附件1：
一、競賽專案
（一）理論知識考試
（二）微機錄入
（三）辦理儲蓄業務
（四）辦理匯兌業務
（五）手工點鈔
（六）加打憑條
二、競賽內容和規則
（一）理論知識考試
1．競賽內容
郵政通訊特有職業技能鑑定培訓叢書《郵政儲匯業務員》（第2版）教材中**及以下內容（不含第十一章第二節信用卡的辦理與使用，其他修改和補充內容見中國郵政網路學院鑑定中心「競賽專欄」）；
2．試題型別
單選題、多選題和判斷題各40道，每題0.5分；填空題20道，每題1分；簡答題（含案例分析題）5道，每題4分；利息計算題5道，每題4分；共計120分。
3．競賽方式
閉卷筆試。
4．競賽時間
120分鐘。
5．競賽規則
（1）參賽選手提前15分鐘憑身份證和參賽證對號入座，進入賽場時，可攜帶藍色或黑色鋼筆（原子筆、簽字筆）、2b鉛筆、橡皮、削筆刀及計算器（能消音或不帶聲音），不得攜帶任何參考資料、紙張、通訊工具（如手機）等進入賽場。
（2）開考前10分鐘，參賽選手代表驗視試卷密封情況，並簽字確認後，由裁判員當眾開啟、分發試卷。參賽選手應在試卷、答題卡和答題紙規定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位（填寫所在省、區、市郵政公司或郵儲銀行即可）等內容。
（3）考試開始15分鐘後，參賽選手不得進入賽場；參賽選手不得提前交卷退場。
（4）裁判長宣布「考試開始」，參賽選手方可答題。
（5）參賽選手按試卷要求答題，答案應寫在答題卡和答題紙的規定位置，否則視為無效。答題字跡清晰、工整，捲麵整潔。
（6）考試期間，參賽選手如有抄襲等作弊行為，裁判員在賽場記錄單上記錄並留存證物，此選手該項成績為０分。
（7）考試時間剩餘10分鐘時，由裁判長提示時間。
（8）考試時間到，裁判長宣布「考試結束」，參賽選手立即停止答題，將試卷、答題卡、答題紙、草稿紙反扣在桌面上，待裁判員核查試卷、答題卡、答題紙無誤後，方可離開賽場。裁判員與裁判長在賽場記錄單上填寫參賽選手人數及紀律情況後簽字，並雙人眼同分別密封答題卡、答題紙。
6．評分及排名方法
（1）根據標準答案對試卷進行評分。
（2）按參賽選手得分，由高到低依次排列名次。
（二）微機錄入
1．競賽內容
根據計算機螢幕顯示，在指定位置輸入給定的文字，包括地名、單位名稱、姓氏、數字、字母，除地名、單位名稱外的文字離散，數字、字母和漢字無序混排。
2．競賽方式
給定的輸入法有：標準五筆（86版、98版）、智慧型abc（標準、雙打）、全拼，每位選手自選給定的輸入法競賽兩次。
3．競賽時間
每次限定5分鐘，計算機自動計時。
4．競賽規則
（1）競賽分場次進行；參賽選手提前10分鐘憑身份證和參賽證進入賽場，除藍色或黑色鋼筆（原子筆、簽字筆）外，不得攜帶其他物品入內，對號入座後在「現場記錄及評分表」規定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位（填寫所在省、區、市郵政公司或郵儲銀行即可）等內容。
（2）參賽選手根據裁判長口令自選輸入法，輸入參賽號和參賽選手姓名，裁判員複核後進入「開始」介面，裁判長宣布「競賽開始」，參賽選手再按「開始」按鈕進入競賽介面。
（3）參賽選手在限定的競賽時間內，根據計算機螢幕顯示內容，依次對應輸入相應文字。
（4）競賽過程中，若遇有異常情況，參賽選手舉手示意，並停止操作，由裁判長和裁判員進行裁決處理。若屬系統原因，參賽選手可以重新操作；若屬參賽選手個人原因導致競賽無法進行的，該次操作有效字數為0。
（5）競賽時間到，計算機自動顯示競賽結果，所有參賽選手立即停止任何操作（若繼續操作導致競賽結果丟失，有效字數為0）。裁判員將競賽結果記錄在「現場記錄及評分表」上，參賽選手及裁判員在「現場記錄及評分表」上簽字確認。
（6）兩次操作完成後，裁判長核查「現場記錄及評分表」份數無誤後，在賽場記錄單上填寫參賽選手人數並簽字。裁判員與裁判長將「現場記錄及評分表」、賽場記錄單裝入大信封，雙人眼同密封。
5．評分和排名方法
