中鐵十一局株橋南山口制梁場企業標準
qg/qz01.09-2002
質量資訊反饋制度
編制：楊忠
審核：羅勇
批准：馬永傑
受控標識：
發放編號：
2002-08-08發布2002-08-10實施
中鐵十一局株橋南山口制梁場發布
質量資訊反饋管理標準
1 範圍
本標準規定了質量資訊的內容、收集、傳遞，處理與反饋的方法，資訊管理體系和職責等。
本標準適用於本場質量資訊的管理。
2 管理職能
2．1 制梁場設質量資訊中心（技術部）負責全場質量資訊體系的建立，資訊的彙總、處理和組織協調、工作。
2．2質量資訊中心下設兩個分中心，負責質量資訊的登記、收集、反饋、分析、處理和彙總工作。分中心的管理工作由部門負責人負責。
2．3制梁場技術部設場內資訊中心，具體負責產品在生產製造過程中有關質量資訊分中心，具體負責產品出場後的使用運**況和使用者反饋資訊的登記、收集、反饋、分析、處理和彙總上報等工作。
2．5各系統（各有關部門）設質量資訊員（由質管員兼），負責質量資訊的收集、整理、反饋、統計和上報等工作。
3 管理內容與要求
3．1質量資訊的分類，質量資訊按**分為場內資訊和場外資訊。
3．1．1場內資訊是指從原材料進場到產品出場的質量形成過程的質量資訊，及直接影響產品質量的各項業務工作的質量資訊。場內質量資訊的主要**：
a、原材料及委外加工配件進場複查、驗收記錄；
b、生產過程中主要工序檢查記錄；
c、成品檢查驗收（力學效能試驗等）記錄；
d、質量普查記錄；
e、理化檢驗、探傷記錄；
f、處理質量問題的專題會議和質量分析會議記錄；
3．1．2場外質量資訊指產品在使用過程中發生的質量資訊。場外質量資訊的主要**：
a、使用者的來函、來電、來訪記錄等；
b、對使用者反映質量問題調查處理報告；
c、走訪使用者及使用者座談會記錄；
3．2質量資訊反饋方法
3．2．1質量資訊反饋採用「質量資訊反饋卡」或「糾正和預防措施整改通知單」等形式。「質量資訊反饋卡」分正卡、付卡各存根，以備查索。質量資訊反饋卡用於制梁場內部質量資訊的傳遞。
「糾正和預防措施整改通知單」用於技術部向執行人單位（責任）下發，限期採取措施加以解決。
3．2．2生產過程中的質量資訊，由單位資訊員（質管員）負責收集、整理、並區別不同情況按下列程式反饋。
a、凡屬本單位班組或個人應解決的問題，由單位質管人員直接監督予以解決。
b、凡涉及到製梁場其他單位的問題，由單位資訊員及時書面報告技術部，由技術部下達「糾正和預防措施整改通知單」。
c、對重大的質量資訊，應立即以「質量資訊反饋卡」報告質檢、技術部門及製梁場主管領導。技術部應時向有關單位下達「糾正和預防措施整改通知單」。有關部門應將處理過程及結是反饋給技術部。
d、檢驗人員在檢查中形成的質量資訊，由檢驗員分別填寫「產品質量月報表」分送有關單位。技術部每月將質量資訊進行整理、彙總後，報主管領導、資訊中心和有關單位。
3．2．3委外加工的產品質量資訊，由質檢人員或使用單位反饋給技術部，技術部彙總後將質量資訊反饋給有關單位。
3．2．4 原材料資訊反饋方法
3．2．4．1 進場水泥由試驗室取樣，按有關標準進行試驗，當試驗結果合格時，通知物資部，並填寫試驗報告單留試驗室存查。當發現試驗結果不符合國家標準時，試驗室填寫質量資訊反饋卡，連同試驗報告單送交物資部處理。
3．2．4．2 外加劑每批進場時，試驗室取樣，按標準進行檢驗，檢驗合格時，通知物資部。當發現不符合標準時，填寫質量資訊反饋卡，連同試驗報告交物資部。
3．2．4．3 鋼材進場入庫前，試驗室按規定取樣進行試驗，試驗結果符合國家標準時，通知物資部辦理入庫手續。當試驗結果不符合國家標準時，則填寫質量資訊反饋卡，連同試驗報告一起交物資部。
3．2．4．5 新購計量器具入庫前，由物資部填寫計量器具請檢單，連同計量器具一直送試驗室檢定。試驗室按有關檢定規程進行檢定後填寫「檢定合格證」或「檢定結果通知單」，並根據檢定結果作出入庫或退貨的結論，送物資部辦理有關手續。
在用計量器具應根據檢定週期或計量試驗室下達的送檢通知單按期送檢。計量室根據有關標準和檢定規程進行檢定或送檢，如經檢定合格，則填寫檢定合格證，准許繼續使用；不符合時應降級使用或報廢。
3．2．6 場外資訊反饋方法
3．2．6．1 使用者來函、來電、來訪等反映的質量資訊、走訪使用者收集的質量資訊，由物資部負責整理，登記建立使用者質量資訊臺帳。重要資訊應及時反饋到有關單位（含資訊中心），並報告場領導，以便及時加以解決。
3．2．7 物資部接到使用者質資訊時，由資訊員填寫「使用者意見處理卡」送技術部，由技術部召集有關單位處理產品質量問題，技術部下發「糾正和預防措施整改通知單」，處理完結後，填寫「使用者意見處理卡」中「處理結果」一欄，並經負責人簽字後返回物資部存檔備查。物資部就及時將處理結果反饋給使用者。
4、檢查與考核
4．1 技術部將每月質量資訊彙總處理後，在制梁場質量例會報並形成考核意見，納入當月經濟責任制考核。
採購物資進場檢驗結論通知單
填製單位：質檢部填表日期：
檢驗員：
缺陷修補通知單
質量事故報告表
質量資訊反饋制度
1.目的 為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。2.適用範圍 適用於公司液化氣體產品。3.職責 3.1經營部對使用者反饋的質量資訊進行收集並整理，填寫 質量資訊反饋記錄 和 質量資訊反饋記錄 糾正預防 3.2充裝單位...
內部質量資訊反饋制度
1 範圍 本標準規定了質量資訊的內容 收集 傳遞，處理與反饋的方法，資訊管理體系和職責等。本標準適用於梁場質量資訊的管理。2 管理職能 2 1 設質量資訊中心 工程技術部 負責梁場質量資訊體系的建立，資訊的彙總 處理和組織協調 工作。2 2質量資訊中心下設兩個分中心，負責質量資訊的登記 收集 反饋 ...
工作資訊反饋制度
一.實施目的 為建立良好的工作情況反饋渠道 更好，更快的解決問題 建立員工合理化建議檔案，特制訂本制度。二.實施範圍 適用公司全體員工 三.具體內容 1 公司全體員工都有權力和義務填寫 工作資訊反饋表 交表形式分為定期與不定期兩種。2 定期交表人員的範圍 綜合部 財務部 物控部 技術部 品管部 生產...