a、遵紀守法，誠實守信 b、愛崗敬業，勤奮務實
c、衣著整潔，文明禮貌 d、及時派送，迅速準確
8．下列不屬於快件資訊錄入要求的是（ b ）。
a、真實性 b、及時性 c、有效性 d、完整性
9．自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，後端不宜超出車身的（ c）公尺。
a、0．1 b、0.2 c、0.3 d、0.5
10．在世界各國中，按領土面積從大到小居前三位的依次是（ a ）。
a、俄羅斯、加拿大、中國b、美國、俄羅斯、加拿大
c、俄羅斯、中國、加拿大d、加拿大、美國、印度
11．我國國家公路幹線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（ d ）。
a、以上海為起點的放射線狀幹線公路 b、東西橫向幹線公路
c、南北縱向幹線公路d、以北京為起點的放射線狀幹線公路
12．英國、瑞典在（ b ）
a、南美洲 b、歐洲 c、大洋洲 d、亞洲
13．可以防止計算機產生靜電的是（ d ）。
a、溫度高 b、灰塵多 c、遠離強磁場 d、保持環境溫度
14．《刑法》規定，郵政工作人員利用職務上的便利( b ）郵件，電報的，處二年以下有期徒刑或者拘留。
a、私自開拆或者隱匿，毀棄b、私自開拆並隱匿，毀棄
c、私自開拆並盜竊d、盜竊
15．上門攬收與網點收寄兩種收寄方式的主要區別是（ b ）。
a、資費不同b、接收快件地點不同
c、接收快件流程不同d、包裝方式不同
16．021是（ d ）的**區號。
a、廣州 b|、上海 c、天津 d、北京
17．〈〈快遞服務〉〉郵政行業標準規定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠地區）之外，國內異地快遞不超過（ c ）個小時。
a、24b、48c、72d、96
18．以上四點中，（ b ）不是航空運輸的侷限性。
a、投資大b、運量小 c、容易受天氣影響 d、裝卸麻煩
19．快遞運單是（ b ）與快遞企業之間的寄遞合同。
a、收件人 b、寄件人c、承運人 d、業務員
20．貼上快遞運單，下面說法正確的是（ ）。
a、貼上不幹膠運單要補貼上透明膠紙
b、不幹膠運單貼上在底面
c、將不幹膠運單平整地貼上在快件表面上
d、如果是國內快件相關的報關單據與運單裝進運單袋內
21．快件保險是指客戶在寄遞物品之間直接對物品向（ ）購買保險。
a、保險公司 b、快遞公司 c、客戶 d、業務員
22．以下（ ）的情況下快遞企業應當給客戶賠償。
a、經過業務員指導後，客戶填寫運單錯誤導致誤送延時。
b、因車輛原因導致具有時效性的快件未按進到達
c、快件出境時被海關查驗沒收
d、自快件交寄之日已過一年，客戶提出賠償
23．在未派送給收件人之前，快件應歸（ ）所有。
a、收件人 b、寄件人 c、提供服務的快遞企業 d、處理該票快件的業務員
24客戶可聯絡（ ）提出快件撤回的要求。1.業務員2.客服部門3.統計部門4.營銷部門
a、1234 b、123 c、12 d、14
25．按照國家法律法規的規定，以下（ ）種物品可能傳播淫穢內容。
a、皮鞋 b、襯衫 c、膠卷 d、牙膏
26．從十九世紀起，（ ）進入中國，極大地危害了中國民眾。
a鴉片 b、古柯鹼 c、嗎啡 d、**
27．下列不屬於限制出境物品的是（ ）。
a、人民幣 b無線電收發信機 c、過期的公司債券 d、貴重中藥
28．根據我國海關相關規定，（ ）限制出口。
a、紡織品 b、釩 c、汽車 d、皮鞋
29．標識表示該物體為（ ）
a、有毒固體 b、有毒氣體 c、有毒液體奶 d、氧化物
30．「外包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺」屬於快件包裝的（ ）
a、適合運輸原則和便於裝卸原則 b、便於裝卸原則
c、適度包裝原則d、適合運輸原則
31．用膠紙封箱，下列做法正確的是( ）
a、將箱縫部分粘合以節省膠紙
b、無論物品重量如何都嚴格按照「x」型的封箱方法進行操作
c、只貼上紙箱的表面粘合即可
d、膠紙沿縫口貼上後再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合
32．派件時客戶未簽字，業務員回到營業網點後，（ ）代替客戶簽字。
a、肯定可以 b、一定可以 c、有時可以 d、不可以
33．體積重量根據快件的（ ）按一定公式計算出。
a、總長度 b體積 c、表面積 d、重量
34．利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（ ）
a、從事收派工作時，出入與工作無關的場所
b、雨雪天氣準備好防水防凍物品
c、進入單位或居民區內，車輛及快件交由他人暫時看管
d、快件交由他人挑轉貸
34．以下哪一項是快遞業務員不正確的服飾禮儀（ ）
a、工裝要熨燙整齊，不得有汙損 b、天氣熱時可以適當將衣服敞開
c、衣服袖口須扣上，衣領要擺好 d、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班
