昆明城市工商管理學校2013—2014學年上學期
考試時間：100分鐘試卷總分：100分
出卷人：張靈使用班級：13級旅遊與酒店8班
姓名班級得分
一、 填空題（每空2分，總共20分）
1是乙個人在活動中所表現出來的比較穩定的帶有傾向性的各種心理特徵的總和。
2是人腦對當前直接作用於感覺器官的客觀事物的整體反映。
3、旅遊知覺物件組合遵循：接近律閉合律、連續律。
4、人們一般認為南方人精明、機靈，北方人粗獷、直爽屬於社會知覺誤區中的
5、美國人本主義心理學家提出了需要層次理論。
6、弗洛伊德把個性分為三個結構：分別是本我和超我。
7是指能夠順利完成一定活動所必須的直接影響活動效果的本領。
8、在充分肯定產品優點的同時，也適當的暴露產品的不足之處的方式是
9是指旅遊者對旅遊產品供給表示不滿的行為方式。
10、旅遊服務人員是否有全心全意為遊客服務的意識，關鍵看他在為遊客服務時
是否和一致。
二、單項選擇題（每題3分，共10題，總共30分）
1、2023年德國心理學家（ ）在萊比錫大學建立世界上第乙個心理學實驗室。
a 華生 b 馮特 ｃ 弗洛伊德 ｄ 韋納
２、個性心理特徵包括氣質、性格、和（ ）
ａ 需要 ｂ 興趣 c 能力 d 動機
3、把若干刺激共同包圍在乙個空間時人們傾向把它們知覺成乙個統一的整體，這是知覺的（ ）。
a 接近原則 b 相似原則 c 獨特原則 d 封閉原則
4、（ ）是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。
a 首因效應 b 經驗效應 c 暈輪效應 d 投射效應
5、（ ）是在需要的基礎上產生的，是發動和維持人的活動，並使活動指向一定的目的的一種心理傾向。
a 動機 b 能力 c 性格 d 氣質
6、驅力理論是由美國心理學家（ ）提出的。
a 埃姆塞爾 b 赫爾 c 費斯廷格 d 赫茲伯格
7、個性是以（ ）為基礎而形成和發展變化的。
a 學習 b 社會實踐 c 遺傳因素 d 環境因素
8、下列不屬於阿爾伯特特質理論的內容是（ ）。
a 基本特質 b 核心特質 c 表面特質 d 次要特質
9、表現在情緒活動強度、穩定性、永續性上的性格特徵是（ ）
a 性格特徵 b 情緒特徵 c 理智特徵 d 態度特徵
10、按功能劃分能力分為活動能力、（ ）、特殊能力。
a 一般能力 b 再造能力 c 創造能力 d 認知能力
三、簡答題 （每題10分，總共50分）
1、簡答馬斯洛的需要層次理論。
2、旅遊廣告訴求的方法有哪些？
3、導遊應具備的心理特徵有哪些？
4、在旅遊企業中常見的激勵方式有哪些？
5、對旅遊企業領導者的素質要求有哪些？
旅遊心理學答案B
試卷2一 名詞解釋 3 5 15 1 旅遊知覺 直接作用於旅遊者感覺器官的旅遊刺激情景或旅遊刺激物的整體屬性在頭腦中的反映。2 需要 是個體在一定條件下感到某種缺乏而力求獲得滿足的一種平衡狀態，即人對某種目標的渴求和慾望。3 審美 審美是審美主體 人 對審美客體 美的事物 的觀察 感悟 享受和再造，...
旅遊心理學
盱眙職教集團 公開課教案 授課人汪正芳 班級 08 旅遊 課題前台和客房服務心理 時間 2010年3月11日 教師工作頁 專業旅遊管理班級 08旅遊專案負責人汪正芳日期 2010.3.11 學生工作頁 專業旅遊管理班級 08旅遊姓名日期 學生評價表 專業旅遊管理班級 08旅遊姓名日期 課後任務 案例...
旅遊心理學感想
心理學是研究人的心理活動及規律的一門學科，心理是腦的機能，腦是心理的器官。通過這門課的學習，對人的一些心理活動有了初步的了解，使我更好的認識自己，了解做一些事，有一些情緒的原因。例如乙個宿舍同學好多習慣都差不多，這都是心理效應的結果。懂得如何處理好與同學的關係，懂得去理解別人，更好的去和人交往，可以...