一、乘務員的責任、義務
1、在工作中注意禮貌用語，耐心、細緻向乘客解答所提事由。
2、在工作中應做到對車上的乘客認真核對人數，做到不掉人、不讓乘客和其他人員錯拿行李，如有，由此產生的各種費用由當班乘務員負責承擔。
3、要妥善保管隨車貨物，將貨物完好送達目的地。如發生掉貨、貨物清點不詳、貨物放置不當及丟失乘客行李，所造成的損失，由乘務員負責賠償。
4、要認真做好當班帳目記錄，所收貨款和旅客票款應及時登記，保證帳目明朗清楚。如有發現不計帳、漏帳，將以該金額50倍罰款，並自動離職。
二、乘務員權力、待遇
1、車隊提供貨物、行李標籤、通訊裝置（手機隨身攜帶，保管）。
2、車隊按每班次貳佰元工資支付，按月結算。
3、乘務員如想退出，應提前向車隊負責人申請，兩個工作日後結算工資及所繳壓金。
三、乘務員上崗應按車隊要求繳納上崗壓金，壓金金額為_____仟元整。（一式二份）
車隊代表乘務員：
年月日荊州濟南車隊
乘務員崗位職責
1 熱愛企業，熱愛本職工作，嚴格遵守國家及行業各項法律法規和企業的各項規章制度。2 努力鑽研業務知識，熟悉經營線路 站點 里程 票價和沿途風景名勝，了解乘客心裡，掌握服務規律，有強烈的事業心和高度的責任感，全心全意為乘客服務。3 樹立 以人為本 的服務文化理念，做到優質服務，保持車內環境衛生及車容車...
乘務員崗位操作規程
附件5乘務員安全操作規範 一 總則 1 統一著裝，講究個人衛生，儀容 語言得體 2 熟悉客運線路執行計畫，掌握執行時間 途徑地區 休息地點，具備突發事件的應急處置技能 3 工作認真 態度端正，服務熱情。二 工作流程 一 準備工作 1 著工作服，佩帶服務證，提前1小時簽到上班 2 檢查車內清潔衛生。查...
列車乘務員心得
又是一次凌晨出車，車廂外灰濛濛的的一片，還有些許的睏意縈繞在空蕩蕩的車廂裡。這是我的第二趟出車，想想待會車廂裡就會滿載著回家過年的旅客，他們回家的憧憬的急切讓自己精神了許多。這次車廂裡人數比前兩次明顯的增多了，可能是這兩天已經到春運的高峰期的緣故。所有工作多已經是得心應手，開門 掛牌 檢票 關門 開...