第一章總則
第一條為建立***中心社工督導人才管理體系，結合我中心工作實際，特制定本制度。
第二條督導是指由資深社會工作者通過定期持續的工作程式，向新入職社工傳授專業服務知識與技能，促進其成長並確保服務質量的職業活動，具有行政、教育、疏導以及支援的功能。
我中心督導人員泛指助理督導、實習督導、督導和督導導師四個級別的專業社會工作者，四個級別逐級晉公升。每年中心進行一次本土督導人才選拔。
第三條社會工作督導體系原則上試行比例：1名督導：2名實習督導：4名助理督導：14名社工。
第四條各部門應配合中心高層積極搭建督導人才的培養和管理體系。
第二章助理督導管理制度
第五條助理督導需取得社工師以上職業資格（表現特別優秀的助理社工師，可於入選培養計畫後次年取得資格），具有1年或以上社工工作經驗。
第六條助理督導指導一線社工，其職能範圍只涉及自己所領導團隊的成員。
第七條助理督導原則上按照「三天一線工作+兩天助理督導」的比例進行時間分配。其在社工機構擔負行政工作的時間每週不得超過乙個工作日。
第八條助理督導職責：
（一）完成督導為其制定的個人成長方案；
（二）定期向實習督導進行工作匯報，接受實習督導的督導，並積極將工作中所遇到的問題解決和予以跟進落實；
（三）協助實習督導完善各個專案年度工作計畫及其他操作或協調性工作；
（四）在實習督導的指導下，對一線社工的工作進行初步分工，幫助社工對崗位分工、職責、工作範圍等有清晰的了解，並對一線社工進行實務操作上的指導；
（五）在實習督導的指導下，對一線社工的工作進行績效考核和評估；
（六）監督並確保一線社工所提交服務材料的真實性，並跟進一線社工轉介的疑難個案、小組、活動；
（七）對一線社工進**緒上的支援和壓力緩解，引導新員工盡快適應工作等；
（八）收集、整理一線社工的服務記錄及其他工作報告，按時遞交給實習督導，督促社工落實實習督導的審批、反饋意見。配合機構完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情況，及時提交給實習督導審核；
（九）在完成助理督導崗位上的工作內容之外，還需承擔其小組中一線社工平均指標量的70%以上。
第三章實習督導管理制度
第九條具有1年以上一線助理督導工作經驗，實習督導從我中心選擇或優秀督導助理中推薦產生。
第十條實習督導原則上指導助理督導、一線社工，具體人數可根據具體情況適當調整，其職能範圍可以涉及自己所屬機構團隊以外的成員。鼓勵實習督導涉及多個社工領域和社工專案以上的督導工作。
第十一條實習督導原則上採用「跟隨協會督導學習+單獨開展工作」的方式，可專兼職，以完成任務為合格指標。
第十二條實習督導接受督導的業務指導，職責如下:
（一）完成督導為其制定的個人成長方案；
（二）定期向督導總結匯報一線的工作情況，將疑難複雜的問題及時向督導反饋，**有效解決方案並予以跟進和落實；
（三）根據實際情況建議督導召開督導會議；
（四）協助督導落實完成各類崗位培訓；
（五）配合督導完成其他實務方面的操作或協調性工作；
（六）需保證適量實務時間（指疑難個案等），完成規定的服務指標。
第十三條實習督導對助理督導職責：
（一）指導助理督導落實完成個人成長方案；
（二）在督導的指導下，幫助助理督導進一步完善年度工作計畫；
（三）對助理督導的工作進行績效考核和評估；
（四）對助理督導進**緒上的支援和壓力緩解等；
（五）跟蹤助理督導所轉介的疑難個案；
（六）定期進行個人督導面談。
第十四條實習督導對一線社工職責：
（一）對一線社工的服務記錄進行審閱和批覆；
（二）指導助理督導對一線社工進行工作分工；
（三）幫助並指導一線社工發掘、聯絡相關社會資源；
（四）定期召開一線社工和助理督導的小組式督導會議，對其遇到的問題提供操作性建議。
第十五條實習督導應代表團隊協調與專案相關單位之間的關係，對現有的問題進行總結，提出建議，反饋給專案相關單位及行業協會等，並代表團隊出席相關會議匯報工作。
第十六條實習督導的具體工作指標由督導和中心根據領域和崗位以及專案情況臨時確定。
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