36．營業款的結算方式有（ ）。1寄付現結2.寄付記賬3到付現結4到付記賬5.第三方現結6.第三方記賬
a、123456 b、12346 c、12356 d、1234
37．下列支票特點描述錯誤的是（ ）
a、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發支票給收款人
b、支票都可以背書轉讓
c、持票人持現金支票到銀行當即可取得現金
d、持票人無法憑空頭支票取得現金
38．派送資訊的錄入要求包括（ ）。1真實性2完整性3及時性
a、123 b、12 c、13 d、23
39．製作電腦列印清單，不做（ ）要求。1資訊完整2資訊準確3書寫工整
a、123 b、12 c、3d、13
40．業務員小李在派送段是濟南市歷下區經十路段，則他不負責（ ）的快件收派
a、派送段內的寫字樓b、派送段內的住宅小區
c、派送段內的事業單位d、天橋區區段
41．下面屬於快件派送要求的是（ ）
a、遙控 b、美觀 c、快捷 d、整齊
42．下面關於派送路線描述正確的是（ ）
a、派送路線是業務員派件所走的路徑
b、業務員只需考慮快件正確送達，無需考慮路線的選擇
c、派送路線實際上是各個派送目的地的總和
d、派送路線與業務員的快件排序無關
43．〈〈快遞服務〉〉標準規定，快遞服務組織的崗位應根據（ ）科學合理進行設定。
a、快遞作業組織b、生產流程
c、生產人員d、快遞作業組織和生產環節
44．下列快件捆紮做法正確的是（ ）。
a、體積大和體積小的快件，用同乙個集裝袋捆紮
b、將派送到同一位址或相近位址的快件，使用布帶等將其**在一起
c、重量大的快件放在重量小的快件之上
d、捆紮之前不考慮快件排序
45．快件安全保管，下列做法錯誤的是（ ）。
a體積較大不能裝入揹包或拷包的快件，要保證快件不離開視線4公尺範圍內
b、使用汽車派送時，業務員應鎖好汽車門窗
c、將小件快件隨身攜帶在揹包或拷包內，確保件不離身
d、不能裝入包內的不便於捆紮的快件，可放在自行車旁
46．包裹類快件不包括（ ）
a、各類饋贈品 b、商業貨樣 c、日用品 d、商務檔案
47．下面關於代收貨款描述錯誤的是（ ）。
a、代收款不接受記賬或第三方支付方式結算
b、收款的快遞企業向收件人提供的特殊服務
c、快遞企業進行代收款前，必須獲得委託單位出具的相關單據
d、代收款必須當場現付
48．在推介業務過程中，要（ ）
a、誇大產品功能；讚美競爭對手 b、誇大產品功能；詆毀競爭對手
c、持有消極心態；讚美競爭對手 d、保持積極心態；行為舉止得體
49．要達到良好的業務推介效果，業務員應做到（ ）
a、積極主動 b、有良好的人脈 c、派件經驗豐富 d、有英俊的相貌
50．客戶資訊採集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運單、（ ）、**調查等都可以獲取客戶資訊。
a、關心客戶 b、感謝客戶 c、收派時對客戶的觀察 d、宴請客戶
二、判斷題（第51題-第100題。將判斷結果在答題卡上填塗。每題1分，滿分50分。）
51．（ ）遵紀守法，誠實守信不是快遞業務員職業守則的內容之一。
52．（ ）快遞服務最根本的致勝點就反映在「熱情服務」上。
53．（ ）「衣著整潔」是快遞業務員職業守則的基本內容。
54．（ ）快遞服務是門到門、桌到桌的精細化服務。它的最大特點是快捷。
55．（ ）從中國現代看到的發展看，先有國際快遞，後有國內快遞。
56．（ ）快遞流程是靜態的。
57．（ ）快遞網路是各快遞企業傳遞各類快件的收派集散點、分揀處理場所及裝置、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。
58．（ ）大區或省際幹線網路主要承擔省級或國際間的快件傳遞任務。
快遞業務員職業技能鑑定辦法試行
第一條為開展快遞業務員的職業技能鑑定工作，提公升快遞業務員的服務能力和技能水平，根據 中華人民共和國勞動法 中華人民共和國郵政法 職業技能鑑定規定 快遞業務經營許可管理辦法 等有關法律 規章，制定本辦法。第二條快遞業務員是指從事快件收寄 分揀 封發 投遞 派送 等工作的人員。第三條對快遞業務員進行職...
職業技能鑑定考試試題
工業職業技術學院期末考試試題 焊接裝置與方法 一 填空題 每空1分，共30分 1 金屬材料常用的永久性連線方法包括和 兩類。2 根據焊接過程中金屬所處的不同狀態，焊接方法可分為 和三類。3 電弧焊是利用作為熱源的熔焊方法。4 熔滴過渡的主要形式有 5 電焊機可分為 三大類。焊機型號zx7 350中的...
《快遞業務員國家職業技能標準》學習總結考試卷
一，填空 每題5分 填錯乙個扣5分 共40分 1，快遞業務員國家職業共設 五 個等級，分別為 初級快遞業務員 國家職業資格 五 級 中級快遞業務員 國家職業資格 四 級 高階快遞業務員 國家職業資格 快遞 業務師 國家職業資格 二 級 高階快遞業務師 國家職業資格 一 級 2，參考人員基本文化程度應...