一、考核專案與標準：
（一）手工
1．收寄**函件：
時限：初級7分鐘，中級6分30秒，高階6分鐘。
收寄國內、國際、港澳台**函件10件。按操作程式和「郵件處理規則」規定逐件收寄，手續正確，章戳齊全、清晰、位置正確，計費正確。
2．收寄包裹：
時限：初級6分鐘，中級5分30秒，高階5分鐘。
收寄國內包裹5件。按操作程式和「郵件處理規則」規定逐件收寄，手續正確，章戳齊全、清晰、位置正確，計費正確，包麵和收據分堆碼放。
3．普通匯款受理：
時限：初級9分鐘，中級8分30秒，高階8分鐘。
受理國內普通匯款10筆。按操作程式和「郵件處理規則」規定逐件收匯，手續正確，章戳齊全、清晰、位置正確，計費正確。
4．裝置管理和安全生產：
時限：初中高均20分鐘。
全面掌握裝置使用與保養方法、安全用電知識，掌握票款、現金管理規定。要求回答準確無誤。
5.加算普通匯款收據：
時限：初級5分鐘，中級4分30秒，高階4分鐘。
加算普通匯款收據存根100筆（分5組）。要求加打迅速、準確。將結果記錄在答案紙上。
6.受理郵件查詢：
時限：中、高階均為15分鐘。
書面回答辦理郵件查詢的手續。要求簡潔、準確。
7.繕髮驗單
時限：高階4分鐘。
根據提供的書面材料繕髮驗單乙份，驗單專案齊全、文字通順、內容簡明扼要、章戳齊全清晰、差錯情況或發生差錯處理情況表達明確。
(二)微機
1．收寄**函件：
時限：初級6分鐘，中級5分30秒，高階5分鐘。
收寄國內、國際、港澳台**函件10件。按操作程式和「郵件處理規則」規定逐件收寄，手續正確，章戳齊全、清晰、位置正確，計費正確，函件和收據分堆碼放。
2．收寄包裹：
時限：初級4分30秒，中級4分鐘，高階3分30秒。
收寄國內包裹5件。按操作程式和「郵件處理規則」規定逐件收寄，手續正確，章戳齊全、清晰、位置正確，計費正確，包麵和收據分堆碼放。
3．裝置管理和安全生產：
時限：初、中、高階均為20分鐘。
全面掌握裝置使用與保養方法、安全用電知識，掌握票款、現金管理規定。要求回答準確無誤。
4.電子匯兌受理：
時限：初級8分鐘，中級7分30秒，高階7分鐘。
按電子匯兌處理程式正確受理5筆匯兌。
5.受理郵件查詢：
時限：中、高階均為15分鐘。
書面回答辦理郵件查詢的手續。要求簡潔、準確。
6.繕髮驗單：
時限：高階4分鐘。
根據提供的書面材料繕髮驗單乙份，驗單專案齊全、文字通順、內容簡明扼要、章戳齊全清晰、差錯情況或發生差錯處理情況表達明確。
二、考件準備：每個考台配備
（一）基本考件：
1．日戳（1個）、2．油墨盤（1個）、3．橡皮墊（1個）、4．紅印台（1個）保價戳、回執戳（1個），5．試戳用的白紙（若干）、6．名章（自備、1個）、7．原子筆（1支）、8．膠水（1瓶）9．計算工具（1個）
（二）特殊考件：
手工1．收寄**函件：
（1）寫有位址、姓名、郵政編碼的國內、國際、港澳台**函件10件—江西南昌市、徐州市、石家莊市、海口市、瀋陽市、西安市、上海市、香港、日本北海道、本埠各1件。國內8件，其中：普掛5件（本埠1件），回執1件，掛刷2件，另備寄往石家莊市保價信函（郵1120）1件及相關內件清單（郵1112）1份，作中高階考核時替換一件普掛之用；重量在100克以內的4件，101-2000克的4件。
國際及港澳台航空信函2件，其中重量在100克以內的1件，101-2000克的1件，（郵件種類、重量隨試題通知）。
（2）**標籤10個，與郵件相應的應由寄件人填妥的回執單（郵1117）1張，保價信函封志和各種面值的郵票樣張若干，「印刷品」、「航空」戳。
（3）寫有考生姓名、准考證號碼和考核專案的信封1個。
2．收寄國內包裹：
（1）國內包裹5件，以包麵替代包裹，包面上註明收寄件人名址、郵政編碼，收件人位址具體要求為——江蘇省鎮江市、山東省濟南市、四川省自貢市、蕪湖市、安慶市（蕪湖、安慶兩郵政局將本地名改為淮北市）。包裹重量隨試題通知。其中普包4件、紅杯（水）1件；省內 2件，其他地區3件。
重量在100克以內的1件，101-5000克的4件。
（2）國內包裹詳情單（一式三份）7份、複寫紙若干、包裹標籤（條形碼）5個、紅杯（水）戳1個。
（3）寫有考生姓名、准考證號碼和考核專案的信封1個。
3．普通匯款受理：
（1）寫有位址、姓名、匯款金額的國內普通匯款單10筆，其中高額2筆、款額帶元、角、分的3筆，200元以下1筆。收款人位址為：呼和浩特市、廣東省湛江市，太原市、福建省龍巖市、廣州市、北京市、江蘇省昆山市、南京市、湖北省宜昌市、山東省泰安市。
（2）「高額匯款」戳1枚、普通匯款收據由簽定站提供。
（3）寫有考生姓名、准考證號碼和考核專案的信封1個。
