郵政儲匯業務課程標準

1.課程基本資訊

《郵政儲匯業務》課程基本資訊，見表1-1。

表1-1 《郵政儲匯業務》課程基本資訊

2.課程性質與設計思路

2.1 課程性質

郵政儲匯業務課程是郵政資訊化專業的專業核心課程，根據專業體系的規劃，「郵政儲匯業務」是中等職業技術學校郵政資訊化專業的核心課程，目標是通過課程專案教學內容的學習與實訓，讓學生掌握並執行國家金融有關法律、法規的相關規定；掌握郵政儲匯業務的相關規定；學會郵政儲匯基本業務、綠卡業務、信用卡業務、儲匯特殊業務、國內匯兌業務、外匯業務、個人理財業務、質押貸款業務等的處理規定和操作流程；學會班前準備和日終處理方法和步驟。該課程以「金融基礎」課程的學習為基礎，也是進一步學習「綠卡業務操作、電子匯兌業務操作」等課程的基礎。

2.2 設計思路

本課程學生物件為中等職業技術學校郵政資訊電子化專業二年級學生，根據專業體系規劃，該專業學生畢業後從事郵政資訊電子化服務業的相關工作。按照郵政資訊電子化專業的人才培養方案的定位，中等職業技術學校畢業的學生，所從事的職業層次為按照郵政資訊電子化專業的人才培養方案的定位，中等職業技術學校畢業的學生，所從事的職業層次為郵政、資訊、金融等企業單位，培養在生產、服務第一線能全面、系統、規範掌握郵政資訊涉及的櫃面業務、金融業務，熟悉相關業務的操作流程，以及能熟悉、掌握客戶服務技巧、資訊金融產品營銷、郵政資訊服務等郵政資訊金融服務方向，使學生成為高素質勞動者和技能型人才。從學生基礎來看，學生在一年級已經接受了郵政資訊、郵政業務和金融基礎等知識與能力的培養，具備了金融業務的基礎知識。

根據課程設計理念，本課程以培養學生儲匯業務處理素質為基礎、以提公升學生儲匯業務操作能力為核心，依據專業人才培養目標，統籌考慮重構教學內容。《郵政儲匯業務》課程採取了「情境-任務-知識-能力-態度」的設計思路。依據郵政儲匯業務工作崗位設定學習情境，以每一主題單元的工作專案設定子情境，以每一學習情境下按照工作內容設定若干個具體學習任務。

《郵政儲匯業務》是一門理實一體化主導型課程，根據情境學習的觀點，只有在實際情境中學生才可能獲得真正的職業能力，並獲得理論認知水平的發展，打破純粹講述理論知識的教學模式，本課程每個專案的學習都設計了相應的情境模擬訓練，要求學生以工作任務為核心，把理論知識和技能操作結合起來，實現做學教一體化。

