企業培訓師二級技能考試複習資料（）11年5月
第一章崗位職務描述
一、 方案設計1：***公司***崗位規範要求（參照p198 案例）
1， 年齡要求；2，相關教育要求；3，經驗要求；4，技能要求；5，個人特質
要求 方案設計2：***崗位說明書（p202）
1、 一般資料；2、工作描述；3、認知資格說明；4、本崗位的工作條件與環
境說明；5、個性特徵要求。
二、 論述題
1、崗位職務描述工作的基本步驟（p199）
崗位職務描述是乙個全面的、技術性很強的評價過程，這一過程可劃分
為：準備階段、調查階段、分析階段、完成階段。四個階段之間相互聯絡
相互影響，是乙個完整的過程。
1） 準備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作包括：了解
基本情況、確定調查樣本、建立相關聯絡、設計調查方案、進行人員
培訓等步驟。
2） 調查階段，主要任務是對整個崗位描述過程、工作環境、工作內容和
工作人員等各方面做全面調查和統計。
3） 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階
段主要任務是對不同崗位的工作特徵、人員特徵的調查結果進行全面
深入分析和總結。
4） 完成階段，是崗位描述工作的最後階段，主要任務是根據所收集的信
息和調查的結果，綜合提出崗位職務描述和崗位規範意見，並制定崗
位描述的相關技術性檔案。
注：教材裡涉及的所有工作流程基本上都是分為四個階段：準備階段、調
查（計畫）階段、分析（執行）階段、完成（總結）階段，是乙個完整的
ｐｄｃａ流程。回答有關題目，都可按照這幾個階段作答。
2、培訓方案的確定（p210）
1）、通過崗位分析了解崗位對於被培訓人員的相關要求，特別是工作能力
方面的要求。
2）、對要求進行分析，看哪些是受訓人員最急需的，哪些是以後工作的發
展方向。
3）、初步確定培訓的基本內容。
4）、在此基礎上，再進一步對員工個人能力、素質現狀進行分析，發現其
具體的個性特徵，最終確定具體的培訓內容、方式、培訓時間等。從
而形成乙個具體的培訓方案。
三、 方案分析題
1、崗位分析階段的具體工作
1、對已收集到的各有關資訊進行仔細審核，盡可能將無關資訊排除在分
析工作之外。
2、以創新精神分析現狀，盡可能發現有關工作人員在目標工作中存在的
問題。3、對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括關鍵崗位的職責、任
務、崗位間的工作關係、崗位職責範圍等。
4、回顧最初羅列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出建議，
重新劃分崗位職責範圍、工作內容，確保原有崗位中存在的並已被發
現的問題得到解決。
1，、審核，排除無關資訊 –2、分析相關問題 –3、要點歸納總結 –4、回顧，問
題建議2、崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素
崗位職務分析的目的，從培訓角度看，就是更好的提高培訓的針對性和有效
性。 1） 將崗位工作內容與知識技能點要求細化，列表分析。
2） 將崗位現有員工工作業績進行詳細分析，找出員工能力差異程度
與差異的能力型別。
3） 培訓方案制定過程中，實施前，要進行必要論證。
4） 簡歷培訓方案動態調整機制，體現方案內容與時俱進，確保培訓
方案質量。
pdca：1、準備工作，要點細化，列表。2、工作業績分析，找出差異。3、方
案實施前論證。4、動態調整，反饋。
第二章人員素質測評
一、論述題 1、人員素質測評的基本特點（p220）
1、人們心理素質上的差異性、相對穩定性和可測量性是人員素質測評得以實
施的理論基礎之一。
2、人員素質測評是一種客觀的、間接的和相對的測評手段。
3、科學的人員素質測評必須借助於嚴格的統計學方法作為手段。
論述題2、根據測驗結果給出培訓方案設計建議（p228）
根據對受訓人員的人格特徵測評結果，給出對其培訓的方案設計建議，是
進行個性特徵分析的最終目的，需要把握以下關鍵點。
（一）提出的建議要與個性特徵分析的結果緊密結合，這種緊密結合包括兩層含
義： 1、給出培訓方案建議，一定要建立在測驗結果分析的基礎上，每一項建議的
提出，都能從測驗結果中找到依據。
2、必須在深刻、正確理解測驗結果的基礎上，提出恰當的建議。
（二）提出的建議一定要切實、具有操作性。
（三）建議力求全面、可行。
二、方案設計題
編制培訓命題細目表（p237，表2.3-1）：根據案例編制 ***工業集團培訓業務考
核命題細目表。
三、案例分析題
一、根據案例，闡述如何做乙個測試方案，以達到目的？（p237，方案的特點）
1、整個方案的設計必須與測試的物件相吻合。
2、考試形式與應試者的人數規模相適應。
3、編題計畫與測驗目的緊密吻合。
4、考點型別的確定一考核內容為依據。
二、筆試測驗的基本步驟。
1、確定測驗的目的。
2、制定編題計畫。
3、編制題目。
4、題目的試測與分析。
5、測驗的合成。
