服務專案
語言溝通
x床，***,您好，我是護理員***，您剛剛住院，我來看一下您的衛生情況，來，讓我看看您的指甲好嗎？指甲有點長，太長的指甲有可能會劃傷您的**，指甲下還會藏納細菌，引起交叉
修剪指甲感染，我來幫您修剪一下吧，要是有什麼不舒服您及時告訴我。
謝謝您的配合
送熱水x床，***,您好，我是護理員***，我給您送熱水來了，您現在喝水嗎？我幫您倒一杯吧，請您把暖瓶放在安全位置，以免不小心碰倒，發生燙傷。謝謝您的配合
您好，我是護理員
***，請問您叫什麼名字？***，根據醫囑
您需要到一樓放射科進行***檢查，我來護送您去做檢查，現在去可以嗎？我來幫您從床上移到平車上，您跟我配合一下，為了
護送患者途中的安全我幫您拉好床檔，路上有什麼不舒服您及時告訴我。外出檢查
電梯比較忙，請您稍等一會兒
前面有x位等候檢查的病人，請您耐心等一會兒，有什麼不舒服及時告訴我
（檢查結束，護送患者返回病房）***，您辛苦了，有什麼不舒服嗎？您先休息一會兒，檢查報告我會及時取回來，有什麼問題主管大夫會及時和您聯絡，您休息吧。
基礎護理服務規範
臥床患者更換床單位 一 工作目標。保持床單位清潔，增進患者舒適。二 工作規範要點。1.遵循標準預防 節力 安全的原則。2 告知患者做好準備，根據患者的病情 病情 年齡 體重 意識 活動和合作能力，有無引流管，傷口，有無大小便失禁等，採用病情相符的整理床單位方法。3 按需要準備用物及環境，保護患者隱私...
護理崗位文明服務規範
護理部管理制度 一 導醫諮詢崗文明服務規範 1 基本要求 語言簡潔 大方親切 應答及時 迅速準確，指引到位。2 優質服務具體要求 儀表端莊，行為規範 全心全意為諮詢物件和醫療一線服務 準確處理好每乙個諮詢 做到熱情和藹 簡練 清晰 禮貌 做好衛生健康宣傳，隨時接受諮詢者相關疾病知識的諮詢，積極引導就...
保安員語言規範
一 外來人員接待用語 1 禮貌詢問 稱呼先生 女士 您好先生 女士 請問您有什麼事？2 當來賓聲稱會客時，執勤人員應說 請您稍等，我為您聯絡一下。3 與被訪人聯絡徵求意見 撥通接見人的 後應說 您好，我是xx崗位保安員，這裡有位先生 女士 要找您。4 當得到被訪人員確認後，應請被訪人到保安崗簽字並接...