2009-02-27價值中國訪問次數:
176企業在清楚認識到其根本目的是創造符合市場需要的產品這一職責之後，就要以市場營銷管理作為其經營之本，制定產品戰略。銷售作為此戰略的一部分，缺之則不成完整戰略。若企業沒有一支強有力的銷售隊伍，則即使有完全符合市場需要的產品，產品的銷售業績也不會見好，企業就難以盈利，企業也將難以為繼。
這正如企業管理中其它的環節，如產品的設計、產品的製造、產品的測試、產品的質量保證、產品的售後服務以及財會管理和人事管理等等，都是很重要的，每個環節都有各自的管理體系，對它們的論述也超出了本文的範圍。市場營銷是個綱，綱舉才能目張。若企業忽視或者拋棄其根本目的，則其它的一切都免談。
在計畫經濟時代有企業產值、工業產值及國家總產值一說，而且這些產值越高好像就越好。照這樣說來，若一家企業生產出很多的產品，其產值很高，應該是經營很好的企業了？但若產品不符合市場的需要，結果賣不出去，都積壓在倉庫裡，這樣的高產值對企業又有什麼益處呢？
產值實際上是計算產品的成本。從這個例子可以看到，產品的價值在於它符合市場的需要，而不在於創造產品的過程花費了多大的成本。再看一例。
比如說，有一幻想家要創造乙個終極機器，該機器能夠按照定時做可口三餐，並定時把主人從床上叫醒，給主人刷牙、洗臉，把做好的飯菜送到主人的床邊，並用機械手餵飯給主人吃。該幻想家可以用最精密的機械、最快的計算機、最優
秀的軟體工程師、花幾億美金來造這樣的機器。儘管有如此大的花費，該機器也沒有價值。最多它可以捐贈給博物館作展覽而已。客戶資源
從市場出發、最後回歸市場的經營理念，歸根結底，是一以客戶為中心的經營理念。如前所述，所謂從市場出發，就是了解客戶的需要；所謂回歸市場，就是創造出符合客戶需要的產品。客戶是企業的源頭，同時也是企業的終結。
若沒有客戶，則企業的經營就是白費工夫。因此，把客戶當作是企業的資源，就如同企業的其它資源一樣，是企業得以生存並發展的必要條件。與企業的其它資源不一樣的是，客戶資源沒法用資金（即錢）去買得來。
客戶資源的獲取完全靠符合客戶需要的產品。若脫離產品去談獲取客戶資源，則猶如建造空中樓閣。若過分強調客戶資源，甚至把其作為乙個孤立的、可以在企業的正常經營之外進行管理的實體，則猶如過分強調盈利一樣，實際上是本末倒置，最終是竹籃打水一場空。
需要說明一下，一般當一家企業被賣給另一家公司的時候，這家公司同時也獲得了那家企業的客戶資源，但這是在假設這家公司保留那家企業的產品的前提下。所以說到底，客戶資源仍不是買來的，而是跟著產品轉移過來的。品牌戰略前面提到，市場營銷管理的基本任務是制定具
有競爭力的產品戰略。所謂產品戰略，即是對產品的四個屬性（四個p）的整合。品牌戰略
乃是這四個p中之一的**（promotion）中極重要的一種**方式。它如此重要，以至於在商業管理學中有專門講授品牌戰略的課程，有關品牌戰略的書籍也不少。在一些以品牌競爭的公司裡還設有品牌經理（brandman-ager，屬市場營銷管理部門的高階職位），如通用汽車公司和可口可樂公司。
在這些公司裡，品牌實際上也成為了一種資源。
與客戶資源一樣，品牌也是靠產品建立，不以產品為基礎的品牌猶如海市蜃樓。品牌也有與客戶資源不一樣的地方，即品牌有公升水效應，能為企業帶來額外的利潤。此外，在產品符合客戶需要的基礎上，品牌還能幫助穩固甚至擴大客戶資源，增進客戶對企業的忠心度，使其不易被競爭者拉過去。
技術的作用
前面已談到市場營銷管理的理念是從市場出發、最後回歸市場，並進一步指出，從市場出發的意思就是了解客戶的需要。有太多的企業，尤其是剛成立的新公司（很多老牌大公司亦如此），以為只要用最新的技術來創造功能最多、效能最好的產品，該產品就一定有市場，然後派銷售人員以緊逼盯人之戰術，作拼死的一搏。過去幾年美國的嚴峻經濟形勢已經以事實雄辯地證明，若產品不符合市場的需要，則既使有最先進的技術，也將一無所獲。
所以，在擁有及使用新技術的同時，仍然要對客戶的需要作徹底的了解。對這一點怎麼強調都不過分，尤其是當新技術可能給企業帶來不真實的安全感的時候。新技術對於企業來說，當然還是有很多好處的，因為客戶的某些需要，只有用新技術創造出來的產品才能得到滿足。
此外，新技術也能使企業察覺到可能連客戶自己都還不知道的需要。新技術本身並沒有創造出客戶的需要，新技術只是將客戶的潛在需要提到表面、讓人看得清楚而已。誰擁有新技術並最先將該技術轉化成符合客戶需要的產品，誰就將在市場競爭中拔得頭籌。
技術的另乙個作用是降低產品成本、從而提高產品競爭力。這不在本文討論範圍之內，就不多贅述。稍微要提一下的是，作為市場營銷管理人員，常常會聽到客戶講要什麼。
客戶要什麼和客戶的需要並不能劃等號，它們之間有時甚至是大相徑庭。這就要求市場營銷管理人員有敏銳的觀察力，對客戶作全方位的分析（客戶是誰、他做什麼、他要面對什麼問題、他處於什麼環境，等等）。
總而言之，企業之根本在於創造符合市場需要的產品，盈利是企業長期以繼的必要條件。
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