實踐教學設計的指導思路是：「以學生為中心，以能力為本位」。教學過程中，強化「教、學、做」一體化，做到使學生能夠邊看邊學，邊做邊學，在學中做，在做中學。

把課堂建在實訓室，採用階段性目標教學，以任務引領型專案調動學生學習興趣。

該該課程開設112課時。其中理論計畫48課時，實踐計畫64課時。本課程共5個學分。

3.課程目標

關鍵詞：知識、技能與素質要求

3.1知識目標

1.能熟練掌握郵政儲蓄業務的有關規定

（1）了解《儲蓄管理條例》的主要內容

（2）掌握儲蓄個人賬戶實名制相關規定

（3）了解客戶賬戶管理規定

（4）掌握大額訪問款業務管理

（5）了解單證、印章管理規定

（6）了解協助查詢、凍結、扣劃規定

（7）掌握儲蓄存款所有權、舉報制度

（8）了解機構管理和人員管理

2.能熟練掌握儲蓄基本業務處理

（1）掌握儲蓄基本業務處理

（2）掌握一本通業務處理

（3）掌握轉賬業務處理

（4）了解批量業務處理

（5）了解風險防範

3.能熟練掌握綠卡業務

（1）掌握綠卡業務知識

（2）了解網上支付業務

（3）掌握pos業務

（4）掌握綠**業務

4.能熟練掌握信用卡業務

（1）掌握信用卡業務基本知識

（2）了解信用卡業務規定

（3）掌握信用卡處理流程

5.能熟練掌握儲蓄特殊業務處理

（1）掌握掛失業務的處理

（2）了解儲蓄查詢業務

（3）了解協助凍結、扣劃

（4）掌握業務差錯處理

（5）了解急付款及其他特殊業務

6.能掌握利息計算的方法

（1）了解利息計算要素

（2）掌握利息計算方法

7.能掌握國內匯兌業務

（1）掌握國內匯兌基本業務

（2）掌握匯兌特殊業務

（3）了解差錯處理

8.能掌握外匯業務

（1）掌握外幣儲蓄業務

（2）掌握國際匯款業務

（3）了解結售匯業務

（4）了解外匯理財知識

9.能掌握個人理財業務

（1）了解理財業務基礎

（2）掌握代銷**、代售國債、**保險知識

10.能掌握班前準備和日終處理

（1）掌握網點儲蓄和匯兌的班前準備和尾箱管理

（2）掌握網點儲蓄和匯兌日終處理流程

11.能掌握定期存單小額質押貸款業務

（1）掌握定期存單小額質押貸款業務的相關規定

（2）掌握定期存單小額質押貸款業務處理流程

12.能掌握商業銀行會計基礎

（1）掌握商業銀行會計基礎

（2）掌握業務收入和支出的核算

（3）了解機構利潤和利潤分配的核算

13.能掌握電子銀行基礎知識

（1）熟悉網上銀行、手機銀行、**銀行的含義

（2）掌握網上銀行、手機銀行、**銀行的申請及登出應攜帶的資料

（3）掌握握網上銀行、手機銀行、**銀行的操作規範。

（4）掌握銀行的電子服務系統。

3.2技能目標

（1）具有較強的協調、溝通能力

（2）具有標準的職業規範禮儀服務

（3）具有憑單錄入的技能，達到儲匯業務員**操作技能標準要求

（4）具有息費計算技能，達到儲匯業務員**操作技能標準要求

（5）具有相關業務操作處理技能，達到儲匯業務員**操作技能標準要求

（6）能通過職業技能鑑定考試，取得儲匯業務員**證書

3.3素質目標

（1）建立遵紀守法的行為規範

（2）養成嚴謹認真的工作態度

（3）樹立耐心細緻的工作作風

（4）培育團結合作的工作精神

（5）強化廉潔自律的思想意識

（6）具有愛崗敬業的職業精神

4.課程主要內容與要求

關鍵詞：根據專業課程目標和涵蓋的工作任務要求，確定課程內容和要求，說明學生應獲得的知識、技能與態度。

5.實施建議

5.1 教材編寫

（1）依據本課程標準編寫教材，教材應充分體現任務引領、實踐導向課程的設計思想。

（2）教材應結合本專業職業活動，分解成若干典型的工作專案，按完成工作任務的需求和崗位操作規程。結合職業技能考核組織教學內容。要求通過一系列的理實一體化教學並運用所學知識進行評價，引入必要的理論知識，增加實踐內容，強調理論在實踐中的應用。

（3）教材應**並茂，提高學生的學習興趣，加深學生對郵政儲匯業務知識的認識和理解。教材表達必須精煉、準確、科學且富含興趣性。

（4）教材內容體現通用性、實用性，使教材更貼近本專業的發展和實際需要。

（5）教材中活動設計的內容要具體，並具有可操作性。

（6）通過模擬生產實踐、多**教學資源、實際案例、情景模擬等多種手段，採用遞進和流程相結合的方式編寫教材內容，充分體現學生全面掌握各項業務操作技能和操作流程的課程設計思路。

（7）教材編寫應突出以學生為本，文字表述深入淺出、內容展示**並茂，重在提高學生學習的積極性和主動性，注重操作能力,簡化知識理論性。

推薦使用教材有《郵政儲匯業務員》（郵政公司）人民郵電出版社 2023年6月第2版

參考資料：

(1)《郵政儲匯業務員》（郵政公司）人民郵電出版社 2023年6月第2版

(2)《中國郵政儲蓄銀行儲蓄業務制度實施細則》（試行）2023年版

(3) 2023年9月郵政集團公司發布的教材修訂和補充

5.2 教學建議

（1）課堂教學要以啟發式教學為主，由任務為引導，在帶領學生完成任務的同時，將理論知識灌輸給學生，改變以往全部由教師唱主角的教學模式，使教師在學生完成任務過程中「教」，學生在完成任務過程中「學」，引領學生積極思考，主動發現問題，分析問題和解決問題。

(2)採用多種教學手段完成教學。可以利用案例、課件、**、**、音訊等手段輔助課堂講解，使課堂教學生動，直觀，充分調動學生學習的興趣和積極性。

(3)可以舉辦各種業務技能比賽，通過比賽鍛鍊學生的就業技能，提高學生的動手能力，同時也可以培養學生的應變能力和團隊合作能力，增加學生學習的動力。

郵政儲匯業務課程標準

郵政儲匯業務員職業技能競賽方案正文

《導遊業務》課程標準

課程標準感想

郵政儲匯業務課程標準

郵政儲匯業務員職業技能競賽方案正文

《導遊業務》課程標準

課程標準感想

相關推薦