（1）本專案不設滿分，計算機自動統計正確、錯誤（包括錯字、空字、不對應字）字數，最後根據有效字數（正確字數減去錯誤字數）確定成績。
（2）以選手兩次操作中較高成績作為最終競賽成績，並排列名次；成績相同者，以正確率高低確定排名。
（三）辦理儲蓄業務
1．競賽內容
根據給出的試卷辦理國內儲蓄業務，包括開戶（含客戶管理）、存款、支取、約定轉賬，子賬戶定活互轉，對賬單列印，特殊處理（查詢、掛失、止付、取消、沖正、凍結、賬戶資訊修改、大額預約），不做省際交易。
2．競賽方式
參賽選手使用中國郵政儲蓄統一版本系統（ud2.9-4版），用綠**ic卡按給定的順序依次逐筆辦理儲蓄業務。
3．競賽時間
競賽時間為12分鐘，時間到一律停止操作。
4．競賽規則
（1）競賽分場次進行；參賽選手提前10分鐘憑身份證和參賽證進入賽場，除藍色或黑色鋼筆（原子筆、簽字筆）、名章外，不得攜帶其他物品入內。在裁判長指定的臺席就座後，分別在考件大信封、「現場記錄及評分表」的規定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位（填寫所在省、區、市郵政公司或郵儲銀行即可）等內容。
（2）裁判長宣布「開始整理競賽用品」後，參賽選手一是開啟考件大信封，取出綠**ic卡、試卷和業務單式；二是熟悉操作環境，確認操作台席上的提示（網點機構號、櫃員號、密碼等）；三是按照自己的習慣，可以對章戳、印台、膠墊、綠**ic卡、業務單式等競賽用品進行清點、移動整理（若有問題，參賽選手應舉手提出，裁判員確認後給予更換），也可以在a4紙上試蓋章戳，但不得有其他任何操作（裁判員負責監督）；四是驗看終端機是否處於櫃員簽到成功介面（若有問題，參賽選手應舉手示意，裁判員確認後予以處理）。整理時間為2分鐘，規定時間到，裁判長宣布「整理結束」，參賽選手應停止整理。
（3）裁判長宣布「競賽開始」，裁判員進行計時，參賽選手開始操作。
（4）操作過程中，參賽選手遇有競賽系統、裝置問題，應舉手提出，裁判員停表，參賽選手暫停任何操作，站立在臺席旁，經裁判長、裁判員確認，根據實際情況進行處理：若裁判組判定屬於系統、網路或裝置等原因，排除後予以繼續操作，裁判員繼續計時；若判定因參賽選手個人原因，出現操作介面退出等障礙，造成無法繼續操作時，工作人員排障後，裁判員在「現場記錄及評分表」上註明「因選手個人原因停表」，並在此項成績中減6分，參賽選手簽字確認；判定處理後，裁判長宣布競賽繼續進行，裁判員繼續計時。
（5）競賽時間剩餘1分鐘時，裁判長提示時間。競賽時間到，裁判長宣布「時間到」，參賽選手應立即停止所有操作（如遇印表機正在列印可繼續完成列印，但不得加蓋章戳；遇有裝置故障的參賽選手，其操作停止時間以裁判員計時器為準），站立在臺席旁；裁判員根據評分標準進行現場質量評定，將評定結果記錄在「現場記錄及評分表」上，參賽選手及裁判員對現場記錄情況簽字確認後（若參賽選手不簽字視為棄權），參賽選手按綠**ic卡、「現場記錄及評分表」、試卷、已列印單式、未使用單式的順序整理後放入考件大信封，交裁判員封裝，裁判員在考件大信封封面上簽字確認。裁判長核查考件份數無誤後，在賽場記錄單上填寫參賽選手人數並簽字。
5．評分和排名方法
（1）根據評分標準（見附件），以參賽選手列印並加蓋章戳的業務單式、「現場記錄及評分表」為依據進行評分。
（2）本專案不設滿分，按參賽選手最後得分，由高到低依次排列名次；如參賽選手得分相同，按先質量、後完成筆數進行排名。
（四）辦理匯兌業務
1．競賽內容
根據給出的試卷辦理匯兌業務，包括收匯、客戶管理、兌付、特殊處理（取消、沖正、掛失、收匯資訊更正、附加業務、改匯、退匯、查詢）。
2．競賽方式
參賽選手使用中國郵政電子匯兌大集中系統（v5.0.11版），按給定的順序依次逐筆辦理匯兌業務。
3．競賽時間
競賽時間為10分鐘，時間到一律停止操作。
4．競賽規則
