1.目的
規範員工的服務工作，樹立良好的服務形象，為業主（物業使用人）提供優質服務。2.0適用範圍
使用於重慶嘉年華物業管理部全體員工的服務工作。3.職責
3.1物管部主任、各部門負責人組織、監督下屬員工按照本規定開展服務工作。3.2各部門員工在相映的崗位上按照本規定開展服務工作。4.勞動紀律
4.1下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的工作安排和調動，不得公開頂撞領導，
不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
4.2員工必須嚴格遵守勞動紀律，不得擅離職守，工作時間不准遲到、早退、中間溜號；
4.3秩序維護員必須在規定時間內，進行值班、巡查、盤查，並按照規定做好記錄；交**按照公司物
管部規定執行，上不清下不接，下不接上不走。
4.3員工因私事請假一般情況下做到先辦完請假手續經部門負責人同意後，方可休息。特殊情況應在上
班前30分鐘與直接領導**請假同意後休息。
4.4員工因工作需要出現的加班，原則上由各物管處安排換休，不能安排換休的，由加班安排部門申報，
經公司物管部領導審核後造表發放加班工資。上班時間領導安排的各項任務、不能計算加班，也無補休。5.儀容儀表
5.1上班統一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟處或掛在前胸。
5.2在工作時間內，工作服裝必須穿著整齊，不得敞開外衣，在任何場合，不得穿背心、拖鞋。配備了
**的，上班必須按照相關規定著裝。衣帽乾淨、整潔、配套。及時清洗、保持良好外觀。6.舉止要求
6.1在服務過程中要面帶微笑，熱忱主動為顧客服務；6.2耐心、認真處理每一項服務工作。
6.3站、坐姿要端正，嚴禁有趴在工作台上、前俯後仰、蹺腳等行為。7.行為要求
7.1在走廊、過道、電梯或活動場所與業主（物業使用人）相遇時，應主動致意，禮讓先行。7.2主動幫助業主，發現業主手提物品，盡量幫助；但不得離開崗位範圍。
7.3工作中不分份內份外，在服務區域內發現垃圾、紙屑以及其他廢物，主動撿起、清除，放置垃圾桶
內；發現公共設施發生故障，及時報告解決，保證物業服務效果；7.4上班期間不准看與工作無關資料和書籍，禁止工作時間睡覺；
7.5秩序維護巡視必須嚴格按照物業要求和公司物管部管理規定進行。發生治安、火警等問題，一方面
採取必要措施控制事件擴大，另一方面，馬上通知「110」或「119」出警，並及時記錄在案。
重慶嘉年華物管部
物業服務內部管理規定
嚴禁攜帶煤氣瓶 卡式爐瓶 及其它易燃 易爆品進入電梯 電梯內請勿吸菸，注意保持電梯內部清潔，勿使垃圾雜物落入電梯門導軌槽內 請安靜乘坐電梯，請勿在轎廂內嬉鬧 跳動，以免影響電梯之正常運轉。請規範使用電梯按鈕，正常情況下切勿使用緊急按鈕，以免干擾電梯門及裝置，使用電梯搬運物品時，應使用載貨電梯，切勿利...
安居物業保安員工宿舍管理規定
宿舍是公司提供給員工居住的場所，是員工享受的福利待遇之一，為保障員工乙個清潔 衛生 安全的環境，特制定本規定 1.人人團結友愛，和睦相處，講究衛生。當值班長應安排人員輪流衛生值日，每天保持室內乾淨整潔。2.嚴禁在宿舍和公共區域隨地吐痰 亂丟果皮 紙屑 菸頭等雜物，自覺維護宿舍環境衛生。3.個人生活用...
物業部員工服務管理標準作業規程
1.0 目的 規範秩序維護部員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。2.0 適用範圍 適用於物業部所屬各部門員工的服務工作。3.0 職責 3.1 部門經理 主管負責監督 考核員工的服務行為。3.2 物業部全體員工負責按照本規程開展服務工作。4.0 程式要點 4.1 總則 部門班長每...