為使顧客投訴及資訊及時有效地得到處理，特制定本制度。
1、營銷部負責顧客投訴和其他售後服務資訊的接受、接聽、登記和來人來函的接待辦理工作。及時將顧客投訴和其他售後服務資訊分別填寫《顧客投訴記錄》和《售後服務資訊記錄》，並對記錄進行編號、存檔。
2、資訊蒐集人員接受顧客投訴及其他售後服務資訊後，要及時填寫《顧客投訴意見反饋表》，並如實陳述投訴內容，於接收投訴後8小時內將反饋表交公司辦公室。
3、公司辦公室接到《顧客投訴意見反饋表》後，及時進行登記備案，並根據顧客投訴內容和性質於4小時內將反饋表傳遞到個相關部門和分管領導。
4、各部門接到《顧客投訴意見反饋表》後，要立即著手調查和進行研究，並填寫出調查結論，於2日內將反饋表送交公司辦公室。
5、顧客投訴、顧客意見處理後，要及時將處理結果通知顧客，並跟蹤徵詢顧客的意見，直到顧客滿意為止。
6、營銷部負責建立客戶檔案，每半年走訪或用信函與客戶聯絡一次，徵求反饋意見及市場資訊，並將有關意見、資訊傳遞到各有關部門。
7、公司辦公室負責人對顧客投訴和資訊反饋調查處理情況的監督工作，對違犯程式和規定的部門進行處理。
工作資訊反饋制度
一.實施目的 為建立良好的工作情況反饋渠道 更好，更快的解決問題 建立員工合理化建議檔案，特制訂本制度。二.實施範圍 適用公司全體員工 三.具體內容 1 公司全體員工都有權力和義務填寫 工作資訊反饋表 交表形式分為定期與不定期兩種。2 定期交表人員的範圍 綜合部 財務部 物控部 技術部 品管部 生產...
質量資訊反饋制度
1.目的 為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。2.適用範圍 適用於公司液化氣體產品。3.職責 3.1經營部對使用者反饋的質量資訊進行收集並整理，填寫 質量資訊反饋記錄 和 質量資訊反饋記錄 糾正預防 3.2充裝單位...
學生資訊反饋制度
為我院社群三自委員會 下文簡稱學院社群 下文在新一學年中再次提高水準，加強社群文明建設，使社群工作更加深入人心，我們要切合實際，走進同學身邊，切實的為同學們的生活出乙份力。故建立學生資訊反饋系統，制定學生資訊反饋制度。制度如下 資訊收集 班級反饋員 二級分院社群 學院社群考核部門 資訊篩選整理 二級...