中山堀井辦公裝置****
qr99120第a版
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產品質量及顧客資訊分析報告
公司在2023年度有不少新產品推向市場，油印機系列新增有655、686
等，另外，裝訂機、碎紙機產品已批量生產投入市場，在產品品種增多，售價下降的情況下，公司始終緊抓產品質量不放鬆，產品質量一直保持了較高水平和穩定提高的趨勢。
公司質量管理體系向iso9001：2000公升級改版後，在狠抓產品質量的
基礎上，更加關注顧客的滿意度，建立了顧客滿意度調查渠道和意見反饋分析處理渠道，通過對這些資訊的調整、收集、分析處理，不斷改善產品質量，力爭使顧客更加滿意。
一、產品質量情況
2023年一月至十二月，油印機除錯後檢驗合格率情況見「2023年度油印機除錯後檢驗一次合格率統計表」（zk02001）；裝訂機除錯後檢驗合格率情況見「2023年度裝訂機除錯後檢驗一次合格率統計表」（zk02002）；從統計的資料可以看出，在全年的生產過程中，產品質量一直保持了較穩定和提高的水平，全年未出現質量問題成批退貨。分析產品檢驗中發現的不合格記錄，吵合格現象多為輕微不合格，且原因分散，表現為較明顯的偶然性的離散性。不過，發現的這些不合格正是產品需要不斷改進完善的方面，如剩紙不穩定的問題、自停不可靠的問題等等。
二、顧客資訊反反饋
公司委託總公司主動向客戶徵詢對產品的意見和資訊，了解客戶對產品的滿意程度，以收集到的顧客資訊看，顧客的滿意度較高，對產品的意見多為建議性意見。擬制qr99120
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第a版產品質量及顧客資訊分析報告
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顧客反映的產品質量問題和建議已引起了公司相關部門的重視，有些給予了及時的改進，有些已作為今後的產品改進目標，如外包裝的問題，顧客反映拿到產品時已破損，我們了解到是在運輸周轉過程中，因轉手太多，搬運堆放不當造成外包裝破損和髒汙，公司在產品發運時增加了一層外包裝附套，在最後向顧客交貨時折開附套，顧客就可得到有完好、整潔外包裝的產品了。
使顧客更滿意，是公司追求的目標，公司在與顧客溝通的渠道上還應更加暢通，以更多地了解顧客的要求，收集資訊，不斷提公升產品質量。擬制
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產品質量投訴 資訊反饋處理管理制度
目的 規範產品質量投訴 資訊反饋的管理，確保用藥安全，提高產品質量。適用範圍 本公司產品質量投訴 資訊反饋的處理。責任人 質量授權人 質量部經理 物控部經理 銷售部經理 qa qc。內容 1.本公司負責銷售的部門或其他部門職工收到口頭或書面有關本公司藥品質量問題的資訊，須立即將信函 實物 使用者反映...
顧客投訴及資訊反饋制度
為使顧客投訴及資訊及時有效地得到處理，特制定本制度。1 營銷部負責顧客投訴和其他售後服務資訊的接受 接聽 登記和來人來函的接待辦理工作。及時將顧客投訴和其他售後服務資訊分別填寫 顧客投訴記錄 和 售後服務資訊記錄 並對記錄進行編號 存檔。2 資訊蒐集人員接受顧客投訴及其他售後服務資訊後，要及時填寫 ...
產品質量分析報告
產品質量分析報告 1 概述 根據gjb1362a 2007 軍工產品定型程式和要求 的規定，x年x月對 x產品進行產品質量分析。本報告在隨機抽取xx批的基礎上重點對該品種進行了統計和趨勢分析。2 統計期限 x年xx月xx日 x年xx月xx日 2 生產情況 共生產xx產品xx批，總產量為xx 套 3 ...