轉眼間空中乘務員實習已悄然結束，回想起空中乘務員實習這段時間，令我感觸頗深!
空中乘務員實習開始前學院領導和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識培訓，通過幾天的培訓讓我們進一步懂得了空乘的基本知識和在飛機上遇到突發事件時的施救措施。短短幾天的理論知識培訓和實踐培訓，使我們學到了不少的東西，同時也產生了諸多的感觸，在刻苦學習中提高，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。此次培訓為我們空乘飛行進一步打下了堅實的基礎。
在飛機上我們嚴格要求自己，嚴格作業，熱情服務乘客，同時我們用自己的熱情給乘客創造乙個舒適的環境，用積極主動的態度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支援。當然在飛機上的工作也不是一帆風順的，遇到不理解的乘客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時我們受到委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅持了下來。
自從飛行了以後，我養成了很多好的生活習慣，禮貌用語說的更加自然頻繁，到**都習慣性的把用過的東西整理好，方便後面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以後的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時候，讓乘務員幫我做些什麼覺得是天經地義的事，如果她忘記了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很不高興，這也讓我現在作為乙個乘務員更了解乘客的想法，盡量做到服務好每一位乘客，但是我現在更了解到作為乙個乘務員有多麼的不容易，以為並不只是給乙個人服務，要同時記住不同乘客的不同需求是多麼有難度。這也讓我明白了在以後的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學會什麼叫做體諒和理解。
雖然很辛苦，但是當可愛的乘客非常感激的跟你說謝謝時，當你的服務得到別人的肯定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷裡，所有的辛苦煙消雲散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。
雖然實習時間不長，但對我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同時也提高了我的能力。這對我今後的學習工作將產生積極影響。
再次感謝學院領導，老師們對我們的培養。在以後的學習工作中我必將以飽滿的熱情和主動心態做好空中乘務員的工作。相信通過學校老師的教誨，通過現場實習的經驗積累，我一定會將我的工作幹的更加漂亮!
空中乘務員實習使我們有了預期之外的收穫，它已經成為我人生一段難忘的經歷，它讓我多了乙份成熟、穩重、少了乙份幼稚。通過這次空中乘務員實習，我的人生觀、價值觀、世界觀也發生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發現自己的價值並為今後的就業打下堅實的基礎，同時它更教會我們怎樣去生活、去奮鬥、去對待自己的工作，這次空中乘務員實習更考驗了我們的責任心，磨礪了我們的意志。
我非常喜歡這份空中乘務員工作!我熱愛這份工作，也從不後悔自己選擇了這份工作。現實是殘酷的，每個行業每個公司都有自己的標準與制度，認真快樂得去完成每一項任務，想想自己走到這一步是有多麼的不容易，堅持就是勝利!
相信自己!篇二：空中乘務實習報告
空中乘務實習報告
中國東方航空集團公司總部設在上海，是我國三大骨幹航空運輸集團之一。經營業務包括公共航空運輸、通用航空業務及與航空運輸相關產品的生產和銷售、航空器材及裝置的維修、航空客貨及地面**、飛機租賃、航空培訓與諮詢等業務。截至2023年1月，東航集團總資產約為1085億元人民幣，擁有大中型運輸飛機330多架，通用航空飛機18架，通航點151個，從業人員超過6萬人。
東航集團現有全資、控股公司21家。經過幾年來的調整優化和資源整合，基本形成以航空食品、進出口、金融**、傳媒廣告、旅遊票務、機場投資等業務為輔助的航空運輸服務體系。
作為東航集團核心主業的，其前身是成立於2023年6月的中國東方航空公司，2023年在香港、紐約、上海三地**市場掛牌上市，是中國民航業內第一家上市公司。東航以上海為復合樞紐，西安、昆明為區域樞紐，構建起乙個通往世界各地的航空網路。 東航曾先後榮獲國際航空運輸協會授予的「航空航天桂冠獎」和「10年民航傾心服務獎」以及美國優質服務協會在世界範圍內頒發的「五星鑽石獎」，並在中國民航協會組織的「旅客話民航」活動中，連續多年蟬聯第一。
