超市收銀員社會實踐報告

2021-04-17 10:08:53 字數 2383 閱讀 1382

時光匆匆,大學的第一年就這樣過去了,太多的成長太多的記憶憂心,有美好也有痛苦,抓不住的流年,所有的都成了回憶,但大學的第乙個暑假一定要過得充實過得有意義,所以經過緊張勞累的二專業學習後,我又做了乙份社會實踐,感覺收穫很多。。。

社會是個大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,你會樂意幫助別人 ,你會學會寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進步,如果你為難別人就是再給自己設定障礙,你給予了別人多少不便,你也會得到多少,或許會更多。學會做人,學會愛人和關心人。

你或許本來做事不是很認真,但是現實是殘酷的,你必須認真,否則你會受到批評,甚至隨時都會被解雇;你必須勤奮,因為老闆喜歡勤奮的員工;做個有責任心的人,把自己的工作做好;當出現錯誤的時候,必須主動承擔,敢於面對。

剩下的假期不是很多,我為了方便選擇了我家附近的超市做了一名收銀員。談起收銀員,大家都以為只是簡單的收錢找錢的工作,其實不然,收銀員的工作不是想像得那麼簡單。以下是必須注意的幾點。

在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在銀台上,容易與這些商品混淆,引起誤會。不可任意開啟銀機抽屜檢視數字和清點現金。

隨意開啟抽屜既會引人注目並引發不安全因素,也會使人產生對銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。

要熟悉賣場上的商品,尤其是**商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什麼,而不是把事情做好,你會什麼也得不到,認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的乙個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由於該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。

當然我覺得收穫最多的是與人相處的能力。工作中我們會和人交往,在那交往的物件就是顧客,同事還有老闆,一切事情的前因後果都是有人來操作的,事情結果的好壞,和人有直接的關係,處理和和人的關係,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。顧客是上帝,我們就先從顧客說起吧。

如果站在我當時的立場上,現在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,之後提醒他們看下自己的找零是否正確,然後幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們乙個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什麼要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什麼需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什麼問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以後會更加支援你們的工作,他們高興字你這消費,你們的營業額會增加,效益會提高,這不正是你店裡想看到的狀況嗎?

相反,我觀察了另一種現象,收銀員和顧客發生衝突,因為乙個很小的問題。比如當顧客索要塑膠袋的時候,他會以很輕硬的語氣說,不可以,這是要收錢的,這樣會弄得顧客很不高興,當他們有什麼不明白的去諮詢的時候,有的人會以一種不耐煩的語氣回他,這樣也會給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。

因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務好,這樣我們才會成長的更好,發展的更好。還有就是處理好和同事的關係,和同事搞好關係,你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的**要改了,你的那個同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會即使的提醒你,你這邊的工作會比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。

和他們的關係搞好了,你平時工作中有什麼難題他們都很很樂意幫助你。怎麼和同事處理好關係呢你平時樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當朋友,他們也會對你好的,至少不會對你壞的!你做的好,老闆對你滿意,你的工作會比較順利,得到的回報會更多的。

做乙個好收銀員,首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發現了問題,要幫助老闆即使的去解決,因為問題解決了,超市才會有更好的發展,最後,是態度問題,當老闆幫你指出自己的錯誤的時候,一定要干預承擔,並且要感謝他,還要即使的去改正。生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂,是那麼的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽在向你微笑,你會發現,活著真好。

工作中合作精神非常重要, 如果我們不願意和對方合作,自己去做的話,結果還會用更多的時間去做。 團隊精神,從現在開始要培養,熟話說得好,三個臭皮匠,頂個諸葛亮,宗仁的智慧型是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。

學會高校的工作,有團隊精神,恐怕找不到工作很難!把小事情做好,你有嗎,這是一種心態,一種境界,好多人都做不到。印象,讓客戶滿意,各方面都需要到位。

很多重要的時刻都需要領導去拍板。對於我自己而言,不管在**心態很重要,以前一直擔任的是學生的角色,而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,並且要完成領導安排的任務。

成長在於承認,承認自己的不足和缺陷,並通過實踐悟出真知,一步步地成熟起來。。。我覺得這次的社會實踐讓我真的收穫很多,以後還要堅持下去,讓自己更貼近社會更像乙個**。。。

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