第一章：崗位職務描述
◆ 崗位職務分析（一般用作培訓前的需求分析）
崗位分析問卷主要側重於以下9個方面：
一、 崗位分析基本情況
二、 崗位工作身份
三、 崗位簡述
四、 崗位職責
五、 崗位責任
六、 從業人員特點（或稱任職基本資格）
七、 崗位工作條件
八、 健康或安全要求
九、 關於本崗位的工作標準
案例：（ p206）
**通訊公司會計人員崗位設定現狀分析報告
三、崗位簡述
為使本企業財務及經費管理合理有序，設定此崗。通過此崗位，對企業財務經費實施科學管理，並提供高質量的相關服務。
四、崗位職責
1、凡劃√的為適合本崗位的首要職責範圍
醫務崗位（ ） 技術崗位（ ） 管理崗位（√）
職員崗位（√）專業崗位（√）其他崗位（ ）
2、本崗位主要職責及其在從事崗位工作時所佔的時間比例
職責1：財務報表及統計分析，所佔比例30%
職責2：財務帳目日常管理，所佔比例50%
職責3：提供財務服務，所佔比例20%
3、構成崗位工作成功的職責名稱：統計、分析、管理、服務。
4、請簡要說明為正常履行這些職責需要進行的培訓：財務會計人員專業培訓、相應的電腦操作訓練。
五、崗位責任
該崗位所需要負有的責任及重要性程度
六、從業人員特點（基本任職資格）
1、完成該崗位職務所需的體力及基本能力條件
2、完成該崗位職務所需的經驗：必備的財務工作經驗。
七、崗位工作條件
1、工作時的體力狀況：輕微的體力消耗，較強的腦力消耗。因此，需要有一定的身體健康條件和較充沛的精力。
2、相關的特殊心理要求：需要有較強的情緒穩定性。
八、健康或安全要求
本崗位操作不需要安全方面的專門培訓及必要的安全裝置。
九、關於本崗位的工作標準
1、評定本崗位工作效果的標準：帳目管理和財務統計報表的質量。
2、順利完成本崗位工作最具影響力的可變因素：工作人員業務素質的提高，特別是適應現代化會計管理需要的計算機操作技能的提高。
3、本崗位工作的注意事項：工作人員必須具有高度的職業道德意識和認真細緻的工作態度。
◆ 崗位規範書的設計（針對人，一般用於招聘）p201
一、經驗因素：工作經驗、學習該崗位技能的學習經驗和技能條件。
二、教育因素：學校教育、專門訓練、專門研究、工作中學到的專門技能和知識。
三、個人特質因素：個性、智力、體力、領導能力、協調能力、指導能力、工作勤奮性。
四、崗位責任：在管理、訓練、指導三方面對其他員工所負的責任；在崗位操作過程中對其他員工安全所負的責任；在崗位操作過程中對機器裝置、生產材料所負的責任。
案例：p198（需要優化）
自寫案例：培訓主管崗位規範書
一、經驗因素：（工作經驗、學習該崗位技能的學習經驗和技能條件。）
有人力資源或培訓行業3年以上工作經驗；
有一年以上帶領下屬的工作經驗；
有組織培訓的專案管理經驗；
二、教育因素：（學校教育、專門訓練、專門研究、工作中學到的專門技能和知識。）
具有人力資源、教育培訓或其他相關專業本科以上學歷；
通過大學英語四級水平考試；
參加過相關的培訓管理者課程培訓，並獲取相關證書；
具有國家認證的助理企業培訓師或助理人力資源管理師以上的資格證書；
熟悉iso10015管理流程。
三、個人特質因素：（個性、智力、體力、領導能力、協調能力、指導能力、工作勤奮性。）
具備較強的組織管理能力，和協調能力；
具備較強的現場演講能力；
工作勤奮努力，能靈活處理一些突發事件；
善於與人相處，待人誠懇。