中國東方航空股份****就是我的實習所在地。在空中乘務員實習開始前我曾在滄州師範學院現代服務專業進行過一年的系統學習，並在南韓進行了為期一年的空中乘務專業培訓。學校領導和老師們為了讓我們能夠更好地工作，積極組織了理論知識培訓，讓我們進一步懂得了空乘的基本知識和在飛機上遇到突發事件時的施救措施。
理論知識培訓和實踐培訓，使我們學到了不少的東西，同時也產生了諸多的感觸，在刻苦學習中提高，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。此次培訓為我們空乘飛行進一步打下了堅實的基礎。在飛機上
我們嚴格要求自己，嚴格作業，熱情服務乘客，同時我們用自己的熱情給乘客創造乙個舒適的環境，用積極主動的態度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支援。當然在飛機上的工作也不是一帆風順的，遇到不理解的乘客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時我們受到委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅持了下來。
自從實習以來，我養成了很多好的生活習慣，禮貌用語說的更加自然頻繁，到**都習慣性的把用過的東西整理好，方便後面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以後的生活也是非常有好處的！在服務方面，我認為乘務員為旅客提供服務,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關係。做好服務工作的基礎在於了解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。
做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。以前作為乘客的時候，讓乘務員幫我做些什麼覺得是天經地義的事，如果她忘記了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很不高興，這也讓我現在作為乙個乘務員更了解乘客的想法，盡量做到服務好每一位乘客，但是我現在更了解到作為乙個乘務員有多麼的不容易，以為並不只是給乙個人服務，要同時記住不同乘客的不同需求是多麼有難度。這也讓我明白了在以後的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學會什麼叫做體諒和理解。
雖然很辛苦，但是當可愛的乘客非常感激的跟你說「謝謝」時，當你的服務得到別人的肯定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷裡，所有的辛苦煙消雲散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。
雖然實習時間不長，但對我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同時也提高了我的能力。這對我今後的學習工作將產生積極影響。
再次感謝學校領導，老師們對我們的培養。在以後的學習工作中我必將以飽滿的熱情和主動心態做好空中乘務員的工作。相信通過學校老師的教誨，通過現場實習的經驗積累，我一定會將我的工作幹的更加漂亮！
空中乘務員實習使我們有了預期之外的收穫，它已經成為我人生一段難忘的經歷，它讓我多了乙份成熟、穩重、少了乙份幼稚。通過這次空中乘務員實習，我的人生觀、價值觀、世界觀也發生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發現自己的價值並為今後的就業打下堅實的基礎，同時它更教會我們怎樣去生活、去奮鬥、去對待自己的工作，這次空中乘務員實習更考驗了我們的責任心，磨礪了我們的意志。
我非常喜歡這份空中乘務員工作！我熱愛這份工作，也從不後悔自己選擇了這份工作。現實是殘酷的，每個行業每個公司都有自己的標準與制度，認真快樂得去完成每一項任務，
想想自己走到這一步是有多麼的不容易，堅持就是勝利！相信自己！篇三：空中乘務專業實習報告
空中乘務專業實習報告(一)
初來咋到：感受組織關愛
按照分公司慣例，新進員工正式定崗前需從事值機外圍諮詢引導服務，提前感受服務進入服務角色。2023年11月，一批新進空乘來到地服部報到。坐在值機f島休息室裡，他們因為陌生顯得拘謹、不自然。
「你們好，久等了。」這時，客運室專案經理歐陽麗和藹的聲音飄了過來。親切問好，交代工作職責，傳授工作要領??
