（ 2023年05月16日） 瀏覽人次1051
一、填空題：
1．從靜態的角度去分析，公共關係表現為從動態的角度去分析，公共關係又表現為
2．一般性公共關係調查的內容主要有等。
3．公共關係諮詢公司的工作方式主要有工作、短期專項工作和工作。
4．公共關係資訊傳播的基本型別有組織傳播和
5．在公共關係調查內容的確定上，特殊性公共關係調查， 主要調查的內容為調查調查和傳播效果調查。
6．公共關係部門的型別有：直接隸屬型職能分散型和
公共關係部的優勢表現為同位性經濟性和
7．公共關係廣告的製作程式可以分為和三個步驟。
8．公共關係新聞傳播的特徵是具有免費性和
9．新聞製造的基本要求是主題新穎、活潑和實事求是。
10．利用大眾傳播媒介開展宣傳型公共關係活動，其主要方式有兩種：一種是另一種是
11．社會組織在對公眾進行分類時，按照公眾出現的過程可將公眾分為將在公眾和現在公眾。其中的形成時期是開展公共關係工作的最佳時機。
12．公共關係的四大要素：即主體是客體是方法與手段是管理職能和資訊傳播。
13．現代公共關係觀念要求以公眾導向作為指導公共關係工作的基本原則，其基本內容包括的觀念的觀念、服務公眾的觀念、互惠互利的觀念、協調溝通的觀念立足長遠的觀念和注重效益的觀念。
14．知名度表示社會公眾對組織的程度；信譽度表示社會公眾對組織的程度；而美譽度表示社會公眾對組織的______。
15．公共關係追求的目標是樹立良好的形象；堅持的原則是以便社會組織自己能夠為其事業的成功奠定基礎。
二、名詞解釋：
1．"cs"活動 2．公共關係調查 3．直接調查法
4．知名度 5．伯奈斯 6．矯正型公共關係 7．潛在公眾 8．非公眾
9．全員公關 10．報刊宣傳活動 11．企業刊物 12．艾維·李 13．新聞價值 14．記者招待會
三、單項選擇題：（將正確答案的字母序號填在括號內）
1．（ ）不僅指市場上生活資料的購買者即消費者，還包括生產資料的購買者即使用者。
a．社會關係 b．公眾關係 c．競爭關係 d．顧客關係
2．（ ）公共關係是一種以提供優質服務為主要手段的公共關係活動方式。
a．宣傳型 b．交際型 c．服務型 d．社會型
3．（ ）是企業所有工作者行為表現的綜合，企業制度對所有員工的要求及各項生產經營活動的再現等。
a．企業理念識別系統 b．企業行為識別系統
c．企業視覺識別系統 d．企業整體識別系統
4．（ ）是公共關係人員與新聞界聯絡的重要形式，是一種極具影響的公共關係活動。
a．公眾座談會 b．商務談判會 c．記者招待會 d．商品展銷會
5．公共關係產生的最主要原因是（ ）。
a．大眾傳播技術的發展 b．社會意識形態的變化
c．商品經濟的繁榮 d．民主政治的發展
6．公共關係調查研究是公共關係的基礎工作，發揮著（ ）。
a．情報功能 b．管理功能 c．傳導功能 d.效益功能
7．在公共關係資訊傳播中，群體傳播應屬於（ ）的型別。
a．人際傳播 b．組織傳播 c．媒介傳播 d．大眾傳播
8．公關廣告既屬於公共關係活動的一部分，又屬於廣告的範疇，它集公關的特點與廣告的特點於一身，形成了一種特殊的廣告。公關廣告在選擇目標上注重（ ）。
a．目的性和效益性 b．公益性和福利性
c．長期性和系統性 d．季節性和時尚性
9．公共關係活動是受一定的客觀規律制約的。（ ）規律要求社會組織無論做任何事情，都要以公眾的需求作為出發點。
a．管理職能 b．需求導向 c．行為約束 d．公眾導向
10．以（ ）為公共關係目標，是初創組織大量公共關係工作的核心內容。
a．資訊傳播 b．引起行為 c．聯絡感情 d．改**度
11．艾維·李是第一位將公共關係引上（ ）軌道的人物。
a．科學化 b．系統化 c．程式化 d．職業化
12．組織要想建立良好的內部公共關係，首要的問題是（ ）。
a．滿足員工物質和精神的需求 b．重視意見領袖
c．掌握用人之道 d．理順內部關係
13．（ ）是組織參加某些社會公益活動，並以此來擴大自身的影響。如各種慶典、紀念活動等。
a．交際型公共關係 b．社會型公共關係
c．宣傳型公共關係 d．維繫型公共關係。
14．公共關係活動具有（ ）的特點。
a．單純性、自然性和客觀性 b．目標性、主觀性和技巧性
c．主觀性、複雜性和多樣性 d．目標性、主觀性和複雜性
15．公共關係學是研究（ ）。
a．人際關係的學科 b．社會關係的學科
c．組織關係的學科 d．組織與其公眾之間關係的學科
16．公共關係學是（ ）。
a.歸屬於大眾傳播的範疇 b歸屬於關係學的範疇