四、崗位責任：（在管理、訓練、指導三方面對其他員工所負的責任；在崗位操作過程中對其他員工安全所負的責任；在崗位操作過程中對機器裝置、生產材料所負的責任。）
負責公司培訓工作的專案管理，制定培訓計畫並組織實施，並接受人力資源部經理的管理；
負責對屬下的日常管理、任務分配、監督考核，根據員工的實際情況提出培訓建議並組織一些日常的技能訓練活動幫助員工提公升能力，指導員工的日常工作；
負責對屬下員工的職業成長進行指導；
負責本培訓團隊員工所使用的裝置的管理，做好檔案管理和保養工作。
◆ 崗位說明書的設計（崗位職務說明書）p201
崗位說明書主要包括以下五個方面：（崗位說明書主要用於考核、培訓、管理、機構設定）
一、 一般資料：
主要包括職務名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、工資水平、所轄人員、定員人數、工作性質等。
二、 工作描述：
1、 工作概要：說明工作的性質、任務及責任，一般要求用簡練的語言。
2、 工作內容：要求逐項說明工作活動的內容，並說明工作活動各項內容佔工作總時間的百分比、各項活動內容的許可權及執行依據等。
3、 工作職責：需逐項列出從事本崗位工作的各項具體職責。
4、 工作效果：詳細說明本崗位應產生的效果。通常情況下，工作效果應盡可能量化，在某些情況下，不易將結果量化的，也應盡可能使結果的評定具有較強的操作性。
5、 工作關係：對工作關係內容的描述主要包括有，從事本崗位工作的監督者和被監督者，本崗位今後的發展方向，可以相互轉換的職位，可能公升遷到的職位，以及崗位與崗位間的職位發生關係等。
6、 裝置與資訊應用情況說明：主要指從事本崗位所應用的裝置名稱、規格，以及從事本崗位所獲取、應用有關資訊的形式。
三、 任職資格說明：
1、 本崗位所需的最低學歷。
2、 從事本崗位和其他相關崗位工作的年限和經驗。
3、 本崗位需要培訓的時間和科目。
4、 本崗位所需的一般能力。主要包括計畫、協調、實施、組織、控制、領導、衝突管理、公共關係、資訊處理等。
四、 本崗位的工作條件與環境說明：
1、 從事本崗位工作的場所。指室內、外，及其他特殊場所。
2、 崗位工作環境的危險性。說明從事本崗位所存在危險的可能性，對人員傷害的具體部位，發生的頻率及發生的原因等。
3、 工作時間特性說明。需說明從事本崗位在工作時間上的要求。如正常工作時間，或需經常加班等。
4、 總體工作強度說明。即本崗位是否出現忙閒不均的情況，以及出現的頻率或程度。
5、 崗位工作的舒適性。即需要說明本崗位是否需要在高溫、高濕、粉塵、雜訊等較惡劣的環境下工作。
五、 個性特質要求：
主要包括情緒穩定性、性格的內外向特徵、責任心、支配性、主動性等心理方面的特徵，以及年齡、性別、身體素質等生理方面的要求。
◆ 崗位職務描述（p10）
崗位職務描述的內容分為四個方面：（針對崗位，主要用於內部崗位檔案管理）
一、 崗位職務基本情況描述：職業、工種名稱、工種序號；職業工種要求的職務水平等級、資格證書等級；職業崗位的特點和危害等
二、 生產活動的主要內容或範圍描述：產品種類、型別；活動的具體性質、範圍；產品、活動的技術、技能標準，比如高技術產品、中技術產品、一般技術產品等。
三、 崗位職務裝置與技術條件支援方面的描述：指完成該職業崗位任務目標需要的具體裝置和技術支援。比如計算機裝置以及技術水準，包括裝置的效能、使用工具型號、技術水平、技能要求等。
四、 員工匹配描述：包括男女比例、年齡、學歷、技能證書、特殊要求等。
第二章：人員素質測評
