關於201x年度道路旅客運輸質量信譽考核初評整改情況報告
公路運輸管理所：
為切實加強質量信譽考核各項工作的落實，201x年x月xx日我公司接受了縣所對201x年度道路運輸質量信譽考核的初評工作，考核組分組分工依據《四川省道路旅客運輸質量信譽考核辦法》款項，查閱資料、現場抽查車輛等形式逐項對照實施考核，考核後進行意見交流，對存在的八項問題進行了分析，並要求予以整改落實和說明。公司法人針對此事高度重視，於次日上午組織召開專題會議，就質量信譽考核中存在的問題進行了再分析再布置，並將問題整改項進行責任分工落實到人頭，要求限期整改落實到位。現將整改落實及情況說明的具體情況報告即下：
一、扣分專案和存在的問題
（一）、對質量信譽考核自評報告未上報。
（二）、對質量信譽考核自評結果報告未進行分析
（三）、未建立投訴舉報記錄檔案。（運政投訴x次、違章處罰、違法聯名上訪）
（四）、單車考評出現車輛無意見薄、個別車輛衛生不理想。
（五）、行車事故
（六）、教育培訓學習會簽到缺項
（七）、個別車輛檔案少量資料未及時更新（新增車輛川k***xx)客車型別等級評定記錄、表
六、保險單
（八）、有一駕駛員檔案資格證有雙證 (***雙資格證）
二、整改措施及情況說明
（一）、問題一情況：整改措施：公司立即召開質量信譽考核小組專題會議，找出原因立即寫出書面報告向運管部門補報缺失的資料。並在201x年度嚴格執行質量信譽考核自評結果上報制度。
（二）、問題二情況：對質量信譽考核自評結果報告未進行分析。整改結果：
根據縣所提出未對質量信譽考核自評結果報告未進行分析，為此公司已嚴格按照考核制定的統計分析制度，針對201x年的質量信譽考核自評結果進行了分析。
（三）、問題三情況：未建立投訴舉報記錄檔案。整改結果：
召開專題會議後，運務科立即著手制定了質量信譽質量投訴舉報紀錄檔案，質量投訴答覆函，服務質量調解書，服務質量違規處罰通知書和好人好事登記卡。並計畫在駕駛員學習會上重點加強服務質量培訓教育和學習相關上訪法律法規，使其有效增強駕駛員的法律法規意識。
（四）、問題四情況：單車考評出現車輛無意見薄、個別車輛衛生不理想。整改結果：
公司正全力制定意見薄的樣式和懸掛的位置，要求對公司所有車輛進行一次安全和衛生大檢查。徹底解決衛生差的狀況，讓旅客乘坐又安全、又舒適的車輛出行。
（五）、問題五情況：公司201x年發生一起「***」道路交通事故，在本次事故中負次責，事故發生後，公司立即召開了事故專題會議安排布置事故處理和善後事宜，並在安全例會上進行通報，事故處理完結後，按照「四不放過」原則進行處理，使公司所屬車輛駕駛員認真汲取事故教訓「舉一反三」，遵章守紀，嚴格按規定和駕駛員安全承諾駕駛車輛，確保行車安全。
（六）、問題六情況：檢查發現公司201x年x月xx日川k***x號客車駕駛員在安全教育培訓會會議簽到表上未簽字。通過該次檢查出的問題，公司立即召開了安全生產專題會議，認真落實督促責任，要求安全科在安全教育工作上要做仔細，做好做細基礎資料，防止類似情況發生。
（七）、問題七情況：個別車輛檔案未及時更新、車輛技術檔案不完善，公司立即召開了安全生產專題會議，認真落實責任，做好基礎資料，對檔案進行查缺補漏。車輛技術檔案登記本有兩個版本，老版本少兩個表（xx台車已全部影印加裝表類項），並建立完善了x台未首次二級維護新客車基本資訊登記。
（八）、問題八情況：有一駕駛員檔案不規範，公司立即召開了安全生產專題會議，要求技術檔案經辦人員加強檔案清理，認真落實責任，做好基礎資料，對檔案不規範的地方進行整理和查缺補漏。
特此報告！
x二0一x年八月xx日
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