（1）競賽分場次進行；參賽選手提前10分鐘憑身份證和參賽證進入賽場，除藍色或黑色鋼筆（原子筆、簽字筆）、名章外，不得攜帶其他物品入內。在裁判長指定的臺席就座後，分別在考件大信封、「現場記錄及評分表」的規定位置正確填寫姓名、身份證號碼、參賽號、工作單位（填寫所在省、區、市郵政公司或郵儲銀行即可）等內容。
（2）裁判長宣布「開始整理競賽用品」後，參賽選手一是開啟考件大信封，取出試卷和業務單式；二是熟悉操作環境，確認操作台席上的提示（網點機構號、櫃員號、密碼等）；三是按照自己的習慣，可以對章戳、印台、膠墊、業務單式等競賽用品進行清點、移動整理（若有問題，參賽選手應舉手提出，裁判員確認後給予更換），也可以在a4紙上試蓋章戳，但不得有其他任何操作（裁判員負責監督）；四是驗看終端機是否處於櫃員簽到成功介面（若有問題，參賽選手應舉手示意，裁判員確認後予以處理）。整理時間為2分鐘，規定時間到，裁判長宣布「整理結束」，參賽選手應停止整理。
（3）裁判長宣布「競賽開始」，裁判員進行計時，參賽選手開始操作。
（4）操作過程中，參賽選手遇有競賽系統、裝置問題，應舉手提出，裁判員停表，參賽選手暫停任何操作，站立在臺席旁，經裁判長、裁判員確認，根據實際情況進行處理：若裁判組判定屬於系統、網路或裝置等原因，排除後予以繼續操作，裁判員繼續計時；若判定因參賽選手個人原因，出現操作介面退出等障礙，造成無法繼續操作時，工作人員排障後，裁判員在「現場記錄及評分表」上註明「因選手個人原因停表」，並在此項成績中減6分，參賽選手簽字確認；判定處理後，裁判長宣布競賽繼續進行，裁判員繼續計時。
（5）競賽時間剩餘1分鐘時，裁判長提示時間。競賽時間到，裁判長宣布「時間到」，參賽選手應立即停止所有操作（如遇印表機正在列印可繼續完成列印，但不得加蓋章戳；遇有裝置故障的參賽選手，其操作停止時間以裁判員計時器為準），站立在臺席旁；裁判員根據評分標準進行現場質量評定，將評定結果記錄在「現場記錄及評分表」上，參賽選手及裁判員對現場記錄情況簽字確認後（若參賽選手不簽字視為棄權），參賽選手按「現場記錄及評分表」、試卷、已列印單式、未使用單式的順序整理後放入考件大信封，交裁判員封裝，裁判員在考件大信封封面上簽字確認。裁判長核查考件份數無誤後，在賽場記錄單上填寫參賽選手人數並簽字。
5．評分和排名方法
（1）根據評分標準（見附件），以參賽選手列印並加蓋章戳的業務單式、「現場記錄及評分表」為依據進行評分。
（2）本專案不設滿分，按參賽選手最後得分，由高到低依次排列名次；如參賽選手得分相同，按先質量、後完成筆數進行排名。
（五）手工點鈔
1．競賽內容
對給定的鈔券把進行拆把、清點、捆紮，並在側腰處加蓋名章（一處）。
2．競賽方式
點鈔手法僅限手持式單指單張，參賽選手按給定的鈔券把順序依次拆把、清點、捆紮（僅限纏繞式捆紮）、標註差錯張數、蓋章（蓋章環節可以一把一蓋，也可以最後一併加蓋）；競賽時間結束後將每把鈔券的差錯張數（含散把張數）填寫到「現場記錄及評分表」對應位置。
《郵政業務營銷員》職業技能鑑定操作考核方案
一 考核專案 內容及質量要求 一 業務受理和處理 初中高階均為25 初級考核內容 1 熱情接待使用者，正確解答使用者問題 2 正確受理使用者業務需求 3 擬寫使用者通知 信函和協議書等相關業務文書 4 進行簡單專業業務英語的問答。中級考核內容 1 掌握各種郵政業務的宣傳 推銷及演示操作 2 熟練的向...
快遞業務員職業技能鑑定辦法試行
第一條為開展快遞業務員的職業技能鑑定工作，提公升快遞業務員的服務能力和技能水平，根據 中華人民共和國勞動法 中華人民共和國郵政法 職業技能鑑定規定 快遞業務經營許可管理辦法 等有關法律 規章，制定本辦法。第二條快遞業務員是指從事快件收寄 分揀 封發 投遞 派送 等工作的人員。第三條對快遞業務員進行職...
職業技能競賽方案
為貫徹落實國家和公司關於高技能人才隊伍建設工作要求，持續推進人才強企戰略，按照公司 以下簡稱公司 勞動競賽活動方案的要求，以 凝心擔責謀改革，創新提效促轉型 為主題，在公司大力開展 勤學技術 苦練本領 提公升質量 比拼貢獻 的勞動競賽活動，培養 造就 選拔符合公司建設需要的技術技能型 知識技能型 復...