第一條機動車維修企業應當建立質量信譽檔案，並及時將相關內容和材料記入質量信譽檔案。主要內容包括：
（一）企業基本情況，包括企業名稱、法人代表名稱、機動車維修經營許可證件、工商執照、分公司名稱及所在地、從業人員情況等；
（二）安全生產事故記錄，包括每次事故的時間、地點、事故原因、死傷人數、經濟損失及處理情況；
（三）服務質量事件記錄，包括每次事件的時間、原因、社會影響、通報部門或機構；
（四）違章經營情況，包括每次違章經營的時間、責任人、違章事實、查處機關、行政處罰和通報情況；
（五）投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內容、受理部門、投訴方式、****名稱、社會影響及處理等情況；
（六）企業管理情況，包括質量信譽檔案建立情況、連鎖經營情況、服務人員統一標誌及示證上崗情況，以及獲得市廳級以上集體榮譽稱號的情況。
第二條機動車維修企業所在地縣級或者設區的市級道路運輸管理機構應當通過企業上報、行政執法、糾紛調解、受理投訴和社會舉報等多種渠道，收集並彙總有關資訊，建立包含機動車維修企業各年度質量信譽考核表及考核結果為主要內容的機動車維修企業誠信檔案，並將相關資訊存入機動車維修企業管理資訊系統。
第三條機動車維修企業質量信譽考核工作每年進行一次。考核週期為每年的1月1日至12月31日。考核工作應當在考核週期次年3月至6月進行。
第四條機動車維修企業應在每年的3月底前，根據本企業的質量信譽檔案對上年度的質量信譽情況進行總結，向所在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構申請考核，並提交質量信譽考核申請表、本企業上年度的質量信譽情況總結及與質量信譽考核指標相對應的相關材料。
道路運輸管理機構在日常工作中已經掌握被考核機動車維修企業質量資訊考核指標情況的，可不再要求機動車維修企業報送此項指標的相關材料。
在異地設有分公司的機動車維修企業，按上述要求提供材料時，應當提供分公司的質量信譽情況。分公司所在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構應當對分公司的質量信譽情況進行核實，出具書面證明，並對確認結果負責。
連鎖經營機動車維修企業可直接由總部向所在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構提出申請，按上述要求提供材料時，應當提供連鎖經營網點的質量信譽情況。連鎖經營網點的質量信譽情況由連鎖經營總部進行核實，出具書面保證，並承擔由此引發的法律責任。道路運輸管理機構對連鎖網點的相關情況不再進行實質考核。
第五條對機動車維修企業進行質量信譽考核，應當依照下列程式進行：
（一）機動車維修企業所在地的縣級道路運輸管理機構應當根據本機構的機動車維修企業質量信譽管理檔案，對機動車維修企業報送的質量信譽材料進行核實。發現不一致的，應當要求機動車維修企業進行說明或者組織調查。核實結束後，應當根據各項考核指標的初步結果進行打分，對機動車維修企業質量信譽等級進行初評，並將各項考核指標資料和所得分數、初評結果上報設區的市級道路運輸管理機構。
機動車維修企業所在地為設區市的，由所在地設區的市級道路運輸管理機構負責對機動車維修企業質量信譽情況進行核實，並對企業質量信譽等級進行初評。
（二）設區的市級道路運輸管理機構應當將機動車維修企業的考核資料、所得分數和初步考核結果書面通知被考核機動車維修企業。
（三）設區的市級道路運輸管理機構將轄區機動車維修企業的各項考核指標資料、所得分數和初步考核結果，在當地主要新聞**、本機構**或本級交通主管部門**上進行為期15天的公示。
（四）被考核企業或其他單位、個人對公示結果有異議的，可在公示期間向設區的市級道路運輸管理機構書面申訴或舉報。
舉報人應如實簽署姓名或單位名稱，並附****，否則不予受理。
道路運輸管理機構應當為舉報人保密，不得向其他單位或個人洩漏舉報人的姓名及有關情況。
（五）公示結束後，設區的市級道路運輸管理機構應當對企業的申訴和社會反映的情況進行調查核實，根據調查核實結果對企業的質量信譽等級進行評定，並將考核結果上報省級道路運輸管理機構。
第六條省級和設區的市級道路運輸管理機構應於6月30日前在當地主要新聞**、本機構**或本級交通主管部門**上公布上一年度機動車維修企業質量信譽考核結果，並在**上建立專項查詢系統，方便社會各界查詢機動車維修企業歷年的質量信譽等級。
aaa級機動車維修企業可由省級道路運輸管理機構向社會發布，aa級及以下的機動車維修企業可由設區的市級道路運輸管理機構向社會發布。具體發布許可權由省級道路運輸管理機構確定。
第七條機動車維修企業下設的分公司與總公司一起進行質量信譽考核；子公司的質量信譽等級由其所在地道路運輸管理機構單獨考核。
第八條具備質量信譽等級的機動車維修企業需要分立或合併，應當按照本辦法規定重新進行質量信譽考核，原質量信譽等級自動失效。
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2023年3月13日
質量考核制度
檔案修改一覽表 1.目的 為提高產品質量，加強工作責任心，降低廢品損失，實現有效勞動和長效管理。明確質量責任，加強內部質量過程控制以及考核的力度，特制訂質量規定。2.範圍 公司各部門 各車間，班組和產品質量有關的所有人員 3 宗旨 全員參與 強化管理 精益求精 鑄就品質 4 各部門考核細則 4.1 ...
質量信譽考核整改報告
關於201x年度道路旅客運輸質量信譽考核初評整改情況報告 公路運輸管理所 為切實加強質量信譽考核各項工作的落實，201x年x月xx日我公司接受了縣所對201x年度道路運輸質量信譽考核的初評工作，考核組分組分工依據 四川省道路旅客運輸質量信譽考核辦法 款項，查閱資料 現場抽查車輛等形式逐項對照實施考核...
全面質量考核制度
全面質量考核規定 一 目的 提高員工責任心，保證質量管理執行有效，產品質量持續改善。二 範圍 與產品質量相關的過程 責任人。三 職責 1 工程部 銷售部負責提供外部質量資訊，收發退回處理的物料，提供考核依據以及質量損失統計 2 品管部負責收集統計內部質量資訊，提供考核依據 3 人力資源部負責進行執行...