◆ 設計乙個筆試測驗命題方案：p236
一、 考試物件；
二、 參加考試總人數：
三、 考試目的及內容：
四、 考試形式：
五、 關於考核點型別及題型的劃分說明：
1) 基本概念類考核點：
2) 基本理解類考核點：
3) 簡單應用類考核點：
4) 綜合應用類考核點
六、 編制命題細目表（考核的知識點、考核方式、分數比例等）
案例：p236
**工業集團公司培訓工作人員業務考試命題方案
一、 考試物件：本單位中級以上技術職稱的培訓工作者（含教師）
二、 參加考試總人數：125人
三、 考試目的及內容：中級以上培訓工作者業務知識及素質綜合考評
四、 考試形式：筆試團體測試
五、 關於考核點型別及題型的劃分說明：
1、 基本概念類考核點：考核對知識點中所有應通過記憶掌握的概念、定義、公式及所掌握的牢固性、準確性。此類題的題型可為填空題、選擇題、名詞解釋題。
2、 基本理解類考核點：考核對知識點中所有應熟悉、掌握的理論、方法、規律及理念所理解、掌握的準確性。此類題的題型可為選擇題、是非判斷題、簡單問答題。
3、 簡單應用類考核點：考核對乙個或一章內相近內容的幾個知識點的直接應用能力。此類題型可為計算題、簡答題。
4、 綜合應用類考核點：考核對於多個知識點（甚至是跨章節知識點）的綜合運用能力。此類題型可為綜合計算題、綜合分析題及論述題。
六、 編制命題細目表
**工業集團培訓業務考核命題細目表
◆ 進行一項人員素質測評並設計相應培訓方案：p221-226
認真研讀案例
第三章：培訓專案開發
◆ 撰寫培訓專案開發報告書（開發計畫）：p261
培訓專案開發報告書中有關專案工作的規定和要求、所開展活動的安排以及規定培訓物件應掌握的知識、技能目標等，一般應該是切實可行和能夠度量的，因為這些是最終檢驗和評估培訓專案效果的基本要求與標準。
1、 培訓專案的名稱
培訓名稱有以培訓物件命名的，如班組長培訓；有以培訓內容命名的，如企業安全生產培訓；有以培訓物件和內容命名的，如班組長管理技巧培訓等。
2、 培訓目的
培訓專案的必要性、理由和依據（即所做的需求分析），要論述充分。
3、 培訓專案的目標
一是培訓物件應達到的培訓目標，即應掌握的知識、技能指標等；二是有關培訓專案工作的目標要求，即培訓專案的時間、成本等。
企業培訓師二級案例設計題彙總
第一章 崗位職務描述 u 崗位職務分析 一般用作培訓前的需求分析 崗位分析問卷主要側重於以下9個方面 一 崗位分析基本情況 二 崗位工作身份 三 崗位簡述 四 崗位職責 五 崗位責任 六 從業人員特點 或稱任職基本資格 七 崗位工作條件 八 健康或安全要求 九 關於本崗位的工作標準 案例 p206 ...
二級企業培訓師技能考試複習
企業培訓師二級技能考試複習資料 11年5月 第一章崗位職務描述 一 方案設計1 公司 崗位規範要求 參照p198 案例 1，年齡要求 2，相關教育要求 3，經驗要求 4，技能要求 5，個人特質 要求 方案設計2 崗位說明書 p202 1 一般資料 2 工作描述 3 認知資格說明 4 本崗位的工作條件...
二級企業培訓師技能考試複習
第一章崗位職務描述 一 方案設計1 公司 崗位規範要求 參照p198 案例 1，年齡要求 2，相關教育要求 3，經驗要求 4，技能要求 5，個人特質要求 方案設計2 崗位說明書 p202 1 一般資料 2 工作描述 3 認知資格說明 4 本崗位的工作條件與環境說明 5 個性特徵要求。二 論述題 1 ...