細讀了海底撈管理智慧型，從乙個街邊的「串串」分店到開到全國連鎖性的餐飲企業，且在行業裡面形成管理智慧型並不能輕易複製，成功的管理運作和經營管理，讓我深深體會到企業管理的精髓。
經營貼近市場，根據客戶感知制定管理方法，哪怕是最小的細節處理，讓客戶真正成為上帝是海底撈能夠站住市場的根本原因。在和諧的社會中，人是需要被尊重的，越是被尊重，越能體現企業被客戶的認知度。要讓企業被社會認可，需要企業員工不斷用知識和雙手來創造奇蹟，海底撈確實做到了別人做不到的事情，才會出現大熱天客戶願意排長隊來消費。
讓我們來回顧海底撈的經營細節：為客戶修指甲、為客戶準備手機套……..這些是非常不起眼的細節，海底撈的所有員工都能主動來完成，並沒有怨言，可見，制定完整的銷售流程及在流程中人員按照流程完成的主動性對乙個企業的美譽度多麼重要。
作為蕪湖電信的一員，我們應該從海底撈中體會到管理精髓呢？我們同樣是做服務行業的，雖然行業不同，但其中的奧妙是相通的。我認為，我們應該站在市場的角度出發，站在消費者的角度出發，制定出我們的銷售流程（盡量站在客戶的角度），並將流程讓員工來熟悉並演練。
不斷提煉成功案列，將其中優質服務的部分提煉出來，不斷補充到流程裡面，形成獨特的服務文化。
「團隊」乙個既熟悉又陌生的名字，熟悉是因為我們經常談到，為什麼又講到陌生呢？因為團隊有和群體是有區別的，不是所有的群體都能夠稱為團隊，說到團隊我們可以作一些思考，團隊的三大特性——1、思考性； 2、合作性；3、創新性，滿足這三個條件的就屬於優秀的團隊。先得會思考，去多方面的思考客戶的需求，到底什麼是真正的客戶需求，我們得去挖掘，其次要學會和同事合作，「一根筷子的力量永遠渺小」，團隊的力量是無窮的，是無限的，團隊可以創造激情，可以成就夢想！
所以我們要學會激勵和改善我們的團隊，向高標準的團隊看齊！
海底撈將員工視為親人，是海底撈企業文化的核心，海底撈將中國的家庭文化運用到企業的經營管理中來，讓員工實現創新性的工作，形成了公司獨特的文化。這種文化是很多公司不能複製的關鍵。他們以自己的工作為榮，以工作在這樣的公司為榮，他們能夠從細節服務為公司創新，只有這樣的團隊，才是一支戰鬥力非常強大的團隊。
蕪湖電信也應努力營造這樣的氛圍，不斷凝聚人才，並充分發揮他們的智慧型，不斷積累「微創新」，讓我們的員工成為電信真正的財富。
創造性發問的技巧
1 列舉 導創發問 列舉事物的缺點 特性，或列舉符合某一特性的事物 資料，並提出引發創造的發問。2 假如 導創發問 對事物情境進行假設發問，引發創意。3 比較 導創發問 從兩種或兩種以上的事物進行的比較其異同中引發創意。4 替代 導創發問 借鑑其他事物或材料替代針對的事物或材料引發創意。5 剔除 導...
創造性開展工作讓教材生命勃發
摘要 語文課程標準 對語文教師的實施建議是 語文教師應高度重視課程資源的開發與利用，創造性地開展各類活動，增強學生在各種場合學語文 用語文的意識，多方面提高學生的語文能力。為此，充分發揮 利用教材的例子與示範作用 創造性地將課堂教學資源與課外學習資源相結合，就成為語文教師開發 拓展課程資源的第一步。...
選擇發明的創造性判斷
針對以上覆審通知書，請求人提交了意見陳述書及修改後的權利要求書，其中對組分b進一步限定 mw mn不超過3並且b值為1.0到1.4的未改性的乙烯 1 己烯共聚物，請求人認為雖然對比檔案1提到分子量分布mw mn可以是1到10，但它未提到mw mn不超過3並且b值為1.0到1.4這兩個綜合性能，而這種...