一、考核專案、內容及質量要求
（一）業務受理和處理（初中高階均為25％）初級考核內容：
1、熱情接待使用者，正確解答使用者問題；
2、正確受理使用者業務需求；
3、擬寫使用者通知、信函和協議書等相關業務文書；
4、進行簡單專業業務英語的問答。
中級考核內容：
1、掌握各種郵政業務的宣傳、推銷及演示操作；
2、熟練的向使用者提供多項綜合的郵政業務諮詢、建議和指導使用者使用各種郵政業務；
3、撰寫較複雜的業務文書；
4、用英語接待和受理外籍使用者的一般郵政業務。
高階考核內容：
1、熟練掌握各種郵政業務的宣傳、推銷及演示操作；
2、熟練的向使用者提供多項綜合的郵政業務諮詢、建議和指導使用者使用各種郵政業務；
3、撰寫各種複雜的業務文書；
4、用英語接待和受理外籍使用者的較複雜的郵政業務。
質量要求：回答問題正確，文明禮貌；業務文書格式正確，規範。
（二）業務調查題（初級佔25%,中高各佔24%）初級考核內容：
1、進行一般的郵政業務市場調查、採集使用者需求資訊；
2、根據市場需求，撰寫簡單的調查分析報告；
3、建立使用者需求檔案，及時處理解決使用者的一般業務要求；
4、掌握使用者動態，及時收集和反饋使用者對各種郵政業務的特殊需求資訊。
中級考核內容：
1、進行廣泛的郵政業務市場調查和採集市場資訊；
2、根據調查資料撰寫較詳細的市場調查分析報告；
3、建立大使用者檔案，並與之保持密切聯絡，進行有關的資訊和服務跟蹤。
高階考核內容：
1、組織郵政業務市場需求調查；
2、根據調查情況寫出詳細的市場調查報告，有關分析情況，提出措施；
3、參與郵政業務發展決策的制定。質量要求：回答問題正確，書寫工整，業務調查報告格式正確規範，分析合理，措施得當。
（三）營銷實務（初中高各佔30％）
初級考核內容：
1、進行正確業務宣傳，開展業務**；
2、根據使用者需求和業務營銷等策略合理推廣各種郵政業務；
中級考核內容：
1、熟練的向使用者提供相關業務的諮詢，指導使用者合理使用各種郵政業務；
2、撰寫簡單的業務宣傳材料；
3、能進行郵政業務專題市場調查，為郵政營銷決策提出合理建議。
高階考核內容：
1、熟練的向使用者提供各類郵政業務宣傳；
2、撰寫各種業務宣傳的宣傳材料；
3、全面掌握並熟練的運用各種方法進行各種郵政業務的宣傳和推廣。
（四）業務統計（初中高各佔10％）
初級考核內容：
1、按規定填報業務統計報表；
2、根據各種資料，做好使用者需求動態分析。
中級考核內容：
1、熟練撰寫各類業務文書；
2、按規定填報業務統計報表並加以分析。
高階考核內容：
1、根據業務需要設計各種統計報表；
2、進行各類使用者動態和市場分析。
（五）微機操作（初級佔10%，中高各佔6％）回答微機操作的基本問題 。
(六)其他（中高各佔5％）
指導下一級營銷人員開展工作
二、考核方法
筆試。120分鐘。考場設定與理論考試相同要求。
三、考件準備
試卷由鑑定站印製。考生自帶筆和英語詞典。
四、評分標準按標準答案評分。
郵政營業員職業技能鑑定操作考核方案
全面掌握裝置使用與保養方法 安全用電知識，掌握票款 現金管理規定。要求回答準確無誤。4.電子匯兌受理 時限 初級8分鐘，中級7分30秒，高階7分鐘。按電子匯兌處理程式正確受理5筆匯兌。5.受理郵件查詢 時限 中 高階均為15分鐘。書面回答辦理郵件查詢的手續。要求簡潔 準確。6.繕髮驗單 時限 高階4...
《郵政營業員》職業技能鑑定操作考核方案
一 考核專案與標準 一 手工 1 收寄 函件 時限 初級7分鐘，中級6分30秒，高階6分鐘。收寄國內 國際 港澳台 函件10件。按操作程式和 郵件處理規則 規定逐件收寄，手續正確，章戳齊全 清晰 位置正確，計費正確。2 收寄包裹 時限 初級6分鐘，中級5分30秒，高階5分鐘。收寄國內包裹5件。按操作...
郵政營銷員》操作考核題 五級
中山市郵政局 郵政業務營銷員 操作考核模擬題 五級 在70分鐘內完成 姓名單位准考證號 一 市場調研與分析 20分 一 考核內容 針對給出的一項調查總體方案，設計調查問卷表1份。二 時限要求 20 分鐘。三 質量要求 1 被調查者的主要資訊準確齊全。2 全面客觀地反映調查內容，不能短少 冗餘。3 問...