c歸屬於市場營銷的範疇 d是一門獨立的學科
17．使公共關係由一種活動，一種社會現象變為一門科學的傑出人物是（ ）。
a．艾維·李 b．喬治·帕克 c．愛德華·伯奈斯 d．約翰·貝克勒
18．曾經被美國乃至世界公共關係愛好者奉為"公關聖經"的著作是（ ）。
a．《共同原則宣言》 b．《公眾**的形成》
c．《有效公共關係》 d．《公共關係諮詢》
19．公共關係長期戰略規劃，指（ ）的公共關係計畫。
a．一年以上 b．三年以上 c．五年以上 d．六年以上
20．下列屬於公共關係專項活動的有（ ）。
a．**接待 b．來訪者接待 c．編寫宣傳材料 d記者招待會
21．下列對新聞傳播的特徵描述不正確的是：（ ）。
a．新聞傳播具有客觀性 b．新聞傳播具有趣味性（新鮮性）
c．新聞傳播的免費性 d．新聞傳播的可信性
22．19世紀30年代，在美國由《紐約太陽報》領頭，掀起了一場（ ）。
a．製造新聞運動 b．揭醜運動 c．便士報運動 d．民意測驗運動
四、簡答題：
1．公眾分類方法的作用和意義是什麼？
2．選拔公關人員的原則是什麼？
3．公共關係預算的基本內容有哪些？
4．辦好企業報刊的要求有哪些？
5．選擇新聞**的原則有哪些？
6．民意測驗的基本程式有哪些？
7．乙個組織為了生存和發展，為什麼必須注意社會整體效益？
8．.組織開幕（或慶賀）典禮活動應注意什麼？
五、案例分析：
案例（一） 2023年元月份，在京城各**頻繁出現了北京電信發展總公司的一則《致歉》，大意是"由於所屬的諾基亞特約維修中心的工作失誤，造成對一些手機使用者的收費不當，鄭重向這些使用者致歉並退還誤收的維修款，《致歉》中列出了退款使用者的名單和他們的手機密碼串號。《致歉》一出，即在京城廣大手機使用者中引起了極大的震動，使用者們對電信發展總公司這種"自揭家醜"，開誠布公真誠為使用者服務的做法表示讚賞。北京電信發展總公司是一家大型國有企業，年營業額高達一億元，按一般人的想法是他們不會為這點"小事"較真，現在他們由於工作失誤多收了顧客的錢後無條件退款還公開致歉，讓人們對電信部門有了新的看法。
從這件事上，人們看到了電信部門真誠面對使用者的良苦用心。
問題思考：
1．從公共關係的角度看，北京電信發展總公司的公開《致歉》有何深遠意義？
案例（二） 香港一家經營強力膠水的商店，座落在一條鮮為人知的街道上，生意很不景氣。一天，這家商店的店主在門口貼了一張布告："明天上午九點，在此將用本店**的強力膠水把一枚價值4500美元的金幣貼在牆上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下來，這枚金幣就奉送給他（她），本店絕不食言！
"這個訊息不脛而走。第二天，人們將這家店鋪圍得水洩不通，電視台的錄影車也開來了。店主拿出一瓶強力膠水，高聲重複廣告中的承諾，接著便在那塊從金飾店定做的金幣背面薄薄塗上一層膠水，將它貼到牆上。
人們乙個接著乙個地上來試運氣，結果金幣紋絲不動。這一切都被錄影機攝入鏡頭。這家商店的強力膠水從此銷量大增。
問題思考：
1． 為什麼說"製造新聞"是一種最有效、最主動、最經濟的傳播資訊的方式？
公共關係學
1 公共關係觀念 是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，它不僅指導著公共關係實務工作的健康發展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導 規範組織行為的一種價值觀念和行為準則。2 公共關係的基本要素 公共關係的形為主體是組織機構 公共關係的溝通物件是相關大眾 公共關係的工作手段...
公共關係學
50.某律師在消費當地一家頗有影響的食品企業所生產的食品時，發現產品存在嚴重的質量問題。於是，他與企業進行了交涉。企業接待人員同意研究後給其乙個答覆，但此後便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當地一家頗有影響的報社，將情況反映給記者。該報社遂派記者到企業進行現場採訪。記者們在企業拍攝到了許多...
公共關係學
一 填空題 按照物質形式傳播 一般可分為符號 一般實體和人體三種型別。按照社會功能傳播 一般可分為大眾傳播媒介 社會組織自控媒介和作為社會政治成員的人員媒介。伯內斯在建立公共關係學科體系上有較大的建樹，關於公共關係具體作法的策略，他的立足點是 投公眾所好 對現代社會公共關係的哲學思考從巨集觀上看，是...