適合狀況：
管理即溝通：表達想法、布置任務、處理衝突、動員部屬、執行紀律、績效面談，這些場合都考驗管理者的溝通能力。當你希望幹部們在表達想法和布置任務時有條理更明確，在處理下屬情緒和矛盾時更加圓融妥帖，在尖銳的溝通場景中更自信從容……
課程定位：
幫助你的幹部做到：交代任務時清晰明確、匯報工作時言簡意賅、勸慰部屬時口服心服、化解矛盾時合情合理。
學員物件：
中基層管理者和新經理
課時：2天
課程目標：
本課程幫助中基層管理者和新經理：■清晰、簡潔地表達想法
■提高在對話中的影響力使管理者有能力面對艱難的談話場合。
課程針對的業務需要：
管理離不開溝通，無論你是對下布置工作，對上匯報工作，還是輔導下屬，糾正下屬的問題，為下屬做業績評估，溝通能力是管理者的核心技能。溝通中有兩項基本能力：說清楚、有影響力。
當你要布置工作和匯報工作時，你要能夠做到簡潔而有條理地表達。
當你要輔導、糾正和評估你的下屬的時候，你還需要借助影響力讓下屬心悅誠服。
課程大綱：
第一部分學習基本溝通技能清晰呈現思想
■習慣給自己一點反應時間◆確定你的主題思想■確定你的論點◆分離思想清晰表達
■向聽眾提供明確、簡潔、一致的想法◆劃分層次■表達思想有序推進
◆包裝論據形成思想「單元」
在談話中影響他人■正確的溝通態度：
◆be assertive：要說出來也要接受被拒絕；不因被拒絕而不再說出來◆把溝通看成學習過程而不是說服的過程■談話中的影響技能：◆波長技術：
-善用身體語言加強你的表現力-觀察對方察言觀色調整說服的節奏-開放你的頭腦真誠地願意討論問題-坦白內心感受化解雙方的防衛◆詢問技術：
-通過提問了解對方的想法
-通過提問影響別人考慮和接受你的建議◆聆聽技術：
-通過聆聽和總結加深對對方的理解，以便抓住核心；-通過聆聽在對話中加強對方對你的信任；◆處理不同意見
-歡迎不同意見並表現出歡迎-探尋不同意見背後的原因
-表達你的不同意見卻不引起對方防衛◆達成一致
-繞過具體表現上的差異，尋求背後的相同之處-向對方呈現利益第二部分綜合運用溝通技能匯報工作
■練習：匯報工作進展主持輔導和培訓下屬的談話■給予日常反饋◆反饋的作用和原則◆區分事實和看法
◆在給予反饋過程中運用溝通技術◆練習給予反饋■主持輔導談話
◆確定談話的目的
-動力性談話-解開心結、釋放自我束縛-擴充套件性談話-擴大眼界、掌握技能◆學習和練習談話的程式-使用準備工具做好談話準備◆在輔導談話中運用溝通技術
學員感言：
某知名電子製造公司
通過課程對管理的基本溝通技巧有了乙個大致了解，對於如何提公升影響力這一課題有更深入地學習。老師根據同事的課前調查問題有效地跟進來開展課程的學習，內容實用性強，其授課生動，幽默，風趣，重點清晰，練習後點評透徹，引導學員學以致用。某知名電子製造公司
課程內容聯絡實際工作中經常碰到的問題，我想這和課前講師有做過充分調研不可分割，因此易和學員產生共鳴。其中對詢問的技術較有感觸。講師很具有親和力，又不失輕鬆，幽默，會將重點突出，有效組織練習活動，講課易懂，層次清楚。
某知名科技公司
課程製作針對性強，內容豐富，層次分明，案例多,結合課件，易於理解。講師生動的語言，清晰的邏輯將管理溝通課程生動，有趣，清晰的表達出來，用生動的案例將溝通課程植入學員的思想。掌握了溝通中的諸多有效技術。
溝通在管理工作中佔據80%的工作量，重要性不言而喻管理論，方**，不斷指導今後的溝通工作，加強實踐，多做練習，使方**與實際工作更緊密的結合。
和上司溝通說話的經典句型
妙外 恰如其分的討好 你與高層要人共處一室，這是乙個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?此時，最恰當的莫過乙個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。句型 是我一時失察，不過幸好 妙處 承認疏失但不引起上司不滿犯錯...
管理溝通》教案危機溝通
課程教案 課程名稱 管理溝通 任課教師 唐永峰 所屬系部 汽車商務系 教學班級 人力1401班 教學時間 2014 2015學年第二學期 湖南汽車工程職業學院教務處制 湖南汽車工程職業學院教案編寫規範 試行 第1條任課教師必須在備課上下功夫。按專業培養目標 教學大綱要求和學生實際情況，認真鑽研教材，...
管理溝通案例
第四 我缺少組織團隊意識。公司是乙個團隊，而我的小部門成員只是乙個工作組，當我獲得了乙個給企業創造利潤的機會時，我沒有發揮團隊協作精神，利用公司最有效資源，也沒有讓員工有乙個明確的團隊目標，就憑著幹勁去工作。這樣一來，不但沒給企業帶來好的績效，而且損傷了下屬的工作積極性。而在該事件的另一主體，總經理...