貨物運輸服務質量標準
制定依據：根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路運輸企業質量信譽考核辦法（試行）》（交公路發〔2006〕294號）等相關規定制定本標準。
服務質量方針和目標：
服務質量方針：公司秉承「誠信運輸、重在安全、客戶至上」的服務宗旨，「安全、誠信、優質、高效」的服務方針，為客戶提供優質的運輸服務。
服務質量目標：客戶滿意率為98%以上；社會投訴處理率為100%；較大以上交通責任事故為0；安全培訓合格率100%；質量信譽等級aaa。
駕駛員要求：按客戶要求佩戴防護和勞保用品、著裝進場；積極主動的與現場管理人員溝通，自覺遵現場規章制度；路途中，駕駛員必須嚴格遵守《交通規則》，開啟***限速行駛，盡量使用語音或耳機接打**，嚴禁手機聊天和不接公司**，嚴格執行〈安全行車十不准〉，及「不准無證駕車、不准酒後駕車、不准超速行駛、不准空檔行駛，不准搶道行駛、不准疲勞駕駛、不准使用手機聊天，不准不糸安全帶、不准駕駛帶病車、不准公車私用」；要有良好的的心理素質和從業素質，不開英雄車，鬥氣車，霸王車，不違法會車、超車，要禮貌駕車、安全行駛，中途不無故停車遊玩，亂丟拉圾。
服務監督虛心聽取客戶單位意見，自覺接受客戶單位監督，認真及時地處理客戶單位意見，維護客戶單位合法權益
貨物運輸
一、貨物託運人應當對託運的貨物種類、數量和承運人等相關資訊予以記錄，記錄的儲存期限不得少於1年；貨物託運人應當嚴格按照國家有關規定妥善包裝並在外包裝設定標誌，並向公司說明貨物的品名、數量、危害、應急措施等情況，並告知公司相關注意事項。
二、駕駛人員應當隨車攜帶《道路運輸證》。駕駛人員或者押運人員應當按照規定，隨車攜帶相關證件。
三、道路貨物運輸途中，駕駛人員不得隨意停車。因住宿或者發生影響正常運輸的情況需要較長時間停車的，駕駛人員、押運人員應當設定警戒帶，並採取相應的安全防範措施。
四、嚴禁車輛違反國家有關規定超載、超限運輸。從業人員必須熟悉有關安全生產的法規、技術標準和安全生產規章制度、安全操作規程等標準，不得違章作業。
五、公司通過衛星定位監控平台或者監控終端及時糾正和處理超速行駛、疲勞駕駛、不按規定線路行駛等違法違規駕駛行為。
六、在貨物運輸過程中車輛運輸過程中若發生小刮察、小糾紛，如在可控範圍內，駕駛人員、押運人員應隨機應變、靈活處置，並將處置方案匯報公司相關人員徵得同意後進行實施；若發生嚴重的車禍事故，則應立刻停車，快速設立安全警示標誌，防止二次傷害，立及報警、通知120、119和公司相關人員；保護現場，等待救援，在確保安全的前提下開展施救工作，禁止逃逸和偽造現場；緊急情況發生後， 公司相關負責人員應採取應急方案，組織和安排物資、人員到現場開展搶救工作，力爭將損失降到最低，同時做好客戶的溝通工作以及關聯人員的擅後工作和相關的保險、賠付事宜。
貨物裝卸
一、大力開展文明裝卸，嚴禁粗暴蠻幹。各裝卸站、隊、班組要加強領導，建立健全各項崗位責任制和獎罰制度，並制定裝卸操作規程。因裝卸造成貨物滅失或損壞的責任者，要承擔相應的經濟責任。
二、各種運輸車輛必須保持完整，車廂不漏。車輛進出鐵路車站、港口、倉庫裝卸貨物，在不影響安全操作的前提下，應靠近貨堆或收貨人指定的地點。
三、嚴格執行車輛裝載標準和有關規定，車廂內裝載要均衡。
四、裝卸件雜貨物一般要做到：堆碼整齊，捆紮牢固，苫蓋嚴密，車廂關閉。對有特殊要求的貨物還要分別做到：
（1）. 貴重、精密、易碎物品，要輕裝輕卸，防劇震，防撞擊，不倒置；
（2）. 食品及怕汙染的貨物，車廂內必須清潔，下墊上蓋，防玷汙，不混裝；
（3）. 易飛揚的貨物，行車前蓋好苫布，以防汙染環境；
（4）. 裝卸散裝貨物，車廂要嚴密整潔，裝足卸淨，防止混雜汙染，控制丟撒漏損；
5、貨物包裝，已有國家或部頒標準的，必須按標準進行包裝；沒有包裝標準的，按交通部頒《水路、公路運輸貨物包裝基本要求》執行。凡包裝不符合標準或要求的貨物以及包裝破損、異樣或包裝內有明顯異響有礙運輸質量的不得裝運。
貨物交接
一、貨物從接收、裝車、起運、卸貨至交付，各環之間都要有嚴格的交接手續。
二、工人隨車裝卸的單車作業，要指定專人負責交接；無裝卸工人的，由駕駛員負責貨物的交接工作。車輛到達裝貨現場，必須按照行車路單的要求點件裝車，由發貨人在回單上簽名或開具送貨單。如有破包、破件、應在回單上簽注記錄，以明責任。
三、車輛到達卸貨地點後，應與收貨人取得聯絡後再卸車，當場點清數量，由收貨人簽證回單，不得自行簽證。如發生破損、貨差等質量糾紛，要當場與收貨人分清責任，並在回單上批註清楚。
四、在澄清貨損貨差過程中，致使車輛停滯、時間延誤而造成營運損失時，貨損貨差發生原因屬於託運方責任的，由託運方交付車輛停滯損失費；屬於承運方責任的，不應向託運方索賠。
貨物運輸服務合同 1
7.乙方必須保證每週6個車供甲方。第四條包裝要求 種類及收費 1.甲方貨物必須按各運輸行業有關規定的標準包裝，沒有達到包裝標準的，應根據保證貨物運輸安全的原則由乙方進行二次包裝，否則乙方有權拒絕承運 2.需要乙方進行重複包裝的貨物，包裝種類由甲方指定 3.包裝收費 按照雙方商定的標準 計算 4.乙方...
公司危險貨物運輸排程制度
為加強危險貨物車輛的管理，保證危險貨物道路運輸安全有序進行，使車輛執行有章可循，統一排程，合理調配，節約運力，提高效益，特制定本制度。一 凡公司所有危險貨物運輸車輛從業人員及相關管理人員，都必須遵守本制度。二 在排程危險貨物車輛時，必須掌握所運危險貨物的特性 必須掌握危險貨物運輸的法律 法規 標準規...
華新危險品貨物運輸有限公司安全生產三項制度
第一部分安全生產責任制 1.法人代表安全生產承諾職責3 2.主管安全生產工作負責人職責3 3.主要負責人安全生產職責5 4.班組長安全生產職責5 5.從業人員安全生產職責6 6.生產經營單位安全生產職責7 7.安全生產管理機構職責8 8.領導班子其他負責人安全職責8 9.中層部門安全職責8 10.安...