考核專案
一、從業人員素質（1）技術負責人員
從業人員和質量檢獲取從業驗人員資格證件
的比例（2）其他
維修技術人員
二、安全生產
考核內容
一類、二類維修企業至少有1名技術負責人和1名質量檢驗員,技術負責人和質量檢驗人員總數的60%獲取全國統一考試資格證件。
按照其經營專案配備相應的維修企業管理人員、機修、電器、鈑金、塗漆維修技術人員、**結算員和業務接待員，以上人員總數的40%獲取全國統一考試資格證件。
分值100
考評方法及評分標準
經全國統一考試,合格人員佔規定總人數比例100%起,每降低5%,扣4分。技術負責人未具有汽車維修或汽車運用大專以上文化程度，或不具備檢測維修工程師以上職業水平的，扣25分。
經全國統一考試,合格人員佔規定總人數比例100%起，每降低5%，扣3分。
無安全生產責任制或安全應急預案的，不得分，制度不健全或執行不到位的，扣10分/項。無專人負責安全生產管理工作或無安全生產制度的不得分；無裝置安全操作規程，防火、防爆、用電等安全制度不健全或執行不到位的，扣10分/項；被訪員工不了解相應安全生產制度的，扣10分/人；未公開懸掛相關安全生產制度或安全操作規程的，扣30分。
現場檢查，不符合要求的，扣10分/項。
得分備註
5050150
1、安全生產制度
有專人負責安全生產工作，具有安全生產責任制和應急預案，具備各項維修管理制度，具有各操作工位的安全制度和操作規程。
602、安全保護措施及配置與維修作業相適應的安全保護措施，30
消防設施。3、安全事故
三、維修質量
配置齊全的消防裝置且裝置能正常使用。
有沒有發生安全生產責任事故。
60發生生產安全責任事故，造**員住院的，扣30分/起；造**員死亡的，扣60分。
200具有相關的法規、標準:《機動車維修管理規定》，及地方的有關其他機動車維修技術標準，確保完整有效並及時更新。對其他機動車進行二級維護、總成修理、整車修
1、質量保證體系理的，實行維修前診斷檢驗、維修過程檢
驗和竣工質量檢驗制度，即規範使用三單（報修單、過程檢驗單、竣工檢驗單），建立其他機動車維修檔案，具有企業自製有效的維修合同。
建立配件採購登記制度，包括購買日期、
（1）採購**商名稱、位址、產品名稱及規格型號登記等，並查驗產品合格證等相關證明，配件
擺放整齊有序。2、維修
配件（2）舊件換下的配件、總成，交託修方處理並有登
處理記記錄。（3）配件具有配件房，原廠配件、副廠配件和修復明示配件分別標識，明碼標價，供使用者選擇。
實行國家規定的質量保證期制度，企業自
3、質量保證行規定的質量保證期不得低於國家相關規
定，並予以公示。
4、出廠合格證按規定領取、使用、簽發由省運管局統一
40質量保證體系建設不完善或執行不到位的，扣10分/項。未建立維修檔案的扣15分,維修檔案不健全的,視情況扣10分。
20現場檢視，無配件採購登記制度的，扣20分；採購配件未按要求進行登記的，扣5分/件；
換下的配件、總成，未交託修方處理的，扣5分/件；現場檢視，未將原廠配件、副廠配件和修復配件分別明碼標價的，扣5分/件。未按規定執行機動車維修質量保證期制
度的，扣10分/輛次。未按規定使用合格證的，扣50分，未簽
20205050
四、服務質量1、服務公示2、維修透明度
3、使用者滿意度
印製和編號的機動車維修竣工出廠合格證。
200設立公示服務機構、流程、監督臺（包括服務人員**、工號、監督**）以及投
訴程式變更維修專案必須與車主溝通並確認；維修現場可視。
按約定時間交付車輛，向託修方交付維修結算清單，工時費和材料費分項計算，建立客戶維修檔案，發放客戶滿意度問卷調查表及**跟蹤服務，開展維修事項免費業務諮詢。
因機動車維修經營業戶的維修質量、經營行為發生服務質量事件，損害託修方利益。因維修企業原因，發生重大服務質量事件，而受到交通部門或道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件。
發出廠合格證的，扣10分/輛次。2040
未公示服務機構、流程、監督臺（包括服務人員**、工號、監督**）以及投訴
程式的，扣5分/項。
變更維修專案未與車主溝通未確認的，扣10分/輛；維修現場不可視的，扣10分。
30使用者滿意度100%起，每降低5%，扣3分
4、有責投訴60
未建立使用者投訴制度的不得分；沒有使用者投訴受理和處理記錄的，扣30分；記錄不全的，扣10分；有責投拆扣30分/次；被****，經查實存在嚴重損害維修行業信譽行為的，扣60分/次。日常監督檢查、查閱檔案，發生重大服務質量事件的，扣50分/起。
