一、為了保證公司內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，有利於糾正預防措施的制定執行和產品質量的持續改進，特制定本制度。
二、公司內部質量資訊的反饋
1、對於檢驗過程中質檢員無法判定或質量問題較嚴重時，由質檢員填寫《質檢員日常檢查記錄》報質檢部經理並通知生產技術或其他相關部門。
2、公司內部出現較嚴重質量問題時，質檢部應及時對反饋資訊進行調查，並作相應處置。確認需評審的，組織有關部門進行評審。對產生的不合格產品車間會同倉儲部要做好標記並單獨存放，質檢部根據調查了解的責任情況對有關責任人按公司制定的處罰細則進行處罰，同時採取改進或補救措施並舉一反三，防止同類問題再次發生。
期間質檢部負責跟蹤監督整改措施的落實情況並做好記錄。
三、來自客戶質量資訊的反饋
1、供銷部專人負責對客戶反饋的質量資訊進行登記、收集和整理。售後服務人員接到客戶各種形式的反饋後應及時進行書面記錄報總經理，並根據反饋內容的性質將反饋記錄報相關部門（反饋問題跟訂單接收、銷售服務有關的報供銷部，跟質量有關的報質檢部和生產技術部，跟發貨有關的報倉儲部，跟貨款結算有關的報財務部），任何人不得截留或私自處理收到的反饋資訊。售後服務人員除隨時接受客戶通過不同形式反饋來的資訊外，還要定期主動了解客戶對公司及產品的意見，暫定淡季每月收集一次、旺季每半月收集一次，特殊情況的可隨時收集。
2、客戶資訊反饋出現質量問題時，公司供銷部及質檢部有關人員應及時聯絡客戶，詳細了解產品質量問題的有關細節，並做好調查記錄。同時，對質量問題發生的原因、性質、程度及有關責任人進行分析調查，然後根據客戶要求的補償金額、損失程度和影響大小對有關責任人提出處罰意見並形成初步的質量事故調查處理報告報領導審批。
3、必要時上述有關人員同時調查其他同一機台相近班組產品的質量和客戶使用情況。
4、客戶要求處理的重大質量問題或帶有普遍性問題的，應立即報總經理，由總經理組織協調處理。
5、質檢部負責建立全套質量事故調查、分析和處理情況檔案備查。
6、售後服務人員必須牢固樹立全心全意為客戶服務的理念，及時處理客戶方面存在的問題，直到問題圓滿解決。
四、本制度自2023年6月1日起執行，副總經理負責監督執**況。未盡事宜，酌情處理。
質量資訊反饋管理制度
1 第一節目的 第一條為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。i.資訊反饋 第二條公司內部質量資訊的反饋 對於檢驗過程中檢驗員無法判定或質量問題較嚴重時，由檢驗員填寫 質量異常警報表 通知質量部。第三條來自使用者資訊的...
質量資訊反饋管理制度
為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。一 資訊反饋 1 公司內部質量資訊的反饋 對於檢驗過程中檢驗人員無法判定或質量問題較嚴重時，由檢驗員填寫質量異常警報表通知主管部門。2 來自使用者資訊的反饋 對使用者反饋的質量資...
質量資訊反饋服務管理制度
為了保持企業內部和來自客戶的質量資訊順利傳遞，保持暢通，以保證糾正措施的執行，有利於產品質量的持續改進，特制定本管理制度。一 資訊反饋 1 公司內部質量資訊的反饋 對於檢驗過程中檢驗人員無法判定或質量問題較嚴重時，由檢驗員填寫質量異常警報表通知主管部門。2 來自使用者資訊的反饋 對使用者反饋的質量資...