭煩情緒，容易生氣，一想到工作上的事或兒子學習的事便覺得心慌和無所適從，人變得憔悴、疲憊不堪，食不知味，連話都懶得說，為完成工作不得不加班，只有週末帶妻兒外出郊遊時才感到放鬆。同事都說他生病了，他去看了醫生，吃了幾副中藥，仍不見好轉，於是前來心理諮詢。
多選：10、首次心理諮詢開始階段常用的語言包括（ ）。
（a）進來坐到那張椅子上吧b）你需要我幫你解決哪些問題呢
（c）先來做幾項心理測驗吧d）你希望我提供哪些心理幫助呢
單選：11、該求助者最主要的情緒症狀是（ ）。
（a）抑鬱b）焦慮
（c）恐怖d）強迫
多選：12、該求助者「為完成工作不得不加班」說明其（ ）。
（a）社會功能受損b）存在強迫症狀
（c）工作效率下降d）自我要求嚴格
單選：13、該求助者的主要問題是（ ）。
（a）教育問題b）行為問題
（c）性格問題d）情緒問題
單選：14、對該求助者的初步診斷可能是（ ）。
（a）一般心理問題b）神經症性心理問題
（c）嚴重心理問題d）精神病性障礙
單選：15、對該求助者的心理諮詢應按（ ）進行。
（a）求助者的要求b）共同商討的目標
（c）諮詢師的要求d）家人的期望目標
多選：16、對該求助者的軀體不適，正確的說法包括（ ）。
（a）堅持口服藥物**b）不屬於心理問題但需關注
（c）進行全面系統體檢d）可通過心理諮詢得到改善
多選：17、心理諮詢師在諮詢中表達共情時應注意（ ）。
（a）不能因人而異b）善於使用軀體語言
（c）善於把握角色d）進入求助者的框架
案例三：
一般資料：求助者，男性，56歲，國家某部委巡視員。
案例介紹：求助者原是某部局長，由於年齡的原因，半年前改任非領導職務。原來每天非常繁忙，總有處理不完的事情，現在自己分管的事情明顯比以前少了，對新局長的思想有些不理解，但又不好干涉別人的工作，心裡很不舒服。
兒子新談的女朋友讓他反感，勸兒子不要與之交往，但兒子根本不聽，求助者非常生氣，怨自己的孩子不爭氣，為此經常發脾氣。最近一段時間食慾下降，睡不好覺，經常覺得頭痛，有時覺得心慌，無力。經過醫院檢查，沒發現明顯器質性病變。
最近工作時經常出錯，效率也下降了。母親因病住院，自己也無心照顧。覺察到老人的不滿，自己覺得委屈。
最近經常找理由不參加單位和朋友間的活動，主動前來心理諮詢。
心理諮詢師觀察了解到的情況：求助者競爭副部長失敗後改任非領導職務，心裡有些不平衡。
多選：18、對該求助者進行心理測驗，應把握的原則包括（ ）。
（a）說明測驗的意義b）爭取多做測驗專案
（c）徵得求助者同意d）客觀解釋測驗結果
多選：19、對該求助者還應重點了解的資料報括（ ）。
（a）個性特徵b）對職務變化的認知
（c）情緒症狀d）對兒子戀愛的態度
單選：20、該求助者目前最主要的心理問題可能是（ ）。
（a）情緒問題b）認知問題
（c）性格問題d）行為問題
多選：21、尋找該求助者產生心理問題的原因時，應將重點放在（ ）。
（a）職務變動原因b）有無軀體疾病原因
（c）對兒子的要求d）對職務變化的看法
單選：22、對該求助者的初步診斷是（ ）。
（a）一般心理問題b）神經症
（c）嚴重心理問題d）神經症性心理問題
單選：23、對該求助者恰當的諮詢目標是（ ）。
（a）改善情緒改變認知b）減少心理不平衡感
（c）不管兒子戀愛之事d）委屈感覺減少一半
多選：24、在諮詢中，心理諮詢師對該求助者兒子戀愛問題進行了自我開放，自我開放應把握的原則包括（ ）。
（a）促進求助者深化認識b）樹立恰當榜樣
（c）促進求助者自我開放d）加強諮詢效果
單選：25、對本案例的諮詢，心理諮詢師應將重點放在幫助該求助者（ ）。
（a）解決兒子戀愛問題b）改善情緒症狀
（c）盡快恢復生理功能d）矯正行為偏差
多選：26、心理諮詢師對諮詢效果進行評估時恰當的維度包括（ ）。
（a）諮詢師的觀察b）兒子婚戀進展程度
（c）求助者的體驗d）心理測驗前後對比
案例四：
一般資料：求助者，男性，45歲，大學本科，公司經理。
案例介紹：求助者主訴，近一年來失眠，體虛，怕冷，愛出汗，兩腿發軟，渾身無力，不想做事情。在當地一家最有權威的醫院做了全面體檢，無器質性病變。