現場檢視，不符合要求的，扣10分。
5、服務質量事件5015010
五、遵章守紀1、未將機動車維修
經營許可證件和《機應將機動車維修經營許可證件和機動車維動車維修標誌牌》懸修標誌牌懸掛在經營場所的醒目位置。掛在經營場所醒目
位置的2、變更名稱、法定代表人、位址等事項，未按規定備案的3、未按規定公布機動車維修工時定額和收費標準的4、機動車維修工時單價未按規定備案
的5、只收費不維修或者虛列維修作業項
目的6、未使用規定的結算清單格式的7、未按規定報送統
計資料的8、偽造、倒賣或轉借機動車維修合格
證的9、未按照有關技術規範進行維修作業
的10、非法轉讓、出租機動車維修經營許
可證件的
企業變更名稱、法定代表人、位址等事項，應按規定到原作出許可的道路運輸管理機構備案。
應當在經營場所醒目位置，公布機動車維修工時定額和收費標準。
應當對機動車維修單價進行備案。
10查問證件檔案，不符合要求的,扣10分。現場檢視，未進行公布的，扣15分,未在醒目位置公布的,扣10分。
現場檢視資料，未按規定進行備案的10分，未全部備案的扣10分。
未按規定進行維修作業或者虛列維修作業專案的，扣10分/輛次。
未按規定使用結算清單的，扣5分/輛次。不按規定報送統計資料的，扣10分/次偽造、倒賣或轉借機動車維修合格證的，扣10分/張。
監督檢查發現或接到舉報，查實存在違規現象的，扣5分/輛次。
監督檢查發現或接到舉報，查實有違規現象的，扣25分。
1510
應當按照維修作業專案進行維修和維護。
應當使用規定的結算清單。應當按時報送有關統計資料。不得偽造、倒賣或轉借機動車維修合格證。
20101025
未按照有關技術規範進行維修作業的。15
非法轉讓或出租機動車維修經營許可證。25
六、環境保護1、環保設施裝置
具有處理廢氣、廢液（廢水、廢油）的環保設施裝置，並保證其正常運轉；固體廢棄物放置在固定場所。
15030
現場檢視，無環保設施裝置或雖然有環保裝置，但不能正常運轉的，扣10分/臺（套），固體廢棄物無固定場所放置的，扣10分。
抽檢或現場檢視，三廢處理未達到相應要求的，扣20分/項。
通風、吸塵、淨化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項。
未建立檔案的，扣50分，檔案建立不完善的，扣30分。
符合要求的，加30分。符合要求的，加20分。符合要求的，加50分。
廢氣、廢液（廢水、廢油）經環保設施裝置處理後，達到國家相應的排放標準；固
2、維修廢物
體廢棄物（廢蓄電池、廢輪胎等）、空調製冷劑分類處理。
生產車間布局合理，維修作業區域劃分明
3、廠區環保顯，維修工具、機件擺放有序，工具、配
件、油水不落地。
七、企業管理
建立包括企業基本情況、安全生產記錄、
質量信譽檔案建立服務質量事件記錄、違章經營情況、投訴
情況、企業管理情況等內容的檔案。
八、加分專案1、企業形象員工著裝統一，並示證上崗。2、連鎖經營有連鎖經營機構的3、市廳級以上集體
有獲得市廳級集體榮譽的
榮譽稱號合計
80405050100302050
機動車維修企業質量信譽考核
精品文件就在這裡 各類專業好文件，值得你 教育，管理，制度，方案手冊，應有盡有 機動車維修企業 質量信譽管理檔案 考核期 2010年 企業名稱 和田市鑫鴻達汽車修理廠 考核機構 保管期限 三年 填報日期 2015年4月2日 質量信譽考核檔案目錄 一 機動車維修企業質量心與考核登記表 二 機動車維修企...
區機動車維修企業質量信譽考核工作規
廣西壯族自治區機動車維修企業 質量信譽考核工作規範 為加強機動車維修市場管理，規範機動車維修企業質量信譽考核工作，根據交通部 機動車維修企業質量信譽考核辦法 試行 以下簡稱 辦法 的規定，結合我區實際，制定本規範。一 機動車維修企業質量信譽考核實施主體 一 自治區道路運輸管理局負責全區機動車維修企業...
甘肅省機動車維修企業質量信譽考核申請表
附件1 企業名稱 詳細位址 考核單位 填報日期 年月日 甘肅省公路運輸管理局制 填表說明 一 請用鋼筆或原子筆認真填寫，字跡工整，不得潦草。二 表1 經濟型別是指 全民所有制企業 集體所有制企業 私營企業 合資企業 獨資企業 股份制企業等。三 表2 企業應根據 甘肅省機動車維修企業質量信譽考核實施細...