規定程式結束後，歐陽麗和空乘們開始攀談起來，氣氛也逐漸活躍開來。他們的話匣子開啟後，你一言我一言不亦樂乎，真是親如姐妹其樂融融。
最後，歐陽麗提出了殷切希望：「今天，你們是值機外圍引導服務新手，明天，你們就是穿梭在雲端的乘務員，服務是你們的責任和使命。服務是一門生動又深奧的課題，來到這裡就好好學習，這裡的每一位同事都是你們的哥哥姐姐，多問、多學才能有更快的進步和成長，他們會保護你們，也會毫不保留地教你們。
」彭麗為談到第一天見面情景時，這樣說道：「當時聽了歐經理的話，感覺很溫暖，我的顧慮和擔心消失了，思想負擔也沒有了，就覺得要好好幹工作。」
服務初體驗：忐忑中有鼓勵
第一次獨自面對各種各樣的乘客，彭麗為非常緊張與忐忑。天濛濛亮，彭麗為迎來了新一天的工作。「妹妹，你們有什麼問題隨時來問我們吧。
我們一起努力。」聽到客運室值機員的這句話，彭麗為心裡暖暖的。在接下來的日子裡，彭麗為努力做好值機外圍引導服務工作，遇到不懂或不清楚的，她都會向櫃檯上的哥哥姐姐請教。
對民航運輸知識一無所知的彭麗為，在哥哥姐姐的幫助下，慢慢學會了值機蛇形布局的引導要點，自助值機及辦理託運等各項業務知識。
「特別是在旅客出行高峰時段，各種問題都會冒出來，我有時候都不知道如何應對旅客的特殊要求，好在值機櫃檯上的哥哥、姐姐們總會為我們出主意想辦法。遇到棘手問題，他們總會擋在我們前邊幫助化解難題。」提及剛開始的那段經歷，彭麗為連連對值機室的同事表示感謝。
面對委屈：後方援手溫暖伴行
有一次，彭麗為正在值機外圍提供問詢引導服務。一位五十多歲的阿姨提著乙個無紡布口袋匆忙地衝到她面前。還沒等彭麗為向她問好，阿姨就氣勢洶洶地怒吼道：
「你們這些人是什麼意思嘛!氣死我了!我馬上就要上飛機了，我在過安檢時，他們要我託運化妝水。
在**託運嘛?」
「阿姨，您別著急。您是國航的嗎?」「是噻。
」「託運就在這邊，但是您的這個口袋不符合託運標準，請您去打包??」「打什麼包，煩得很，我趕不上飛機就怪你!!你們這些人處處推三阻四，你要我們怎麼辦嘛?!
」??在這位著急的阿姨面前，面對不停的指責和辱罵，彭麗為顯得有些委屈和無助。值機室全景組的劉蕾目睹了全過程，她快步走上前去，耐心細緻地說：「阿姨，為了您的行李安全、完好地運達目的地，這個東西是要打包了才能託運。
但您別著急，我們會盡力幫助您辦理好手續。」阿姨的情緒在劉蕾的安撫下逐漸緩和。劉蕾邊說邊勸導阿姨將需要託運的化妝品妥善放入隨身乙個揹包裡，然後快步引導其前往特殊行李櫃檯辦理託運。
短短幾分鐘後，阿姨拿著行李領取聯走向登機口。隨後，劉蕾繼續回到崗位工作。
2023年空中乘務員
2012年空中乘務員 兼職安全員 校園招聘 2012年空中乘務員 兼職安全員 校園招聘 中國國際航空股份 簡稱 國航 英文名稱為 air china limited 簡稱 air china 其前身中國國際航空公司，成立於1988年，其歷史可追溯至1955年。國航是中國航空集團控股的航空運輸主業公司...
客車乘務員實習報告
我進入汽運公司實習也將近乙個月了。在這段時間裡，我所實習的崗位是直營車隊的長途線乘務員，身處車站服務的最前線。當初，我得知自己被分到這個崗位上，心裡老大不喜歡，因此也沒能正視這個崗位的重要性。咋一看之下，這個位置確實平凡無奇，更加沒有任何的特別。也許你還會認為這只是乙份低微的工作，甚至感到不恥。但是...
空中乘務專業實習報告
初來咋到 感受組織關愛 按照分公司慣例，新進員工正式定崗前需從事值機外圍諮詢引導服務，提前感受服務進入服務角色。2013年11月，一批新進空乘來到地服部報到。坐在值機f島休息室裡，他們因為陌生顯得拘謹 不自然。你們好，久等了。這時，客運室專案經理歐陽麗和藹的聲音飄了過來。親切問好，交代工作職責，傳授...