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出版社: 立信會計出版社; 第1版 (2023年9月1日) 平裝: 265頁開本: 16開 isbn: 7542915525
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內容簡介
面對現代社會日益複雜的社會關係，你希望自己能獲取和諧、融洽、真誠的家庭關係、朋友關係、同事關係以及上下級關係嗎？在21世紀愈演愈烈的市場競爭中，你希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結的企業團隊嗎？你希望自己的企業能夠生活在一種良好的外部環境中嗎？
你的企業能在與顧客、股東、上下游企業、社群、**及新聞**的交往中，塑造出良好的企業形象嗎？ 上述問題的答案可能是由一系列相關的要素所構成的，但是，溝通是解決一切問題的基礎。溝通不是萬能的，但沒有溝通卻是萬萬不能的。
那麼，什麼是溝通呢？ 溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的訊息從傳送者傳遞給接受者，並獲取理解的過程。 簡而言之，溝通是人與人之間轉移資訊的過程，有時人們也用交往、交流、資訊傳達、傳播等術語。
它是乙個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這座橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。
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面對現代社會日益複雜的社會關係，你希望自己能獲取和諧、融洽、真誠的家庭關係、朋友關係、同事關係以及上下級關係嗎？在21世紀愈演愈烈的市場競爭中，你希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結的企業團隊嗎？你希望自己的企業能夠生活在一種良好的外部環境中嗎？
你的企業能在與顧客、股東、上下游企業、社群、**及新聞**的交往中，塑造出良好的企業形象嗎？ 上述問題的答案可能是由一系列相關的要素所構成的，但是，溝通是解決一切問題的基礎。溝通不是萬能的，但沒有溝通卻是萬萬不能的。
那麼，什麼是溝通呢？ 溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的訊息從傳送者傳遞給接受者，並獲取理解的過程。 簡而言之，溝通是人與人之間轉移資訊的過程，有時人們也用交往、交流、資訊傳達、傳播等術語。
它是乙個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這座橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。
目錄 第一篇管理溝通概述
第一章溝通
學習目標
引導性案例
溝通的定義
溝通的基本模型與要素
溝通中的障礙
克服溝通障礙的策略
小結討論題
實戰演練
案例分析
第二章管理溝通
學習目標
引導性案例
管理溝通的定義
溝通與管理的關係
管理溝通的作用和功能
管理溝通的內容和型別
影響管理溝通的基本因素
有效管理溝通的策略
小結討論題
第二篇人際溝通
第三章傾聽
學習目標
傾聽的定義
傾聽的型別
傾聽的障礙
傾聽的策略
討論題技能訓練
笫四章非語言溝通
學習目標
引導性案例
非語言溝通的定義
非語言溝通與語言溝通的關係
非語言溝通型別及其主要功能
非語言資訊解析
討論題技能訓練
案例分析
第五章口頭表達
學習目標……
溝通與禮儀教程補充
優點 正規 權威性強 溝通效果好，參與溝通的人員普遍具有較強的責任心和義務感，從而易保持所溝通的資訊的準確性和保密性。缺點 對組織機構依賴性較強而造成速度遲緩，溝通形式刻板，如果組織管理層次多，溝通渠道長，就容易照成資訊失真。6 溝通原則 清晰 清晰是指溝通表達的資訊結構完整 順序有利於理解 簡明 ...
有效溝通的技巧 時代光華教程
導言 一 決定業績的三方面 態度 知識 技巧 管理名言 提高員工和個人的技能將變成乙個企業和個人發展中的乙個重要的核心競爭力。我們處在乙個競爭的時代，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是乙個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的競爭。無論對於乙個企業還是對於乙個職業人...
戰略管理教程
第一章戰略管理概論 1.企業戰略的含義與特徵 企業戰略是指企業在激烈競爭的市場環境中，為求得生存和發展而做出的長遠性 全域性性的規劃以及為實現企業遠景規劃和使命而採取的競爭行動和管理業務的方法。企業戰略的特徵為 1 總體性 2 長遠性 3 指導性 4 現實性 5 競爭性 6 風險性 7 創新性 8 ...