4．裝置管理和安全生產：試卷由鑑定站印製。
5.加算普通匯款收據：填好的匯款收據100張，其中：
1、小數點前三位數佔30%，四位佔60%，五位佔10%，2、100張憑條中，為整百整千整萬不得超過10% ，3、畸零數至少應佔40%。每20張一組。
6.受理郵件查詢：試卷由鑑定站提供。
7.繕髮驗單：空白驗單若干，主管人員簽章事先蓋好。髮驗材料由考評員提供。
微機每台席配備計算機（1臺）、印表機（1臺）、列印紙若干。
1．收寄**函件：同手工。
2．收寄包裹：同手工。
3．裝置管理和安全生產：試卷由鑑定站印製。
4.電子匯兌受理：
5張填妥的電子匯款單，其中：應輸30個漢字的3張，40個漢字的2張（不包括郵政編碼所輸位址）；千元以上1張，畸零數2張，公事1張，自行通知1張。考件由鑑定站提供。
5.受理郵件查詢：試卷由鑑定站提供。
6.繕髮驗單：空白驗單若干，主管人員簽章事先蓋好。髮驗材料由考評員提供。
三、評分標準：
(一)手工
1．收寄**函件：
（1）章戳不清每處扣0.5分；
（2）錯、漏算資費每件扣5分；
（3）漏貼號碼籤及其他不合格每處扣2分；
（4）錯、漏蓋章戳、漏銷郵票每處扣1分；
（5）漏收、未完成收寄每件扣10分；
（6）每件最多扣10分。
2．收寄包裹：
（1）漏收、未完成收寄每件扣20分；
（2）錯、漏算資費每件扣5分；
（3）漏銷郵票每處扣2分；
（4）錯、漏蓋章戳、漏貼號碼籤每處扣2分；
（5）章戳不清或其他不合規格每處扣1分。
3．普通匯款受理：
（1）錯、漏寫匯費、匯款金額、收件人姓名、匯往縣市每件扣5分；
（2）錯、漏蓋章戳及錯漏寫匯款單號碼及其他每處扣1分；
（3）章戳不清或其他不合規格每處扣0.5分；
（4）漏收、未完成收寄每筆扣10分。
4．裝置管理和安全生產：根據標準答案評分。
5.加算普通匯款收據：
（1）當組金額不符扣20分；
（2）每組20分,未加打完當組不得分。
6.受理郵件查詢：
（1）錯漏1個要點扣3分；
（2）不準確等每處扣1分。
7.繕髮驗單：
（1）錯、漏寫郵件差錯情況或發生差錯郵件處理情況每項扣30分；
（2）郵件節目不清或應附附件而未附每項扣20分；
（3）其它專案每錯漏一項扣5分，文字不通順或過於冗長扣5分。
(二)微機
1.收寄**函件：
（1）錯、漏算資費每件扣5分；
（2）錯、漏蓋章戳、漏貼號碼籤、漏銷郵票每處扣3分；
（3）章戳不清及其他不合格每處扣1分；
（4）漏收、未完成收寄每件扣10分；
（5）每件最多扣10分。
2．收寄國內包裹：
（1）漏收、未完成收寄每件扣20分；
（2）錯、漏算資費每件扣5分；
（3）漏銷郵票每處扣2分；
（4）錯、漏蓋章戳、漏貼號碼籤每處扣2分；
（5）章戳不清或其他不合規格每處扣1分。
3．裝置管理和安全生產：根據標準答案評分。
4.電子匯兌受理：
（1）未收匯款、錯漏匯款金額、姓名每筆扣20分，每筆最多扣20分；
（2）障礙未發現、公事匯款錯收、錯漏收款人位址及未列印收據或通知單每處扣10分；
（3）其它欄位錯一處扣5分；
（4）錯漏章戳每處扣2分；
（5）其它不合規格及章戳不清每處扣1分。
5.受理郵件查詢：
（1）錯漏1個要點扣3分；
（2）不準確等每處扣1分。
6.繕髮驗單：
（1）錯、漏寫郵件差錯情況或發生差錯郵件處理情況每項扣30分；
（2）郵件節目不清或應附附件而未附每項扣20分；
（3）其它專案每錯漏一項扣5分，文字不通順或過於冗長扣5分。
郵政營業員職業技能鑑定操作考核方案
全面掌握裝置使用與保養方法 安全用電知識，掌握票款 現金管理規定。要求回答準確無誤。4.電子匯兌受理 時限 初級8分鐘，中級7分30秒，高階7分鐘。按電子匯兌處理程式正確受理5筆匯兌。5.受理郵件查詢 時限 中 高階均為15分鐘。書面回答辦理郵件查詢的手續。要求簡潔 準確。6.繕髮驗單 時限 高階4...
《郵政業務營銷員》職業技能鑑定操作考核方案
一 考核專案 內容及質量要求 一 業務受理和處理 初中高階均為25 初級考核內容 1 熱情接待使用者，正確解答使用者問題 2 正確受理使用者業務需求 3 擬寫使用者通知 信函和協議書等相關業務文書 4 進行簡單專業業務英語的問答。中級考核內容 1 掌握各種郵政業務的宣傳 推銷及演示操作 2 熟練的向...
國家職業技能標準 營業員
1.職業概況 1.1 職業名稱 營業員。1.2 職業定義 在營業場所從事商品銷售和服務的人員。1.3 職業等級 本職業共設四個等級，分別為 初級 國家職業資格五級 中級 國家職業資格四級 高階 國家職業資格 技師 國家職業資格二級 1.4 職業環境 室內 室外。1.5 職業能力特徵 具有一定的語言表...