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ylfw056
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●服務人員應熟悉撞球廳工作內容和服務程式，掌握撞球比賽的規則和記分方法，有一定的示範指導能力。
●服務員能準確使用禮貌用語，能區別不同服務物件，對常客能稱呼冠以姓氏的尊稱或職銜；對新顧客能主動介紹本球廳的特色和服務內容。
●門口迎賓服務員應面帶微笑，上身稍微向前傾，立在門口迎接並主動問候後，引導顧客進入球廳。
●櫃檯服務員為顧客登記、開單、開計時器等要準確快捷，要在兩分鐘內完成。●廳面服務員應根據服務台的安排引導顧客到指定的球檯，協助顧客挑選球桿，為顧客碼球。當顧客開始打球後，服務員應站在不影響打球的位置上，隨時注意顧客的其他需求。
●當顧客打球結束後，服務員應將球桿擺在杆架上，將球碼放整齊，將檯面清理乾淨。●顧客需要示範或陪打時，陪打員應認真服務，動作應符合規範，並能根據顧客的心理要求掌握輸贏尺度。
餐廳服務質量標準
乙個行業的服務質量的好壞關係到這個企業的成功與否，尤其是對於服務業來說。而服務質量本身就是乙個複雜的問題，它需要五個方面的定義 可靠性 響應性 保證性 移情性 有形性。一下就以餐廳為例，來說明其服務質量標準的含義和意義。一 可靠性是指餐廳人員可靠地 準確地履行服務承諾的能力，包括準確地開列賬單和記錄...
員工服務質量標準
1 客人光臨，主動問好，不能對客人漫不經心，不理不睬。2 微笑待客，禮貌服務，無論對錯，不能頂撞客人。3 堅持站立服務，態度和藹，說話親切，語音語調適中。4 講究語言藝術，使用敬語 問候語 操作語 稱呼語。5 接 要先說 您好！艾麗潔洗衣 注意音質柔和。6 接到客人取衣時要說 請您稍等 然後再轉身查...
有效的服務質量標準
根據服務禮儀的規範，營業單位應為顧客提供送貨服務，需要在以下五個方面慎之又慎，好上加好。如果在其中某乙個方面出現了差錯，就會對售後服務甚至整個服務過程造成損害。營業員送貨時應注意 1 遵守承諾。提供送貨服務，通常在售貨服務進行之中，即明文公告，或由營業員口頭告訴顧客。不論是明文公告還是口頭相告，均應...