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機動車維修企業
質量信譽管理檔案
（考核期：2023年）
企業名稱：和田市鑫鴻達汽車修理廠
考核機構：
保管期限：三年
填報日期：2023年4月2日
質量信譽考核檔案目錄
一、 機動車維修企業質量心與考核登記表
二、 機動車維修企業質量信譽考核評分表
三、 相關材料的原件或影印件
1、《道路運輸經營許可證》副本影印件；
2、企業及分支機構辦公及經營場所產權或租賃證明；
3、企業及分支機構從業人員情況彙總表；
4、安全事故情況彙總表；
5、違章情況記錄；
6、社會投訴情況記錄；
7、服務質量事件記錄；
8、企業獲得加分專案相關證明材料。
申請和田（地區）縣運管站：
茲有和田市鑫鴻達汽車修理廠經過一年的努力，成績顯著，能夠自覺遵守國家有關法律、法規及各項規章制度，誠信經營，履行社會責任，為社會、為廣大群眾提供安全、優質、便捷的維修服務。現特申請貴站給予2023年度質量信譽考核為盼！
特此申請
和田市鑫鴻達汽車修理廠
2023年4月2日
2023年質量信譽考核工作總結
和田市鑫鴻達汽車修理廠，經過一年的工作，我廠嚴格按照「質量第
一、使用者第
一、信譽至上」的辦廠理念，不斷創新，加強企業內部管理，狠抓維修質量，落實安全責任制，提高服務水平。在工作中取得了很好的成績，為企業在以後的發展道路上，奠定了堅實的基礎。本廠一貫以安全生產，精湛的技術以及優質服務為中心；加強管理，誠信經營，為社會提供安全、有效的維修服務。
1、圍繞維修質量信譽考核標準，提高管理水平
我廠認真貫徹上級運管部門在修理企業開展質量信譽考核檔案精神，有專人負責，完善了安全生產責任制，建立安全生產防護措施，每月組織安全學習，不斷提高職工的綜合素質、服務質量。建立健全企業的質量信譽檔案，對安全事故、違章經營情況和客戶投訴情況做認真調查，把不安全因素消除在萌芽狀態。不斷加強企業管理人員培訓，提高文化素質及技術水平，並有章可循、有法可依。
2、建立健全客戶服務制度，實行使用者承諾制度
我廠一直都在按有關規定的技術標準進行維修作業，遵紀守法，從未有過違章經營行為。我們為車主提供優質的服務，並加強服務管理，主動與車主溝通交流，實行服務承諾制度，並且為客戶建立了投訴**和投訴程式，處處為客戶著想、為客戶服務。以此來提高企業的知名度、信譽度，為企業的發展打下了堅實的基礎。
為進一步提高我廠的服務水平和維修質量，切實為廣大汽車使用者提供更為方便快捷、優質可靠**合理的汽車維修服務，真誠的面向客戶，讓客戶滿意而歸，為此我廠作出以下決定：
一、 接待熱情，牢固樹立「質量第一，客戶至上」的觀念，努力滿足客戶要求，維護正當權益。、
二、 優質服務，建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動徵求意見，開展提醒服務，答覆客戶諮詢，排除客戶疑慮。
三、 誠信為本，公正簽訂並忠實履行汽車**合同，不擅自減少作業專案。
四、 嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。
五、 杜絕假冒，做到採購配件渠道正規化，不使用假冒偽劣配件。
六、 規範經營，遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為，全面公開汽車維修作業規範、收費標準、監督**、
七、 保證質量，建立健全汽車維修質量保證體系，全面貫徹執行國家標準、行業標準和企業標準，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。
八、 文明生產，搞好文明生產和安全生產，防止汙染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，布局合理。
九、 接受監督，自覺接受行政監督、**監督、社會監督。
一十、 不違反自治區**政策，不擅自提價、壓價、不擾亂修理行業秩序。
一十一、 修理車輛要做到安全第一。
一十二、 定期組織工人學習《安全法》、《消防法》，遵守法律、法規，讓職工懂法守法，讓職工掌握工作所需的安全生產知識，提供安全生產技能，增強事故預防和應急處理的能力。
四、 內抓維修質量，落實安全生產操作規程，提高企業效益
車間內懸掛工作流程圖，要求分工明確，各負其責，每個員工要按照操作規程操作，確保維修質量的安全。培養員工正確的價值觀、人生觀和職業道德素質，倡導明禮誠信、顧全大局的道德風尚。自覺遵守各項規章制度，認真學習黨的各項方針政策，努力提高自身政治和業務素質，做到了「安全第一」、「質量第一」、「服務第一」和「消除故障」，做好汽車維修二級維護基本維修作業，嚴格做好二級維護這一關，嚴把質量關，不合格車輛不准出廠，保證了維修車輛的安全執行。
為了修理廠的不斷發展，我廠的職工沒有節假日，積極維修好廠裡制定的車輛，保證做到車到人到，他們任勞任怨的精神，鼓舞著每乙個人，也提高了我廠的知名度，同時也帶動了整個企業的發展。
我廠還實行了維修工時定額和收費標準的公開（國家標準），正確使用規定的維修合同和結算清單，不虛開維修作業專案，嚴格遵守機動車輛維修管理規定。
五、 保護環境，做好節能減排工作
保護環境衛生，做好通風、防塵、廢氣、廢油及垃圾有害物質的**，銷毀處理。做到廠區清潔衛生，為企業營造乙個良好的生產環境。
六、2023年工作計畫
為適應道路運輸業務的發展，保持運輸車輛技術狀況良好，充分滿足客戶對汽車維修的需要，本廠願在新的一年裡，堅持以「誠信為本、文明經營、使用者第
一、信譽至上」的原則，科學管理，開拓創新，努力提高汽車維修質量，建立良好的企業信譽，使我廠不斷做強做大，並且持續、健康、快速的發展。
和田市鑫鴻達汽車修理廠
2023年4月2日
機動車維修企業質量信譽考核記分標準
考核專案 一 從業人員素質 1 技術負責人員 從業人員和質量檢獲取從業驗人員資格證件 的比例 2 其他 維修技術人員 二 安全生產 考核內容 一類 二類維修企業至少有1名技術負責人和1名質量檢驗員,技術負責人和質量檢驗人員總數的60 獲取全國統一考試資格證件。按照其經營專案配備相應的維修企業管理人員...
區機動車維修企業質量信譽考核工作規
廣西壯族自治區機動車維修企業 質量信譽考核工作規範 為加強機動車維修市場管理，規範機動車維修企業質量信譽考核工作，根據交通部 機動車維修企業質量信譽考核辦法 試行 以下簡稱 辦法 的規定，結合我區實際，制定本規範。一 機動車維修企業質量信譽考核實施主體 一 自治區道路運輸管理局負責全區機動車維修企業...
甘肅省機動車維修企業質量信譽考核申請表
附件1 企業名稱 詳細位址 考核單位 填報日期 年月日 甘肅省公路運輸管理局制 填表說明 一 請用鋼筆或原子筆認真填寫，字跡工整，不得潦草。二 表1 經濟型別是指 全民所有制企業 集體所有制企業 私營企業 合資企業 獨資企業 股份制企業等。三 表2 企業應根據 甘肅省機動車維修企業質量信譽考核實施細...