下面是心理諮詢師和求助者的一段諮詢談話：
心理諮詢師：你來這裡想解決什麼心理問題？
求助者：需要解決失眠問題，我睡不好覺，睡眠質量不好。
心理諮詢師：請你詳細說說你的睡眠情況，好嗎？
求助者：我在公司負責銷售，總希望把營業額提高，我很努力但營業額就是不如人意我很煩，經常睡不著，現在每晚只能睡4至5個小時吧，以前我可是睡6至7個小時，我怕長此以往身體會垮掉。
心理諮詢師：你的意思是你希望營業額提高，怕自己身體垮掉？
求助者：是的。
心理諮詢師：我能理解你的心情，也為你完不成定額著急。但你要知道情緒和睡眠的關係是越急就越睡不著，這是情緒對睡眠的干擾作用。
睡眠是正常的生理現象，是興奮向抑制的轉換過程，你這個過程沒有轉換好，消極的暗示就會變得焦慮恐懼。不知最初你不能入睡時是受什麼情緒干擾，你願意談談嗎？
求助者：就是總想怎樣提高營業額，萬一完不成定額怎麼辦，因此睡不著。
心理諮詢師：造成焦慮情緒是因為你的信念，你認為你只要努力了，營業額就會上去了，其實這是不合理的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念會導致不同的情緒狀態。
如果你認識到自己現在的情緒狀態是一些不合理的信念所造成的，通過改變它，你就能控制自己的情緒。
求助者：真是這樣麼？可我還沒看出我要求營業額提高有什麼不合理的地方。
心理諮詢師：如果把一枚硬幣拋向天空，落回地面時會怎樣？
求助者：當然有兩種可能，一種字朝上，一種是徽朝上。
心理諮詢師：當你提出要求時，是不是就像把硬幣拋向天空一樣？
求助者：我好像明白了，本來有兩種可能的結果，我就要求出現一種結果。
心理諮詢師：你對營業額提出要求，要求達到一定的數量，這是一種絕對化的要求，一種不合理的信念。如果你把這種「要求」變成「希望」，當你不希望的事發生時最多是一種失望，不會過分的怨恨，自己也就不會焦慮了。
求助者：好像是這樣的。
心理諮詢師：好吧，今天的諮詢就到這裡，你回去好好思考思考。
多選：27、心理諮詢師「你來這裡想解決什麼心理問題？」所使用的提問方式包括（ ）。
（a）開放式提問b）直接提問
（c）封閉式提問d）間接提問
多選：28、「請你詳細說說你的睡眠情況，好嗎？」所使用的方法與技術包括（ ）。
（a）具體化b）開放式提問
（c）合理化d）封閉式提問
單選：29、「你的意思是你希望營業額提高，怕自己身體垮掉？」使用的技術是（ ）。
（a）內容反應b）內容表達
（c）情感反應d）情感表達
單選：30、「我能理解你的心情，也為你完不成定額著急。」諮詢師使用的技術是（ ）。
（a）內容反應b）內容表達
（c）情感反應d）情感表達
單選：30、「但你要……你願意談談嗎？」這段話心理諮詢師所使用的技術是（ ）。
（a）指導b）解釋
（c）引導d）釋義
單選：32、「造成焦慮……你就能控制自己的情緒。」心理諮詢師所做的是（ ）。
（a）啟發求助者領悟
二級考試技能模擬題
二級企業培訓師操作技能模擬試題 姓名考號得分 一 案例選擇題 每小題2分，共10分 請結合教材p254頁案例回答以下問題 1.從此案例中，可以總結出培訓專案開發的關鍵環節有 a 要掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素 b 要掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法 c 要學會抓住主要問題 d 培訓專案開發書...
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二級操作技能大題列印 1
內外控人格 外控型人格 認為個人生活的主導力量是外力，自己是無能為力的 內控型人格 認為生活中發生的事情根源都在自身 認知評價的結果 積極皮層喚醒水平提高，積極的情緒反應，集中注意，積極思維，根據現實調整需要與動機，對傳入資訊進行正確評價，發揮應對能力。消極過度喚醒 焦慮 過度情緒喚起 激動 或低落...