①、唱收是指：收您多少錢，唱付是指：找您多少錢，唱站名是指：到什麼站點多少票價。
②、售票後，票款要同時交到旅客手中，防止或減少差錯。
3、旅客中途上車，要及時收取票款並上報駕駛員，同時使用文明用語。
①、用文明用語提醒上車旅客購票（ 如「對不起，同志，請您買票。」）
②、車輛執行途中，要適時主動關心旅客，注意旅客的神情，發現異常主動關心，提供方便袋、幫助開啟窗戶通風，或調整座位做到貼心服務。
4、做好售票記錄，及時上報駕駛員，確保人數登記準確清晰，不漏登、錯登。
四、途中安全宣傳
1、行車途中要及時通報前方停靠站點，報站時使用雙語通報（即方言和普通話）。
2、行車途中適時對旅客進行安全宣傳。
①、車輛執行行途中，遇修路、過山路、路面不平或轉彎的時候，乘務員就要及時提醒旅客坐好扶牢，不要將頭、手伸出窗外，注意安全，特別是帶小孩的旅客，提醒他注意看管好自己的小孩不要在過道上隨意走動，注意安全。
②、車輛在途中停靠時，要嚴格遵守操作規程，車未停穩，乘務員不得隨便開啟車門，上客或下客乘務員要先下車組織旅客有序上下客。
3、做好中途下車旅客的行包交接工作。
①、在交接行包時，要監裝監卸，提醒旅客拿好隨聲物品不要遺忘，防止錯拿漏拿。
五、途中遇險
1、途中拋錨或發生故障：主動向旅客做好安撫解釋工作。
2、發生車輛刮察：保持鎮定，做好解釋和安撫工作，同時及時向公司主管報告。配合駕駛員及相關人員妥善處理現場，如有傷員及時撥打120救護，保護現場。
六、回場交接工作
1、車輛到站旅客下車出站後，打掃車內衛生，檢查車內服務設施窗簾、坐墊套、座椅復位情況，檢查車內行李架有無旅客遺留的物品，如有發現及時上交公司辦公室或車隊長。
2、填好行車路單，交當班駕駛員核對簽字，清點票款，及時上交公司收款員，做到日結日清，票款相符，不挪用票款。
3、向車隊長匯報當班遇到的疑難問題，班車運營工作情況、或客流變化等相關情況，接領次日工作。
4、在工作安排上，要遵章守紀，服從車隊或公司人員的排程安排，有事要提前請假，做好交接得到批准後方可請假。
列車乘務員心得
又是一次凌晨出車，車廂外灰濛濛的的一片，還有些許的睏意縈繞在空蕩蕩的車廂裡。這是我的第二趟出車，想想待會車廂裡就會滿載著回家過年的旅客，他們回家的憧憬的急切讓自己精神了許多。這次車廂裡人數比前兩次明顯的增多了，可能是這兩天已經到春運的高峰期的緣故。所有工作多已經是得心應手，開門 掛牌 檢票 關門 開...
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空中乘務員實習報告
轉眼間空中乘務員實習已悄然結束，回想起空中乘務員實習這段時間，令我感觸頗深 空中乘務員實習開始前學院領導和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識培訓，通過幾天的培訓讓我們進一步懂得了空乘的基本知識和在飛機上遇到突發事件時的施救措施。短短幾天的理論知識培訓和實踐培訓，使我們學到了不少的東西，同時也...