6、測驗的標準化。
7、測驗技術分析與鑑定。
8、編寫測驗手冊。
第三章，培訓專案開發
論述題1、培訓專案開發的關鍵環節？（p257）
一、掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素
1、從崗位規範書、崗位說明書和崗位任務書中尋找特定崗位的特定素質
和能力要求。
2、從企業出現的新情況、新問題中去發現該崗位的變化，以及這些變化
對崗位素質和能力提出的新要求。
3、組織環境變化引起的崗位流程再造對員工素質和崗位工作能力提出的
新要求。
4、企業領導對該崗位提出的新要求等。
二、掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法。
三、要學會抓住主要問題。
論述題2、培訓專案開發的步驟（p258）
一、蒐集資訊，把握趨勢。要通過各種渠道，廣泛及時地蒐集資訊，對社會行業
大趨勢的精確把握是培訓專案開發工作準確定位與實施的前提。
二、發現問題，提出設想。發現問題，給找準要解決的問題而有針對性地開發培
訓專案。發現問題只是開發培訓專案的起點，在此基礎上還需要進一步提出解
決問題的辦法，提出培訓專案的初步構想。
三、識別機遇與需求，給出專案提案。在發現問題和提出設想的基礎上，要對解
決問題、實現專案的條件進行分析。
四、進行可行性研究。根據現代專案管理的要求，對任何乙個專案都要進行可行
性研究。
五、制定開發計畫。專案開發報告書經批准同意後，就可以正式開展專案開發的
相關工作了。首先是制定專案開發計畫、確定專案開發人等。
論述題3、培訓專案實施計畫的實施方法與步驟（p269）
組織培訓專案實施計畫的方法和步驟是：
1、公布培訓計畫。
2、培訓資源的組織、準備。（1）培訓物件、教師的落實。（2）培訓場地的選擇
布置。（3）應用工具的準備。
3、進行培訓動員工作。（1）告知有關培訓的詳細情況。（2）強化學員的學習動
機調動積極性。（3）綜合不同意見。
4、了解特殊要求。
5、強調培訓紀律。
案例分析題1，對班組長培訓專案開發的案例評價（p256）
1、開發工作程式科學有序。
2、調研工作比較紮實、細緻、全面。
3、專案開發報告書的撰寫比較規範。
案例分析題2，開發培訓專案應遵循的原則（p263）
1、服務性原則。
2、針對性原則。
3、時效性原則。
4、適時性原則。
5、可行性原則。
6、系統性原則。
案例分析題3，制定培訓專案實施計畫的基本依據。
1、以企業的發展為依據。
2、以中長期培訓計畫為依據。
3、以培訓需求**為依據。
4、以組織優先權為依據。
5、以培訓素材基礎台賬為依據。
6、以培訓專案報告書為依據。
方案設計1、p255 ***集團公司班組長崗位適應性培訓方案（p255，p261）
目的，物件，目標，具體內容，培訓組織形式，培訓週期，專案費用，培訓專案評
估。 方案設計2、崗前培訓計畫（p265）
目的，物件，目標，具體內容，時間，地點，時間。
方案設計3、培訓專案實施計畫（p271）
培訓目的，培訓目標，培訓物件及型別，培訓內容，培訓的組織範圍，培訓規模，
培訓時間，培訓地點，培訓方法，培訓教師，考評方法，經費投入，培訓效益、效
果預期。
第四章培訓課程開發
論述題1、開發培訓課題的步驟（p280，圖4.1-1）
1、分析培訓需求，選準課題。
2、選定、安排課程內容和形式。
3、預期的課程（教訓計畫、大綱教材）
4、課程的論證、修改、試用。
5、課程實施的結果評價。
論述題2、培訓課程開發應遵循哪些原則？（p290）
開發培訓課程應遵循以下五個原則：
1、一致性原則。開發培訓課程，其課程目標應在符合企業培訓課程體系
總目標的前提下，與該培訓目標保持一致，這是一條根本性、核心
性、關鍵性的原則。
2、系統性原則。開發課程應當在企業培訓課程體系的基本框架內，開發
針對某一培訓專案或活動的培訓課程。
3、技能性原則。必須體現一職業技能為主，突出技能操作的特點。
4、操作性原則。要在計畫好的時間內大道培訓的能力目標要求，就必須
科學安排課程的實操訓練或動手能力訓練。
二級企業培訓師技能考試複習
第一章崗位職務描述 一 方案設計1 公司 崗位規範要求 參照p198 案例 1，年齡要求 2，相關教育要求 3，經驗要求 4，技能要求 5，個人特質要求 方案設計2 崗位說明書 p202 1 一般資料 2 工作描述 3 認知資格說明 4 本崗位的工作條件與環境說明 5 個性特徵要求。二 論述題 1 ...
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2013年企業培訓師 國家職業資格二級 技能考試複習資料 第一章崗位職務描述 一 方案設計 1 公司 崗位規範要求 參照p198 案例 1，年齡要求 2，相關教育要求 3，經驗要求 4，技能要求 5，個人特質要求方案設計 2 崗位說明書 p202 1 一般資料 職務名稱 所屬部門 直接上級職位 工資...
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